croc123

12.07
12:33

Компания DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной информационной безопасности

Российское представительство компании DPD перешло на новый уровень информационной безопасности, автоматизировав управление правами доступа пользователей к корпоративным ИТ-ресурсам. Внедрение решения класса IAM (Identity and Access Management) существенно ускорило создание и упростило обновление учетных записей, а также снизило вероятность возникновения ошибок от ручного ввода данных. Проект реализован компанией КРОК совместно с дистрибьютером MERLION и специалистами DPD в России всего за 2 месяца.

DPD в России осуществляет доставку грузов и посылок по более 13000 направлениям в России, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане и Армении. В 400 филиалах компании работают около 2000 сотрудников, каждому из которых необходим доступ к файловым ресурсам и внутрикорпоративным бизнес-приложениям, таким как системы логистики и учета, CRM, решения для поддержки call-центра и ряд других. До реализации проекта идентификационные данные (учетные записи, контакты, уровень прав доступа и пр.) о пользователях заводились и изменялись администраторами вручную в нескольких системах. Как следствие, информация о пользователях и их правах дублировалась и быстро устаревала, а задача проведения ее аудита становилась крайне трудоемкой.

Внедрённое IAM-решение, построенное на базе продуктов от компании Dell, позволило автоматизировать создание и обновление идентификационных данных сотрудников, а также интегрировать приложения компании со службой каталогов Microsoft Active Directory для реализации групповых политик настройки пользовательской среды. В частности, за счет переноса в службу каталогов штатной структуры компании удалось построить ролевую модель безопасности в зависимости от должности. Благодаря этой надстройке, принятый на определённую позицию сотрудник автоматически получает связанные с ней права. Кроме того, есть возможность ограничить время доступа к ресурсам, прописать сценарии на случай увольнения, ухода в декретный отпуск или приема сотрудника в какой-либо из филиалов. В последнем случае реализуется доступ исключительно к функционалу локальных систем филиала.

В настоящее время сроки предоставления/обновления прав доступа к корпоративным ИТ-ресурсам сократились до нескольких минут. Кроме того, была полностью актуализирована информация о пользователях ИТ-систем, на 30% уменьшилась нагрузка на администраторов, существенно сократилось количество ошибок, которые могли приводить к простою бизнес-сервисов.

«Мы вышли на совершенно новый уровень информационной безопасности, повысив контроль за пользовательскими действиями. К примеру, часть сотрудников должны иметь доступ к ИТ-системам лишь до прохождения процедуры аттестации. Нередко операцию по отзыву доступа могли совершать с задержкой. Сейчас подобные процедуры автоматизированы. На текущий момент решение активно используется и развивается нашими собственными силами. В частности, запланирована автоматизация выдачи дополнительных прав по запросу», — комментирует Алексей Яценко, начальник Отдела системного сопровождения и коммуникаций компании DPD в России.

«Найти баланс между необходимым уровнем защиты конфиденциальной информации и удобством ведения бизнеса — всегда непростая задача. IAM-решения как раз позволяют достичь такого компромисса. Они дают возможность контролировать доступ сотрудников к корпоративным системам, проводить расследования истории согласования прав и минимизировать несоответствие между учетными записями и кадровой базой. В этом проекте надо отметить активное участие ИТ-специалистов DPD в России, что позволило внедрить решение всего за 2 месяца. Для сравнения — средний срок реализации подобных проектов в компаниях со штатом от 500 человек на рынке составляет от 6 месяцев до года», — делится Андрей Заикин, руководитель направления информационной безопасности компании КРОК.

В основе решения лежит Identity and Access Management Solution от компании Dell. Интеграция c информационными системами осуществляется с помощью One Identity Quick Connect for Base Systems, реализация сценариев выдачи прав доступа — на базе продукта Dell One Active Roles Server.

«Продукты Dell One Identity, внедренные в DPD, активно продвигаются на российском рынке, и количество успешных внедрений уже исчисляется десятками. Причем в компаниях разных отраслей — это банки, телеком-, торговые и производственные организации. В мире реализовано более 6000 проектов на Dell One Identity, например, Identity Governance успешно работает в крупнейшем банке мира — HSBC. В тоже время, есть клиенты с 1000 пользователями, как, например, недавнее внедрение в банке одной из стран СНГ. В числе функциональных преимуществ продукта можно выделить возможность интеграции с широким набором систем, интуитивно понятный интерфейс пользователей и администраторов, а также большое количество встроенных шаблонов для настройки прав доступа. Немаловажно и то, что Dell One Identity поддерживает русский язык «из коробки», — говорит Яков Фишелев, руководитель направления Identity and Access Management на развивающихся рынках компании Dell.

12.07
12:32

Общественная комиссия оценила актуальность комплексной системы электронного правосудия

В Московском городском суде обсудили общественную значимость и статус развития электронного правосудия, на которое направлен проект создания Комплексной информационной системы судов общей юрисдикции (КИС СОЮ). Обсуждение состоялось в ходе заседания Общественной комиссии по взаимодействию с судейским сообществом Москвы. Завершение проекта запланировано на конец 2016 года. Генеральным подрядчиком является компания КРОК. Средства на реализацию проекта — $40,8 млн — выделены Международным Банком реконструкции и развития.

В ходе прошедшего заседания КРОК продемонстрировал 9 стендов, отражающих основные технические новшества проекта. В их числе — информационный киоск, личный кабинет для граждан на внешнем портале, единый дата-центр (продемонстрирован виртуальный тур по ЦОДу), а также подсистемы видеоконференцсвязи, аудио- и видеофиксации судебных заседаний, межведомственного взаимодействия, исходящей корреспонденции, и «Электронное дело».

В частности, масштабное внедрение видеоконференцсвязи (ВКС) позволит избежать этапирования участников судебных процессов из учреждений Федеральной службы исполнения наказаний в залы суда. Подсистема «Электронное дело» поможет уменьшить бумажную рутину в работе судебной системы, сократить сроки рассмотрения дел, а также время на предоставление материалов в вышестоящую инстанцию при необходимости пересмотра дела. Для этого материалы судебных дел, поступающие в суд, будут сразу переводиться в электронный вид, удобный на всех этапах рассмотрения и оперативного доступа сторонам процесса. Модуль «Исходящей корреспонденции» облегчит процессы формирования списка почтовых отправлений (Формы 103), сопроводительной документации, отчетов по отправке писем и печати на конвертах, освободив сотрудников аппарата от рутинной ручной работы. Что касается аудио- и видеофиксации судебных заседаний, то на сегодняшний день в рамках проекта подсистемой уже оборудованы 234 зала районных судов Москвы (еще 93 зала — уже были оборудованы ранее).

«Сложно переоценить значимость создаваемой комплексной системы. Это и упрощение процедуры подачи заявлений — гражданам достаточно получить электронную подпись и зарегистрироваться в Личном кабинете, и повышение прозрачности судебной системы, сокращение нагрузки на персонал, ускорение хода рассмотрения дел и исполнения решений. На последнее, кстати, нацелено электронное взаимодействие с ключевыми ведомствами. Работа в этом направлении идет полным ходом. Мы уже подписали протоколы взаимодействия с Федеральной службой исполнения и наказания, и Федеральной службой судебных приставов, с последними пробуем работать в пилотном режиме, равно как и с Почтой России. Также прорабатываем вопрос с Федеральной налоговой службой», — комментирует Дмитрий Фомин, заместитель председателя Общественной комиссии и Московского городского суда.

Общественная комиссия по взаимодействию с судейским сообществом Москвы способствует информированию населения о деятельности московских судов, а также решению задач, возникающих в области правосудия. Построение комплексной информационной системы судов общей юрисдикции стало одной из главных тем на повестке заседания. В ходе обсуждения проекта членами Общественной комиссии были подчеркнуты уникальность и актуальность проекта, а также затронут вопрос масштабирования наработок по всей России.

«Проект создания КИС СОЮ — уникальный по многим параметрам. Например, с позиции интеграции со столь большим числом ведомств — такого еще не было в истории электронного правосудия. Так же, как и реализации функционала видеотрансляции судебных заседаний и Личного кабинета с пилотной подачей заявлений в электронном виде. Это особенно актуально в свете принятия во втором чтении законопроекта о введении электронного правосудия. Уникальна и система „Электронное дело“ — доступ к судебным актам в электронном виде еще никем не предоставлялся», — говорит Татьяна Толстова, заместитель генерального директора компании КРОК по работе с госсектором.

Создаваемая технологическая платформа обеспечит электронное взаимодействие судов, участников судопроизводства и ведомств, способствующих отправлению правосудия, а также обмен данными в электронном виде между всеми уровнями московской судебной системы. Для этого создаются 8 прикладных и 4 инфраструктурных системы для 5 тысяч внутренних пользователей Мосгорсуда и 35 районных судов Москвы, предусмотрена интеграция с 12 государственными ведомствами. 5 прикладных подсистем уже сданы на стенде и начали тестироваться в судах пилотной зоны. Превалирующая часть программных ИТ-решений разработана на базе продуктов с открытым исходным кодом, либо отечественного производства.

В реализации проекта используются самые современные технические средства. В частности, система кондиционирования дата-центра, уже внедренного в промышленную эксплуатацию, предусматривает высокий уровень автоматизации — в зависимости от нагрузки на каждую серверную стойку. Тем самым повышается производительность и отказоустойчивость развернутых систем. При этом Мосгорсуд и все 35 районных судов объединены высокоскоростной сетью передачи данных на основе оптических каналов связи по 100 Мбит/с.

11.07
16:12

10 лет соответствия ИТ-сервисов КРОК международным стандартам предоставления услуг

Система управления ИТ-сервисами (СУСИТ) КРОК на протяжении 10 лет развивается в соответствии с новейшим международным опытом, ежегодно контролируя качество новых процессов и услуг компании. В 2016 году аудит на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000:2011 успешно прошли услуги всех дата центров КРОК.

КРОК расширил рамки ежегодного аудита Системы управления ИТ-сервисами, сертифицировав площадку дата-центра «Компрессор» размером в 2000 кв.м. В результате аудит показал, что все услуги сети дата центров КРОК предоставляются заказчикам на уровне международных стандартов. Также аудит подтвердил сертификацию услуг сервисного центра компании и работу службы техподдержки КРОК, которой пользуются как сами сотрудники, так и заказчики.

«Сертификат подтверждает исторически высокое качество нашей работы и компетенцию в оказании сервисов. Это, кстати, отмечают и наши заказчики, которые сейчас ориентируются именно на потребление ИТ-услуг, а не закупку оборудования», — прокомментировал Иван Рубцов, заместитель генерального директора по работе с ключевыми заказчиками компании КРОК.

В рамках инспекционного аудита аудитор проверил соблюдение в КРОК политики и целей Системы управления ИТ-сервисами и ее основных бизнес-процессов: управления изменениями, управление взаимоотношениями с потребителями и подрядчиками, управление рисками, управление непрерывностью и доступностью ИТ-сервисов. Сертификат от международного органа по сертификации BSI будет действовать в течение двух лет, до августа 2018 года.

«Несмотря на уверенность в отстроенной годами работе Системы управления ИТ-сервисами, КРОК продолжает подтверждать свои компетенции независимой оценкой. Это доказывает, что тот сервис, который компания предлагает рынку, соответствует его запросам. В свою очередь нам это дает дополнительную возможность повысить уровень нашей эффективности», — прокомментировала Елена Баканова, руководитель службы качества компании КРОК.

Наличие международного сертификата доказывает высокий уровень зрелости ИТ-сервисов компании, которые оказываются как внутренним подразделениям КРОК, так и заказчикам компании.

«Цель этого аудита достигнута — система демонстрирует прогресс в отношении процессов управления и способна поддерживать соответствие. Мы рады признать результативными все области и процессы, которые были проверены в ходе этого визита. Отмечу, что мы не выявили несоответствий в системе управления ИТ-сервисами международным стандартам», — заявил Валерий Гирко, ведущий аудитор BSI.

11.07
15:23

Мэр Москвы Сергей Собянин посетил офисный комплекс компании КРОК

Сергей Собянин посетил «зеленый офис», новое здание, расположенное на территории офисного комплекса компании КРОК. В рамках визита мэру была продемонстрирована технология будущего — Информационное моделирование зданий (BIM), её демонстрация прошла в крупнейшем в России Центре виртуальной реальности КРОК. Также были представлены применяющиеся в здании энергосберегающие интеллектуальные решения.

Компания КРОК входит в число крупнейших консалтинговых и IT-компаний России. Среди специализаций компании — создание современных инженерных систем офисных и торговых центров, отелей, стадионов и других объектов инфраструктуры. Новый офис был построен с применением современных технологий управления инженерными системами зданий и фактически служит демонстрационным залом возможностей компании в этой сфере.

Мозгом и сердцем здания служит диспетчерская, в которой отслеживаются текущие параметры состояния инженерных систем: вентиляции, кондиционирования, тепло- и водоснабжения, электроснабжения и освещения, противопожарной автоматики. Такой контроль позволяет предотвращать аварии и минимизировать их последствия. Этажи офиса оборудованы интеллектуальными системами управления освещением и климатом. В местах общего пользования датчики движения регулируют свет автоматически.

Энергосберегающие технологии в новом офисе используются повсеместно. Для экономии воды построена автоматизированная «Зеленая станция», которая собирает дождевую воду и использует ее в канализации и для летнего полива территории. Для экономии электроэнергии используется интеллектуальная система рекуперации, которая позволяет экономить тепло и зимой, и летом, подогревая или охлаждая наружный воздух. Таким образом, даже при отключении городского тепла в межсезонье воздух все равно сохраняет комфортную температуру, при этом экономия энергоресурсов может составлять от 40 до 60%. Центральная система кондиционирования обеспечивает комфортную температуру в помещениях, тем не менее, сотрудники также могут регулировать микроклимат в своих кабинетах индивидуально, с помощью встроенных пультов.

«За последние 5 лет Москва в значительной степени ликвидировала дефицит качественных офисных площадей. Многие фирмы возводят офисы нового поколения по технологиям экологически чистого „зелёного“ строительства. Офис компании „КРОК“ является ярким тому примером», — отметил Сергей Собянин.

Новое здание также является демонстрационной площадкой для самых инновационных решений компании. Например, в нем расположен крупнейший в России Центр виртуальной реальности. Это демозал с двумя десятками уникальных систем визуализации для архитекторов и строителей, лаборатория создания контента виртуальной реальности для проектировщиков промышленных изделий и строительных объектов, а также школа разработчиков 3D-контента.

В ходе экскурсии эксперты КРОК рассказали о самой передовой в мире технологии информационного моделирования объектов строительства (BIM). Результат применения BIM — сокращение затрат и сроков строительства в 1,5-2 раза на всех этапах жизненного цикла объекта — проектирование строительства, эксплуатация. Этот эффект достигается за счет формирования единой информационной модели объекта со всеми коммуникациями и полной картой инженерной инфраструктуры, изменения в которую вносятся в онлайн-режиме и сразу же доступны всем участникам строительства.

«На BIM переходят целые страны, именно потому, что технология позволяет совершенно иначе управлять процессом строительства и экономить колоссальное количество средств даже на старте проекта, не говоря уже о самом длительном и самом затратном этапе эксплуатации», — комментирует Вероника Гименез, заместитель генерального директора по маркетингу КРОК.

Также гостям нового здания КРОК был продемонстрирован уникальный терминал медицинской экспресс-диагностики, «Медицинский киоск». Он позволяет без участия медработника выявить признаки гипертонического криза, нарушения ритма сердечных сокращений, проявления острых инфекций. За час терминал может «принять» до 20 человек. Такие киоски востребованы в промышленности и транспорте, где от состояния здоровья персонала зависит безопасность рабочего процесса и жизни других людей. Например, медицинский киоск, установленный КРОК в химическом холдинге ФосАгро, позволяет в течение 2 минут провести осмотр сотрудника, заступающего на смену, и принять решение о его допуске к работе.

05.07
16:18

Новая платформа виртуализации заработала в Связь-Банке благодаря КРОК

Компания КРОК модернизировала инфраструктуру виртуализации в Связь-Банке (группа Внешэкономбанка) без остановки бизнес-процессов и расширения дата-центра заказчика. Проект позволил увеличить в два раза производительность вычислительных ресурсов, что обеспечило более высокую скорость и стабильность работы критичных для банка систем и инфраструктурных приложений заказчика.

Виртуализация вычислительных ресурсов — уже традиционный метод повышения эффективности использования аппаратной инфраструктуры. А вот сами системы виртуализации, серверы и системы хранения постоянно развиваются. Их устаревание и уменьшение функциональности может быть причиной ухудшения работы бизнес-сервисов.

В результате прироста клиентской базы, расширения филиальной сети и запуска новых интернет-услуг в банке возникла необходимость значительного расширения возможностей инфраструктуры.

КРОК модернизировал платформу виртуализации на двух территориально распределенных вычислительных площадках, одна их которых размещена в помещении одного из ЦОДов сети дата-центров КРОК с 2011 года. Обновление только программных компонентов платформы виртуализации в данном случае было бы недостаточным, так как имеющиеся аппаратные ресурсы не поддерживали новые возможности ПО. Специалисты КРОК спроектировали практически с нуля новую инфраструктуру и перенесли на нее все 250 существующих виртуальных машин (ВМ) без остановки работы сервисов банка. Миграция особо критичных и высоконагруженных ВМ была осуществлена ночью, чтобы снизить возможные риски и степень влияния на работу банковских сервисов. В рамках проекта использовались программные продукты VMware, серверы Hewlett Packard Enterprise (HPE) и дисковые массивы EMC.

«На базе платформы виртуализации работают все основные системы банка, поэтому мы со всей строгостью отнеслись к процессу миграции приложений — он должен был остаться незамеченным как для клиентов, так и для наших сотрудников. Мы признаем всю сложность задачи, ее решение можно даже сравнить с операцией на открытом сердце», — заявил Сергей Поляков, заместитель директора Департамента информационных технологий Связь-Банка.

«Данный проект был для нас очень интересным в части исполнения. Он потребовал детальной проработки процесса миграции, отработки его на тестовой платформе и тщательной проверки совместимости всех систем. Мы опирались на многолетний опыт работы КРОК в банках и накопленные знания о специфике работы критичных для бизнеса сервисов. Это помогло нам за месяц с небольшим успешно завершить миграцию на новую платформу», — сообщил Андрей Тищенко, заместитель директора департамента вычислительных систем компании КРОК.

«Связь-Банк выбирает аппаратное обеспечение корпорации EMC на протяжении нескольких лет, отмечая высокую производительность и надежность оборудования, соответствующие стратегическим планам финансовой организации. По нашему мнению, плодотворное сотрудничество, включающее в себя, экспертизу компании КРОК, проверенные решения EMC и уверенное руководство профессиональной ИТ-командой банка позволяет добиться наилучших результатов в данном проекте», — добавил Юрий Аристархов, директор по работе с ключевыми заказчиками и партнерами корпорации EMC Россия и СНГ.

28.06
11:49

ИТ-инфраструктура Hoff сменила австрийский ЦОД на облако КРОК

Сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff осуществила миграцию из Австрии в Россию своей инфраструктуры в составе десятка ИТ-систем, включая ERP, корпоративную почту, файловые ресурсы, внутренние порталы. Переезд занял около месяца и позволил обеспечить требования российского законодательства в области хранения и обработки персональных данных российских покупателей.

В качестве первичной базы для размещения информационных систем выбрано облако КРОК. В дальнейшем для повышения отказоустойчивости сервисов заказчик распределил свои информационные ресурсы между несколькими площадками, две из которых находятся в Виртуальном дата-центре КРОК.

Процесс переезда был организован в тесном сотрудничестве специалистов Hoff и КРОК. Сначала совместной проектной командой был проведен аудит и проработан пошаговый план миграции, обеспечивший перенос систем одна за другой. Следом, используя съемные носители, предоставленные заказчиком, в облаке КРОК было развернуто ключевое приложение ритейлера — база данных, собирающая информацию обо всех магазинах сети и покупателях. Затем инженеры КРОК в целях обеспечения актуального состояния информации синхронизировали данную базу с той, что осталась в австрийском ЦОДе. Учитывая критичность ERP-системы для бизнеса Hoff, переключение базы данных с иностранного сервера на российский было проведено в течение одной ночи.

Финальным этапом миграции инфраструктуры стало обеспечение катастрофоустойчивости. Для этого КРОК разработал методику испытаний по переключению из одного ЦОДа в другой в случае аварий. Чтобы доказать работоспособность решения, данное переключение осуществлено в боевых условиях — в будний день. В результате весь процесс занял всего 15 минут, после него работа более 600 офисных сотрудников торговой сети проходила в штатном режиме.

«Ранее мы размещались на физическом оборудовании. Использование же виртуальной среды имеет свои особенности. Например, потребовалось дополнительно оптимизировать и настроить базы данных в облаке, чтобы они на „новой почве“ работали, как прежде. Специалисты КРОК провели такие работы, обеспечив высокую производительность наших информационных систем», — сообщил Денис Рудаков, директор по ИТ Hoff.

«Сотрудничество с Hoff в рамках реализованного проекта — это образец продуманной программы миграции, которая была бы невозможна без активного участия заказчика. Благодаря своевременному предоставлению исчерпывающей информации о составе информационных систем и их параметрах, мы перенесли инфраструктуру заказчика, минуя серьезные инциденты», — отметил Андрей Товпик, директор по работе с корпоративными заказчиками компании КРОК.

«Ритейл наряду с финансовым сектором и телекомом является в хорошем смысле ИТ-зависимой отраслью, которая активно потребляет новые или уже зарекомендовавшие себя технологии, повышая тем самым свою эффективность. Среди ИТ-услуг, которые весьма востребованы торговыми сетями, стоит выделить облака. Спрос на них растет ежегодно, а в этом году влияние на него окажет не только принятый закон о персональных данных, но и стремление ритейлеров оптимизировать свои затраты в сложные кризисные времена», — добавил Дмитрий Токар, заместитель генерального директора компании КРОК по работе с крупными сетевыми торговыми предприятиями.

23.06
12:45

КРОК расширил область действия Системы управления ИБ в соответствии с требованиями ISO/IEC 27001:2013

Расширение области действия СУИБ в соответствии с ISO/IEC 27001:2013 произошло вслед за смещением акцентов развития бизнеса КРОК. Параллельно с изменениями на ИТ-рынке, новый бизнес-вектор направлен на предоставление ИТ-услуг, в частности, в области аутсорсинга ЦОД и облачных сервисов. До этого момента действие Системы распространялось только на оказание сервисов технической поддержки и системного администрирования как внутри компании, так и внешним заказчикам.

«Аренда мощностей ЦОДа и облака КРОК означает размещение в них бизнес-критичных оборудования, сервисов и систем наших заказчиков. Поэтому вопросы обеспечения их безопасности являются для нас одними из приоритетных, а наличие эффективно выстроенной СУИБ — ключевым моментом. В основе такой системы лежит множество факторов — это и корректный анализ рисков, и своевременная реакция на инциденты, и проверенные средства защиты, и целый свод организационных мер. Мы традиционно стремимся соответствовать высокому международному уровню организации процессов управления информационной безопасностью, что ежегодно подтверждает один из мировых лидеров в области сертификации систем менеджмента — компания BSI», — сообщает Андрей Заикин, руководитель направления информационной безопасностью КРОК.

«Спрос на облачные услуги растет ежегодно на десятки процентов, в 2015 году выручка соответствующего направления бизнеса КРОК увеличилась более чем в половину. Вместе с объемом услуг возрастает и сложность облачных проектов — они становятся более комплексными. Заказчики доверяют нам такие критичные для бизнеса сервисы, как системы финансовой отчетности, процессинговые системы, EPR-системы. Мы, в свою очередь, даем себе отчет, насколько ответственна наша роль, потому последовательно работаем над совершенствованием облака, обеспечивая его отказоустойчивость, гарантированно высокую производительность и надежную защиту по всему периметру», — отметил Максим Березин, руководитель Виртуального дата-центра КРОК.

«Смещение акцентов развития бизнеса компании КРОК на предоставление услуг аутсорсинга ЦОД и облачных сервисов привело к расширению области действия существующей системы управления информационной безопасностью. Завершившийся аудит подтвердил, что новые приоритетные направления бизнеса КРОК приведены в соответствие требованиям стандарта 27001», — заявил Валерий Гирко, ведущий аудитор BSI.

В подготовке к аудиту приняли участие более 30 сотрудников различных структурных подразделений компании, включая направление информационной безопасности, службы качества и технической поддержки, группы системных администраторов, разработки облака и эксплуатации ЦОД, и ряда других.

Последняя редакция международного стандарта ISO/IEC 27001 вышла в 2013 году. Через год КРОК стал первым в России и странах СНГ обладателем соответствующего ей сертификата. До этого СУИБ компании была сертифицирована в соответствии с ISO/IEC 27001:2005.

07.06
16:47

КРОК запустил ВКС из облака на базе решений Polycom — Videoconferencing as a Service (VaaS)

КРОК расширил портфель SaaS-услуг сервисом видеоконференцсвязи (ВКС) на технологиях Polycom. Он позволяет с высоким уровнем качества и надежности осуществлять корпоративные коммуникации. ВКС из облака подключается в течение 2-х дней и по функциональным возможностям не уступает классическим решениям видеоконференцсвязи.

Услуга КРОК ориентирована на территориально-распределенные компании, заинтересованные в повышении скорости принятия бизнес-решений и эффективности при проведении совещаний, переговоров и обучения сотрудников. Она помогает заказчикам сократить расходы на командировки и избежать затрат на создание или расширение собственной инфраструктуры ВКС.

Облачный сервис позволяет участвовать в конференциях, пользоваться единым списком контактов, обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, совместно работать над документами, осуществлять запись видеосеансов.

Подключиться к ВКС-сеансу можно с рабочих мест с помощью ПК или любого мобильного устройства. Для этого необходимо скачать специальное приложение и иметь свободный доступ в интернет. Кроме того, сервис предусматривает возможность подключения к ВКС-сеансу и переговорных комнат. В случае отсутствия у заказчика терминального оборудования КРОК может предоставить его в аренду.

Помимо этого, к видеоконференциям могут быстро подключаться внешние пользователи, компании которых имеют стандартные ВКС-решения любых производителей. Для организаций, не имеющих собственную ВКС-инфраструктуру, предусмотрено подключение через web-браузер или систему унифицированных коммуникаций Skype for Business (Microsoft Lync). Защита от несанкционированного доступа к конференциям обеспечивается посредством PIN-кодов.

С помощью web-портала, разработанного КРОК, заказчик может управлять услугой видеосвязи. «На web-портале можно видеть списки пользователей и конференций, просматривать статистику пользования ВКС, менять PIN-коды», — отметил Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании КРОК.

Для компании с критически высокими требованиями к защите информации в рамках облачного сервиса предусмотрена дополнительная услуга подключения выделенного канала связи и специальных средств шифрования трафика. Помимо этого, ВКС может быть развернута и в собственной виртуальной инфраструктуре заказчика («частное облако»).

При предоставлении услуги из дата-центра КРОК обеспечивается безопасность хранения записей переговоров заказчиков. Дата-центр надёжно защищен от различного рода сетевых угроз (DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа и сетевого сканирования и пр.) с помощью различных средств защиты — систем обнаружения и предотвращения вторжений (IDS/IPS), системы предотвращения DDoS-атак. Внедрены системы постоянного мониторинга и анализа уязвимостей всех ресурсов, размещенных внутри дата-центра КРОК.

Услуга ВКС из облака включает комплексную техподдержку высококвалифицированных инженеров КРОК.

Стоимость сервиса зафиксирована в рублях и зависит от количества участников и одновременно проводимых конференций, а также типов подключаемых устройств.

«Как в России, так и по всему миру наблюдается рост интереса к облачным технологиям видеоконференцсвязи. Это обусловлено целым рядом неоспоримых преимуществ: ВКС из „облака“ значительно сокращают капитальные расходы компаний. С их приходом заказчикам не приходится закупать дорогостоящее оборудование, тратить значительные средства на его содержание и модернизацию. Мы ожидаем, что сервис будет набирать вес и в дальнейшем, и рады, что эту услугу на базе решений Polycom начал предоставлять наш платиновый сертифицированный партнер — компания КРОК, с которой мы успешно сотрудничаем уже более 10 лет», — прокомментировал Сергей Хомяков, вице-президент Polycom в России и СНГ.

31.05
13:51

КРОК представил Service Assistant — новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ

Service Assistant позволяет ИТ-руководству повысить эффективность управления всеми сервисными контрактами организации за счет анализа сложившейся инфраструктуры и затрат на ее поддержку, проводимого вместе с консультантами КРОК. Это дает возможность не только сэкономить за счет более четкого контроля активов, но и обеспечить бесперебойное функционирование ИТ-сервисов.

Многие российские заказчики используют в своей ИКТ- и инженерной инфраструктуре большое количество решений от десятков производителей. По мере развития компании управление вопросами сервисной поддержки подобной инфраструктуры становится все сложнее. Возникают проблемы, связанные с адекватной оценкой эффективности функционирования оборудования, сложнее отслеживать гарантийные сроки и соблюдение SLA, а устранение ошибок, возникающих на стыке систем, занимает больше времени из-за децентрализации ответственности поставщиков услуг технической поддержки. Часто у ИТ-директора просто нет времени и возможности четко отслеживать жизненный цикл всех сервисных контрактов и потребность в замене устаревших систем, что может стать в дальнейшем причиной сбоев в работе ИТ.

Услуга Service Assistant от КРОК направлена как раз на «приведение в порядок» ситуации с поддержкой разнородной инфраструктуры. Она помогает определить проблемные места в работе оборудования и ПО, оптимизировать бюджет расходов, повысить исполнительскую дисциплину. Услуга включает в себя: единую точку входа по всем сервисным контрактам в лице компетентного консультанта для отслеживания SLA, контакт-центр для организации первой линии поддержки, автоматизированную систему управления сервисом с удобным механизмом информирования о сроках и инцидентах, проведение регулярного мониторинга инфраструктуры и получение отчетов о ее работе. Высокое качество оказания услуги Service Assistant обеспечивается 20-летним опытом технической поддержки территориально распределенных компаний по всей России, следованием зарекомендовавшим себя во всем мире лучшим практикам управления ИТ-сервисами (ITSM) и активами (ITFM), возможностью взять на себя комплексную ответственность за работоспособность сложных инфраструктур.

«Service Assistant — это личный консультант ИТ-директора, который берет на себя рутинные сервисные задачи и взаимодействие по спорным вопросам с поставщиками. Что получит ИТ-директор в результате? Улучшение организационной эффективности, возможность повысить свои личные KPI в глазах руководства и направить усилия на реализацию стратегических задач, а не на бумажную работу», — сообщил Александр Лопухов, заместитель генерального директора КРОК по региональному развитию.

«На мой взгляд, услуга Service Assistant заслуживает самого пристального внимания. Ее появление созвучно сервисному подходу к управлению ИТ — одному из трендов последнего времени. Мы на собственном опыте видим, как передача части задач (например, по поддержке логистических бизнес-приложений) сервисным организациям, таким как КРОК, облегчает жизнь ИТ-директору, позволяет ему оставаться в креативной зоне при обеспечении высокой надежности сервисов. Дальнейший уход в аутсорсинг с вовлечением все большего числа ИТ-систем остается лишь вопросом времени», — отметил Максим Заярузный, CIO транспортной группы FESCO.

17.05
15:38

КРОК представил Service Assistant — новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ

В 2015 году общий объем бизнеса компании КРОК составил 27,493 млрд. рублей, что на 4,2% выше аналогичного показателя выручки предыдущего года. Позитивную динамику обеспечил рост ИТ-услуг на 13,4%. Наиболее активные направления показали рост от 22 до 116%.

За прошедший год КРОК реализовал более 2 000 проектов, при этом средний размер проекта вырос на 6%. К числу заказчиков прибавилось более 200 новых компаний из всех сегментов рынка. Около 300 организаций, воспользовавшихся услугами КРОК, входят в ТОП-600 крупнейших российских компаний1.

Штат компании на конец 2015 года составил 2160, что на 4% больше численности 2014 года.

За 2015 год были подписаны соглашения с более чем 10 отечественными вендорами, а также двумя новыми китайскими производителями. Также в рамках проектов по импортозамещению расширена экспертиза компании по open source решениям, что позволило КРОК занять позицию № 1 среди интеграторов по готовности к импортозамещению2.

Одной из самых активных отраслей в 2015 году стал госсектор — рост выручки КРОК составил 31,7%. На это повлияло увеличение проектов в рамках политики импортозамещения, а также вектор на повышение эффективности межведомственного взаимодействия. Например, КРОК реализовал проекты по внедрению решений в Московском городском суде, включающих в себя open source, а также внедрил решение на базе ПО на открытом коде в Росстате при реализации централизованной системы обработки информации. С 2014 года КРОК ведет проект по созданию интегрированного информационного пространства, объединяющего несколько стран и включающего в себя целый комплекс решений по интеграции приложений, информационной безопасности, бизнес-аналитике и портальным решениям.

Самый значительный рост в выручке КРОК в 50,8% продемонстрировал промышленный сектор. Компании активно внедряли решения, направленные на оптимизацию учета, консолидацию казначейства и управление финансами, в том числе от российского разработчика 1С. На базе приложений 1C КРОК создал единую систему финансово-экономического управления для нескольких заводов крупнейшего предприятия космической отрасли, которая позволит снизить сроки подготовки отчетности и затраты на учет в 2 раза. Новой для КРОК компетенцией, чрезвычайно востребованной отраслью, стал модуль для управления ремонтами промышленного оборудования 1С:ТОИР. В частности, КРОК внедрил такую систему в крупной производственной компании с штатом более 8 тысяч сотрудников, и помог заказчику централизовать ведение нормативной и технической документации, а также контролировать стоимость трудозатрат, материалов и запасных частей.

Большое количество крупных проектов федерального значения было реализовано КРОК в транспортном секторе — его рост в выручке КРОК составил 19,4%. Например, для Федерального дорожного агентства (КИСУ Росавтодора) интегратор обеспечил новый функционал Единого государственного реестра автомобильных дорог (ЕГРАД), в который уже внесены данные более 130 тысяч инфокарт, с помощью которых владельцы дорог теперь имеют возможность самостоятельно актуализировать информацию в случае изменения дорожных характеристик.

В торговом секторе в 2015 году рост выручки КРОК составил 18%, драйвером стали проекты по оптимизации логистики. Так, для дистрибьютора фармацевтических препаратов ПРОТЕК, который работает с 20 тысячами клиентов и осуществляет поставки товара 50 тысячам грузополучателей по всей территории России, КРОК модернизировал систему управления цепочкой поставок, оптимизировав тем самым расходы компании на логистику. Также сегментом были востребованы проекты по внедрению бизнес-видеоаналитики в крупных торговых сетях. Внедрение систем бизнес-видеоаналитики в одном из крупнейших строительных гипермаркетов помогает оптимизировать загруженность касс, анализировать активность покупателей и производительность труда персонала.

Сегменты энергетики и «разного» показали небольшой рост в бизнесе компании (соответственно — 2,1% и 1,1%). Энергетические компании уделяли основное внимание промышленной автоматизации и сокращению издержек производства — например, КРОК развернул автоматизированные системы диспетчерского управления для повышения эффективности эксплуатации более 1000 объектов одной энергетической компании. В сегменте «разное» значительную долю составили проекты по оснащению гостиниц и стадионов инженерными и мультимедийными системами, в том числе в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018.

Телеком, банковский и нефтегазовый секторы по итогам 2015 года показали спад в структуре КРОК. Однако и в этих отраслях есть точки роста: финансовые и телеком компании реализуют проекты по объединению вычислительных мощностей в рамках процессов консолидации и переносят персональные данные своих клиентов на территорию РФ. Компании нефтегазового сектора ставят основной задачей промышленную автоматизацию и снижение капитальных затрат производства. В 2015 году для этой отрасли были реализованы проекты по внедрению систем сбора диспетчерских данных и технического обслуживания автоматизированной системы технического учета электроэнергии.

«Заказчики и игроки ИТ-рынка адаптировались к новым условиям и выстроили систему приоритетов. Те компании, которые собираются продолжить свой бизнес, готовы рисковать и искать новые пути повышения своей эффективности, снижения затрат, увеличения управляемости. Есть четкое понимание, что ИТ — это ключ к выживанию любой компании, нужно только уметь найти правильное решение, которое сможет принести немалые дивиденды в будущем», — комментирует Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК.

В 2015 году одним из самых динамичных направлений на ИТ-рынке стала разработка ПО, и в выручке КРОК рост направления составил 116,5%. Стимул направлению задала политика импортозамещения, а также необходимость компаний в экономии на лицензиях импортного ПО.

Направление электронного документооборота показало по итогам 2015 года рост на 46%. Большое количество проектов было реализовано на основе российских решений. Например, КРОК внедрил систему документооборота собственной разработки в холдинге СИБУР. Она объединила корпоративный центр и 14 региональных предприятий, сейчас в системе ежемесячно регистрируется более 40 тысяч документов.

На 28,8% увеличилась доля направления бизнес-приложений в выручке КРОК. На это повлиял интерес крупных территориально-распределенных компаний к системам финансового управления, связанный с необходимостью снижения издержек. На 16% выросла выручка от внедрения систем бизнес-аналитики (BI). Так, для международной финансовой организации (более 40 филиалов) КРОК внедрил BI-платформу, которая позволила в режиме онлайн проводить план-факт анализ эффективности деятельности компании по методологии сбалансированных показателей (BSC), с необходимым уровнем детализации каждого KPI (ключевой показатель эффективности).

Направление информационной безопасности показало рост 22,1%. Основными драйверами рынка ИБ стали переход на отечественные решения, борьба с направленными атаками, реализуемыми путем фишинговых рассылок, а также решения по защите виртуальных платформ и облаков. Так, услуга Security-as-a-Service стала полноценной моделью защиты облачных сервисов. Новой услугой направления стала защита АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами) в различных отраслях. В частности, специалисты КРОК приняли участие в разработке концепции по защите АСУ ТП крупной энергетической компании.

Выручка от создания инженерных систем сохранила долю в бизнесе КРОК, выросла вместе с бизнесом компании. Локомотивами роста стали направления энергоцентров, структурированных кабельных систем (СКС) и систем управления зданием. Так, в рамках проектов по оснащению комплексом инженерных систем шести гипермаркетов крупнейшей в России мебельной сети Hoff, КРОК установил систему контроля и управления доступом, оповещения и озвучивания торгового зала.

На 25% в обороте КРОК выросло направление технологического консалтинга и систем обеспечения комплексной безопасности. В 2015 году КРОК разработал концепцию системы мониторинга и управления инженерными системами для крупной компании нефтегазового сектора, в которой были учтены в том числе системы противопожарной защиты, видеонаблюдения и связи.

Телекоммуникационные решения практически сохранили долю в выручке (снижение на 0,3%). Направление аудиовизуальных систем показало рост в выручке КРОК на 69,8%. Создание лаборатории визуализации и компьютерной графики для московского МИЭМ НИУ ВШЭ стало лучшим инновационным проектом в области образования на международной премии InAVation Awards 2016 в Амстердаме. Также в 2015 году КРОК единственный среди российских интеграторов был принят в мировой альянс поставщиков и системных интеграторов аудиовизуальных систем Global Presence Alliance.

Направление видеоконференцсвязи (ВКС) выросло на 46%, заказчики ориентированы на оптимизацию корпоративных коммуникаций, включая сокращение командировочных расходов. Из недавних проектов — внедрение ВКС для крупной промышленной иностранной компании, открывшей производство в России и проводившей переговоры с центральным зарубежным офисом по защищенным каналам связи о запуске первого завода в России именно посредством ВКС.

Выручка направления контакт-центров сократилась на 24%, основу её составили проекты по оптимизации имеющихся у заказчиков центров обработки вызовов. Так, КРОК расширил функциональные возможности контакт-центра крупного российского банка, внедрив систему интерактивного ответа (IVR). Это позволило заказчику существенно оптимизировать работу центра обработки вызовов и повысить качество речевого взаимодействия на 70%.

В 2015 году в КРОК росли направления мобильных и портальных решений. Так, КРОК внедрил на производственном предприятии, где работает более 30 тысяч сотрудников, информационный портал с личным кабинетом, интегрированный с кадровой системой заказчика. Решение позволило снизить нагрузку на кадровые службы и центры обслуживания персонала в головном офисе и филиалах, обеспечить фиксацию обращений в отдел кадров, а также автоматизировать заказ справок и иных документов, не требующих подписания.

Направление виртуализации сохраняет позитивную динамику — прирост в выручке КРОК составил 18%. В результате реализации проекта «VDI как услуга» для одной крупной производственной компании с более чем 70 структурных подразделений, удалось снизить затраты на обслуживание рабочих мест и повысить уровень информационной безопасности предприятия.

Желание компаний перевести капитальные затраты (CAPEX) в операционные (OPEX) увеличило выручку облачного направления КРОК на 59%. Прошлый год проявил готовность заказчиков переводить на виртуальные мощности даже бизнес-критичные задачи. Главным критерием стало обеспечение облаком КРОК тройных гарантий по обеспечению доступности вычислительных мощностей, пропускной способности каналов связи и производительности дисковых подсистем. Так, холдинг «Русагро» мигрировал свои бизнес-критичные приложения в облако КРОК, повысив отказоустойчивость своей ИТ-инфраструктуры.

Прирост выручки аутсорсинга ЦОД КРОК составил 33,5%, некоторые из проектов были связаны с переносом персональных данных на территорию РФ. А дата-центр «Компрессор» получил статус Gold Certification of Operational Sustainability — третий, заключительный сертификат Uptime Institute уровня Tier III, которым в России обладают только 3 компании. Специалисты КРОК, поддерживающие работоспособность ЦОДов КРОК, готовы на высочайшем уровне вести обслуживание собственных и сторонних ЦОДов.

В то же время доля сегмента вычислительных систем в 2015 году снизилась на 6,2%. В первую очередь это связано с переключением заказчиков с закупки оборудования на потребление ИТ-услуг.

Рост направления комплексного сервиса инфраструктуры в КРОК по итогам года составил 18,5%. Этому способствовала потребность заказчиков в продлении срока службы существующей вычислительной, телеком и инженерной инфраструктуры, а также необходимость в снижении рисков по обслуживанию инфраструктуры на новых азиатских или нишевых вендорах.

«ИТ-рынок будет двигать вперед не только спрос госсектора, но и стремление крупных компаний поднять свою эффективность. Это может сформировать спрос на ИТ и в отраслях, где ранее их применяли менее активно — например, строительная отрасль стоит перед „бумом“ BIM-технологий», — заключила Вероника Гименез, заместитель генерального директора компании КРОК.

17.05
15:38

КРОК подводит итоги 2015 года

В 2015 году общий объем бизнеса компании КРОК составил 27,493 млрд. рублей, что на 4,2% выше аналогичного показателя выручки предыдущего года. Позитивную динамику обеспечил рост ИТ-услуг на 13,4%. Наиболее активные направления показали рост от 22 до 116%.

За прошедший год КРОК реализовал более 2 000 проектов, при этом средний размер проекта вырос на 6%. К числу заказчиков прибавилось более 200 новых компаний из всех сегментов рынка. Около 300 организаций, воспользовавшихся услугами КРОК, входят в ТОП-600 крупнейших российских компаний1.

Штат компании на конец 2015 года составил 2160, что на 4% больше численности 2014 года.

За 2015 год были подписаны соглашения с более чем 10 отечественными вендорами, а также двумя новыми китайскими производителями. Также в рамках проектов по импортозамещению расширена экспертиза компании по open source решениям, что позволило КРОК занять позицию № 1 среди интеграторов по готовности к импортозамещению2.

Одной из самых активных отраслей в 2015 году стал госсектор — рост выручки КРОК составил 31,7%. На это повлияло увеличение проектов в рамках политики импортозамещения, а также вектор на повышение эффективности межведомственного взаимодействия. Например, КРОК реализовал проекты по внедрению решений в Московском городском суде, включающих в себя open source, а также внедрил решение на базе ПО на открытом коде в Росстате при реализации централизованной системы обработки информации. С 2014 года КРОК ведет проект по созданию интегрированного информационного пространства, объединяющего несколько стран и включающего в себя целый комплекс решений по интеграции приложений, информационной безопасности, бизнес-аналитике и портальным решениям.

Самый значительный рост в выручке КРОК в 50,8% продемонстрировал промышленный сектор. Компании активно внедряли решения, направленные на оптимизацию учета, консолидацию казначейства и управление финансами, в том числе от российского разработчика 1С. На базе приложений 1C КРОК создал единую систему финансово-экономического управления для нескольких заводов крупнейшего предприятия космической отрасли, которая позволит снизить сроки подготовки отчетности и затраты на учет в 2 раза. Новой для КРОК компетенцией, чрезвычайно востребованной отраслью, стал модуль для управления ремонтами промышленного оборудования 1С:ТОИР. В частности, КРОК внедрил такую систему в крупной производственной компании с штатом более 8 тысяч сотрудников, и помог заказчику централизовать ведение нормативной и технической документации, а также контролировать стоимость трудозатрат, материалов и запасных частей.

Большое количество крупных проектов федерального значения было реализовано КРОК в транспортном секторе — его рост в выручке КРОК составил 19,4%. Например, для Федерального дорожного агентства (КИСУ Росавтодора) интегратор обеспечил новый функционал Единого государственного реестра автомобильных дорог (ЕГРАД), в который уже внесены данные более 130 тысяч инфокарт, с помощью которых владельцы дорог теперь имеют возможность самостоятельно актуализировать информацию в случае изменения дорожных характеристик.

В торговом секторе в 2015 году рост выручки КРОК составил 18%, драйвером стали проекты по оптимизации логистики. Так, для дистрибьютора фармацевтических препаратов ПРОТЕК, который работает с 20 тысячами клиентов и осуществляет поставки товара 50 тысячам грузополучателей по всей территории России, КРОК модернизировал систему управления цепочкой поставок, оптимизировав тем самым расходы компании на логистику. Также сегментом были востребованы проекты по внедрению бизнес-видеоаналитики в крупных торговых сетях. Внедрение систем бизнес-видеоаналитики в одном из крупнейших строительных гипермаркетов помогает оптимизировать загруженность касс, анализировать активность покупателей и производительность труда персонала.

Сегменты энергетики и «разного» показали небольшой рост в бизнесе компании (соответственно — 2,1% и 1,1%). Энергетические компании уделяли основное внимание промышленной автоматизации и сокращению издержек производства — например, КРОК развернул автоматизированные системы диспетчерского управления для повышения эффективности эксплуатации более 1000 объектов одной энергетической компании. В сегменте «разное» значительную долю составили проекты по оснащению гостиниц и стадионов инженерными и мультимедийными системами, в том числе в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018.

Телеком, банковский и нефтегазовый секторы по итогам 2015 года показали спад в структуре КРОК. Однако и в этих отраслях есть точки роста: финансовые и телеком компании реализуют проекты по объединению вычислительных мощностей в рамках процессов консолидации и переносят персональные данные своих клиентов на территорию РФ. Компании нефтегазового сектора ставят основной задачей промышленную автоматизацию и снижение капитальных затрат производства. В 2015 году для этой отрасли были реализованы проекты по внедрению систем сбора диспетчерских данных и технического обслуживания автоматизированной системы технического учета электроэнергии.

«Заказчики и игроки ИТ-рынка адаптировались к новым условиям и выстроили систему приоритетов. Те компании, которые собираются продолжить свой бизнес, готовы рисковать и искать новые пути повышения своей эффективности, снижения затрат, увеличения управляемости. Есть четкое понимание, что ИТ — это ключ к выживанию любой компании, нужно только уметь найти правильное решение, которое сможет принести немалые дивиденды в будущем», — комментирует Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК.

В 2015 году одним из самых динамичных направлений на ИТ-рынке стала разработка ПО, и в выручке КРОК рост направления составил 116,5%. Стимул направлению задала политика импортозамещения, а также необходимость компаний в экономии на лицензиях импортного ПО.

Направление электронного документооборота показало по итогам 2015 года рост на 46%. Большое количество проектов было реализовано на основе российских решений. Например, КРОК внедрил систему документооборота собственной разработки в холдинге СИБУР. Она объединила корпоративный центр и 14 региональных предприятий, сейчас в системе ежемесячно регистрируется более 40 тысяч документов.

На 28,8% увеличилась доля направления бизнес-приложений в выручке КРОК. На это повлиял интерес крупных территориально-распределенных компаний к системам финансового управления, связанный с необходимостью снижения издержек. На 16% выросла выручка от внедрения систем бизнес-аналитики (BI). Так, для международной финансовой организации (более 40 филиалов) КРОК внедрил BI-платформу, которая позволила в режиме онлайн проводить план-факт анализ эффективности деятельности компании по методологии сбалансированных показателей (BSC), с необходимым уровнем детализации каждого KPI (ключевой показатель эффективности).

Направление информационной безопасности показало рост 22,1%. Основными драйверами рынка ИБ стали переход на отечественные решения, борьба с направленными атаками, реализуемыми путем фишинговых рассылок, а также решения по защите виртуальных платформ и облаков. Так, услуга Security-as-a-Service стала полноценной моделью защиты облачных сервисов. Новой услугой направления стала защита АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами) в различных отраслях. В частности, специалисты КРОК приняли участие в разработке концепции по защите АСУ ТП крупной энергетической компании.

Выручка от создания инженерных систем сохранила долю в бизнесе КРОК, выросла вместе с бизнесом компании. Локомотивами роста стали направления энергоцентров, структурированных кабельных систем (СКС) и систем управления зданием. Так, в рамках проектов по оснащению комплексом инженерных систем шести гипермаркетов крупнейшей в России мебельной сети Hoff, КРОК установил систему контроля и управления доступом, оповещения и озвучивания торгового зала.

На 25% в обороте КРОК выросло направление технологического консалтинга и систем обеспечения комплексной безопасности. В 2015 году КРОК разработал концепцию системы мониторинга и управления инженерными системами для крупной компании нефтегазового сектора, в которой были учтены в том числе системы противопожарной защиты, видеонаблюдения и связи.

Телекоммуникационные решения практически сохранили долю в выручке (снижение на 0,3%). Направление аудиовизуальных систем показало рост в выручке КРОК на 69,8%. Создание лаборатории визуализации и компьютерной графики для московского МИЭМ НИУ ВШЭ стало лучшим инновационным проектом в области образования на международной премии InAVation Awards 2016 в Амстердаме. Также в 2015 году КРОК единственный среди российских интеграторов был принят в мировой альянс поставщиков и системных интеграторов аудиовизуальных систем Global Presence Alliance.

Направление видеоконференцсвязи (ВКС) выросло на 46%, заказчики ориентированы на оптимизацию корпоративных коммуникаций, включая сокращение командировочных расходов. Из недавних проектов — внедрение ВКС для крупной промышленной иностранной компании, открывшей производство в России и проводившей переговоры с центральным зарубежным офисом по защищенным каналам связи о запуске первого завода в России именно посредством ВКС.

Выручка направления контакт-центров сократилась на 24%, основу её составили проекты по оптимизации имеющихся у заказчиков центров обработки вызовов. Так, КРОК расширил функциональные возможности контакт-центра крупного российского банка, внедрив систему интерактивного ответа (IVR). Это позволило заказчику существенно оптимизировать работу центра обработки вызовов и повысить качество речевого взаимодействия на 70%.

В 2015 году в КРОК росли направления мобильных и портальных решений. Так, КРОК внедрил на производственном предприятии, где работает более 30 тысяч сотрудников, информационный портал с личным кабинетом, интегрированный с кадровой системой заказчика. Решение позволило снизить нагрузку на кадровые службы и центры обслуживания персонала в головном офисе и филиалах, обеспечить фиксацию обращений в отдел кадров, а также автоматизировать заказ справок и иных документов, не требующих подписания.

Направление виртуализации сохраняет позитивную динамику — прирост в выручке КРОК составил 18%. В результате реализации проекта «VDI как услуга» для одной крупной производственной компании с более чем 70 структурных подразделений, удалось снизить затраты на обслуживание рабочих мест и повысить уровень информационной безопасности предприятия.

Желание компаний перевести капитальные затраты (CAPEX) в операционные (OPEX) увеличило выручку облачного направления КРОК на 59%. Прошлый год проявил готовность заказчиков переводить на виртуальные мощности даже бизнес-критичные задачи. Главным критерием стало обеспечение облаком КРОК тройных гарантий по обеспечению доступности вычислительных мощностей, пропускной способности каналов связи и производительности дисковых подсистем. Так, холдинг «Русагро» мигрировал свои бизнес-критичные приложения в облако КРОК, повысив отказоустойчивость своей ИТ-инфраструктуры.

Прирост выручки аутсорсинга ЦОД КРОК составил 33,5%, некоторые из проектов были связаны с переносом персональных данных на территорию РФ. А дата-центр «Компрессор» получил статус Gold Certification of Operational Sustainability — третий, заключительный сертификат Uptime Institute уровня Tier III, которым в России обладают только 3 компании. Специалисты КРОК, поддерживающие работоспособность ЦОДов КРОК, готовы на высочайшем уровне вести обслуживание собственных и сторонних ЦОДов.

В то же время доля сегмента вычислительных систем в 2015 году снизилась на 6,2%. В первую очередь это связано с переключением заказчиков с закупки оборудования на потребление ИТ-услуг.

Рост направления комплексного сервиса инфраструктуры в КРОК по итогам года составил 18,5%. Этому способствовала потребность заказчиков в продлении срока службы существующей вычислительной, телеком и инженерной инфраструктуры, а также необходимость в снижении рисков по обслуживанию инфраструктуры на новых азиатских или нишевых вендорах.

«ИТ-рынок будет двигать вперед не только спрос госсектора, но и стремление крупных компаний поднять свою эффективность. Это может сформировать спрос на ИТ и в отраслях, где ранее их применяли менее активно — например, строительная отрасль стоит перед „бумом“ BIM-технологий», — заключила Вероника Гименез, заместитель генерального директора компании КРОК.

13.04
15:15

КРОК согревает жителей Средней Ахтубы

Завершен проект по модернизации котельной в поселке городского типа Средняя Ахтуба. Работы выполнялись в срочном порядке в разгар отопительного сезона. Специалисты КРОК заменили изношенное оборудование на новое, российского производства, что позволило снизить плановые затраты по проекту на 5%. Благодаря выполненным работам повысилась надежность теплоснабжения населения, а расходы средств на оплату газа сократились на 10%. В проекте КРОК выступил не только в рамках своих технических компетенций, но и оказал финансовую поддержку заказчику.

Котельная 1976 года постройки в Средней Ахтубе давно требовала ремонта, котлы невозможно было использовать на полную мощность. Температура теплоносителя не превышала 70°С при нормативе в 90°С. Жители поселка получали меньше тепла, а котельная несла постоянные убытки. Около 5% годового бюджета Средней Ахтубы уходило на устранение неисправностей в системе теплоснабжения.

В рамках областной программы переселения из ветхого жилья к котельной было подключено два новых дома, и ситуация ухудшилась. Оборудование не справлялось, при повышении температуры в трубках котлов происходило вскипание, образовывалась накипь, оборудование стремительно разрушалось.

«Откладывать модернизацию в условиях скорого наступления холодов было рискованно, но и найти средства на единовременную модернизацию устаревших котлов не представлялось возможным. Главным нашим условием было то, что ремонт должен происходить с минимальным временем простоя котельной, а технически сделать это не просто», — комментирует Алексей Анатольевич Пастух, глава городского поселения р.п. Средняя Ахтуба.

Перед специалистами КРОК стояла задача: заменить технологически изношенное оборудование котельной суммарной мощностью 16 МВт, не прерывая подачу тепла потребителям. Реконструкцию решено было производить в два этапа. Первый начался в августе 2014 года и завершился в начале декабря. Второй длился с октября по декабрь 2015 года. На каждой стадии заменены по два водогрейных котла, каждый мощностью 4 МВт. В рамках второго этапа проведено пересогласование проектных решений в пользу импортозамещения, в результате установлено оборудование российского производства.

«В связи с тем, что бюджет администрации распределен на год и подчинен жесткому планированию, на первом этапе компания КРОК привлекла заемные средства и начала работы без аванса. Это был наш первый опыт использования подобной схемы финансирования, и в будущем мы готовы работать по ней», — комментирует Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий компании КРОК.

После реконструкции котельная работает в автоматическом режиме, благодаря чему температура теплоносителя, подаваемого в сеть отопления, регулируется в зависимости от наружной температуры. Также это позволяет корректировать расход газа, ориентируясь на требуемую тепловую нагрузку, подпитывать тепловую сеть химочищенной водой в случае утечки или несанкционированного отбора теплоносителя и производить ротацию котлов без участия обслуживающего персонала. Ранее за отопительный сезон случалось до 40 аварий, сегодня выезд специалиста необходим только для проведения технического обслуживания. Ни одной аварии за отопительный сезон не произошло.

25.03
14:24

Облако КРОК стало еще более удобным

КРОК модернизировал свое облако, внедрив SDS-технологию (Software-defined storage, программно-определяемая СХД). Сегодня подобные СХД используются в основном только крупнейшими поисковыми системами и международными гигантами, такими как компания Amazon. Новый технологический уровень облака КРОК позволит заказчикам получить дополнительные гарантии по обеспечению катастрофоустойчивости систем, а также значительно упростить процедуру создания гибридных инфраструктур.
За счет внедрения SDS повысился уровень сохранности данных: при размещении в хранилище информации любой файл бьется на множество блоков, каждый из которых записывается минимум на два самостоятельных сервера, находящихся на разных площадках сети дата-центров КРОК. Такой подход гарантирует доступ заказчиков к данным при любых форс-мажорах: от сбоев в работе одного из серверов, до аварии в ЦОДе.
Ядром SDS-решения является файловая система Ceph. Ее выбор был не случайным. Во-первых, она наилучшим образом подходит для территориально распределенных облачных сред, что важно при построении гибридных инфраструктур. Во-вторых, она легко интегрируется с коммутационными решениями компании Mellanox, которые позволяют строить наиболее эффективные программно-определяемые СХД. Технология Infiniband от Mellanox была заложена в основу усовершенствованной сети Виртуального дата-центра КРОК в 2014 году. Тогда она позволила в пять раз увеличить пропускную способность каналов связи Виртуального дата-центра.
«Использование инфраструктуры облака существенно упростилось. Теперь мы можем быстрее „по запросу“ подключать ресурсы облака к своему ЦОДу и строить гибридные инфраструктуры. С их помощью мы повысим гибкость бизнеса и скорость реагирования на меняющуюся ситуацию», — сообщил Олег Сенченко, глава ИТ-департамента Positive Technologies, пользователь облака КРОК.
«Благодаря переходу на Ceph мы в том числе оптимизировали инфраструктуру хранения в собственном облаке. За счет интеграции технологий Mellanox и Ceph мы получили возможность гибко наращивать хранилище без дополнительных затрат на связь Infiniband», — подтвердил Максим Березин, руководитель Виртуального дата-центра КРОК.

10.03
16:43

С облаком КРОК российское высшее образование становится более доступным

Некоммерческая организация «Национальная платформа открытого образования» (НПОО), созданная в апреле 2015 года восемью ведущими российскими вузами: МГУ имени М.В. Ломоносова, СПбГУ, СПбПУ, НИТУ «МИСиС», НИУ ВШЭ, МФТИ, УрФУ и Университетом ИТМО, размещает в облаке КРОК свою платформу для онлайн-курсов. Цель, которую ставит перед собой НПОО, — повысить качество и доступность высшего образования по всей России. Сегодня платформу используют более 80000 студентов, преподавателей, аспирантов вузов, а также физических лиц, желающих получить знания и пройти аттестацию по естественнонаучным и гуманитарным дисциплинам.

«Национальная платформа открытого образования» — это онлайн-курсы по различным направлениям: математические и естественные науки, инженерное дело, технологии и технические науки, здравоохранение и медицинские науки и т.д. Обучение может пройти любой человек без ограничений: бесплатно и без формальных требований к базовому уровню образования. При успешной сдаче экзамена предоставляются сертификаты ведущих университетов страны, свидетельствующие об усвоении модулей программы бакалавриата. Для студентов, обучающихся в вузах, есть возможность перезачесть результаты освоения онлайн-курса вместо экзамена или зачета.

Платформа массовых курсов является разработкой НПОО, она создана с использованием открытого ПО. Выбор облачной инфраструктуры для размещения платформы обусловлен сложностью прогнозирования нагрузки на неё и желанием заказчика снять с себя вопросы администрирования вычислительной инфраструктуры. Кроме того, облако КРОК предоставляет НПОО возможность оперативно подстраиваться под усложняющиеся задачи: поддержку большего числа пользователей и увеличение количества предметов.

«Наш проект очень похож на стартап: нам нужно очень быстро реагировать на ситуацию и принимать решения, нащупывая правильные модели развития. При запуске мы не могли точно посчитать, сколько пользователей наших курсов будет через год и как быстро будет изменяться динамика роста их количества. Вкладываться в инфраструктуру в таком случае недальновидно. При росте выше планируемых значений нам бы пришлось в срочном порядке решать, как масштабировать собственный дата-центр. Облако в этом плане гибче. Можно сказать, это наша страховка от болезней роста, позволяющая быстро и незаметно для пользователей увеличивать вычислительные мощности», — рассказал Тарас Пустовой, член правления и председатель технического комитета Ассоциации «Национальная платформа открытого образования.

«Мы стремимся обеспечить надежность размещаемых в Виртуальном дата-центре сервисов заказчиков, удобство подключения к вычислительным ресурсам и управления ими, предоставляем квалифицированную поддержку. Именно поэтому мы обеспечиваем надежность даже банковских сервисов, защищаем их от DDoS-атак, предоставляем консоль управления, совместимую с привычной для многих заказчиков платформой Amazon AWS, максимально оперативно реагируем на появляющиеся обращения пользователей», — сообщил Максим Березин, руководитель Виртуального дата-центра КРОК.

19.02
14:07

В будущее вместе с BIM: КРОК провел круглый стол в рамках Российского инвестиционно-строительного форума

Форум РИСФ — одно из крупнейших российских мероприятий, которое ежегодно объединяет представителей власти, бизнеса и научных кругов для активного внедрения инновационных технологий, совместного решения задач по комплексному развитию территорий, совершенствованию нормативно-правовой и нормативно-технической базы.

Круглый стол КРОК был посвящен концепции BIM, интерес к которой усилился после того, как в декабре 2014 года Правительство РФ утвердило План поэтапного внедрения технологий информационного моделирования в области промышленного и гражданского строительства. С 2017 года часть госзаказа на проектно-изыскательские работы в России планируется выполнять с использованием BIM. В настоящее время Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ готовится соответствующая нормативная база.

Согласно концепции, решения на основе BIM-технологий охватывают все рабочие процессы — от проектирования и строительства, до ремонта и эксплуатации объектов строительства. Все проектные изменения и документация ведутся в едином информационном 3D-пространстве. В числе преимуществ —двукратное ускорение работ, соответствие стандартам качества и безопасности, сокращение затрат на строительство и обслуживание и пр.

Круглый стол познакомил участников не только с экспертизой поставщиков BIM-технологий, но также с лучшим мировым проектным опытом. В число спикеров круглого стола вошли представители BIM-Academy (Великобритания); Arch Inc. (Соединенное королевство Бахрейн); Trimble, СЕС Division (США); Loy & Hutz AG (Германия); ООО Компания «Грейт» (Россия), АО «НИЦ «Строительство» (при Министерстве строительства России), Группы компаний «Системы и проекты» и Грозненского государственного нефтяного технического университета.

«BIM — это будущее строительства, и мы должны максимально ускорить его приход в Россию, — говорит Вероника Гименез (Тараба), заместитель генерального директора КРОК по маркетингу, выступившая модератором круглого стола. — Поэтому опыт зарубежных коллег, которые уже активно применяют BIM, прояснил некоторые вопросы. Концепция позволяет отслеживать все изменения в проекте в режиме онлайн, это важно для согласованных действий подрядчиков, как разных разделов проектной документации, так и непосредственно на объекте. Именно этот подход и экономит 30-50% времени не только на проектирование, но и на строительство — просто не приходится ничего ломать и возводить заново. А самый большой плюс — для всех эксплуатирующих подрядчиков всегда будет доступна актуальная информация, что позволяет точно планировать затраты на эксплуатацию — даже на этапе выбора проектных решений — и точно знать состояние своего объекта».

Направление BIM появилось в КРОК около двух лет назад, и специалисты компании успели на практике убедиться в преимуществах использования этой технологии. В частности, КРОК уже выполнил ряд проектов в рамках создания дорожной инфраструктуры в регионах, включая пилотные проекты по визуализации хода строительства искусственных сооружений для отдела диагностики Автодор-Инжиниринг и Министерства транспорта и дорожного хозяйства республики Татарстан. Кроме того, компания развивает свои компетенции в части 3D-моделирования, открыла профессиональный курс по BIM в собственном учебном центре и предоставляет заказчикам возможность протестировать комплексное решение BIM в 3D-центре КРОК.

Зарубежный опыт внедрения BIM-технологий и, в частности, возможности повышения экономической эффективности реализуемых в Великобритании проектов, в рамках круглого стола рассмотрел Якуб Вахоцкий, ведущий эксперт по внедрению BIM, представитель компании Bentley Systems: «Строительная отрасль массово переходит на цифровые технологии в глобальном масштабе. Правительство Великобритании постановило использовать цифровые технологии при выполнении всех проектов, предполагающих централизованные закупки, начиная с апреля 2016 года. Предпосылкой послужила возможность сэкономить до 20% необязательных затрат на каждом проекте и способствовать дальнейшим инновациям. Аналогичной стратегии придерживаются во Франции, Испании, Германии и других странах. В этом я вижу возможность для аналогичной оптимизации временных затрат и рисков, которая наблюдается в других секторах, например, в финансовом секторе или промышленности, и которая в конечном счете повысит окупаемость инвестиций и увеличит темпы роста. Надеюсь, эта методология станет централизованно применяться и в России».

Практикой использования BIM в Бахрейне поделился Мохаммед Аланни, основатель архитектурной компании Arch Inc., член Американского института стандартов (American Institute of Architects, AIA): «BIM помогает архитекторам, подрядчикам, строителям и владельцам объектов в ускоренном получении муниципального разрешения на строительство. За счет 3D представления проекта рецензент может быстрее и лучше понять его суть. Например, используя BIM, компания Arch Inc. смогла в очень сжатые сроки презентовать клиентам дизайнерские концепции зданий в городе Лусаил в Катаре, который возводится в преддверии Чемпионата мира по футболу в 2022 году».

12.02
18:17

На страже комплексной безопасности: КРОК принял участие в форуме «Технологии безопасности»

Компания КРОК приняла участие в крупнейшем в России и СНГ выставочном мероприятии в сфере обеспечения комплексной безопасности — Форуме «Технологии безопасности» (ТБ Форум-2016). В рамках форума эксперты КРОК представили медицинский терминал собственной разработки для повышения уровня безопасности труда, а также решения в области безопасных городов, информационной безопасности в промышленности и переноса персональных данных россиян на территорию страны. Форум прошел в Крокус Конгресс Холле с 9 по 11 февраля. За 3 дня с решениями КРОК могли ознакомиться около 10 тысяч посетителей.
Одним из ключевых вопросов, обсуждаемых в рамках деловой программы ТБ Форума-2016, стало применение различных технологий обеспечения безопасности городской среды для противодействия экстремизму и терроризму. Конкретные решения и правовое регулирование в этой сфере были рассмотрены в рамках отдельной сессии, на которой выступил Олег Майданский, руководитель направления интеллектуальных городских систем КРОК. Его доклад был посвящен комплексному подходу к обеспечению безопасности стратегических и критически важных объектов.
«Обеспечение безопасности жителей и городской инфраструктуры — важнейшая задача для любого города, вне зависимости от его величины. Мы постоянно наращиваем портфель решений для реализации всех компонентов безопасного города, позволяющих своевременно отслеживать происходящее и управлять ситуацией на массовых мероприятиях, дорогах, в общественных местах и зданиях с целью предотвращения террористических атак, минимизации ущерба от катастроф и стихийных бедствий. Кроме того, специалистами КРОК уже реализовано несколько пилотных и коммерческих проектов. Например, для Фонда „Сколково“ мы спроектировали интеллектуальные системы обеспечения комплексной безопасности и антитеррористической защищённости, а также организации дорожного движения и транспортного обслуживания. В рамках проекта предусмотрен непрерывный сбор и анализ данных со множества подсистем и устройств с передачей информации в единый центр оперативного реагирования», — комментирует Олег Майданский, руководитель направления интеллектуальных городских систем компании КРОК.
Итоги форума наглядно показали, что концепция безопасного города становится все более актуальной как для частных компаний и муниципалитетов, так и на государственном уровне в целом, что подтверждается активной государственной поддержкой этого направления, участием госструктур в подобного рода мероприятиях, а также созданием нормативно-правовой базы.
На состоявшейся в рамках форума выставке КРОК представил экспозицию, посвященную разным аспектам безопасности на предприятии как со стороны трудовой деятельности и соответствия требованиям регуляторов, так и со стороны противодействия террористическим действиям. В частности, представленный на стенде КРОК подход к кибербезопасности промышленных систем автоматизации (АСУ ТП) позволяет предотвратить такие последствия, как вывод из строя оборудования, остановка производства, порча продукции и пр. Наличие компетенций в области построения и аудита систем информационной безопасности, экспертизы по промышленным решениям на базе продуктов от компаний Schneider Electric, Siemens, ABB и пр., а также сертификатов таких международных ассоциаций как ISACA, ISC, IACRB и пр., позволяет специалистам КРОК предусмотреть все уровни угроз на промышленных объектах и выстроить их комплексную защиту.

«Для защиты технологических процессов на предприятиях критической важности необходимы специализированные средства и подходы. Речь идет о системах мониторинга активности и предотвращения угроз, таких как решения для защиты конечных узлов, управления доступом к сети, обнаружения компьютерных атак и сетевых аномалий и пр. Однако само по себе внедрение тех или иных решений не может устранить все бреши. Важную роль здесь также играет аудит инфраструктуры заказчика на предмет защищенности АСУ ТП с составлением концепции защиты. В частности, подобную концепцию специалисты КРОК разрабатывали для энергетической компании. В настоящее время в подобном ключе работаем еще с несколькими заказчиками», — комментирует Андрей Заикин, руководитель направления информационной безопасности компании КРОК.
Направление информационной безопасности (ИБ) существует в КРОК более 10 лет. За это время командой из нескольких десятков высококвалифицированных специалистов было реализовано свыше 550 комплексных проектов, связанных с построением ИБ-решений и оказанием услуг консалтинга. В настоящее время среди партнеров компании в этом направлении около 50 российских и иностранных производителей ИБ-продуктов.
Также на стенде можно было ознакомиться с опытом КРОК в построении систем защиты персональных данных россиян , в частности, размещенных в дата-центре или облаке КРОК в соответствии с 242-ФЗ, и с использованием отечественного ПО, сертифицированного ФСТЭК и ФСБ России.
Кроме того, около 200 посетителей выставки смогли протестировать медицинский терминал собственной разработки КРОК, позволяющий оперативно и без привлечения медицинских специалистов диагностировать состояние вышедших на смену работников. Этому служит комплекс датчиков, включающий в себя алкотестер, тонометр, инфракрасный термометр, весы и пульсоксиметр. Подобные терминалы используются для соблюдения норм безопасности на производственных и добывающих предприятиях, а также в области транспортных перевозок.

О форуме «Технологии безопасности»
Крупнейшее в России и СНГ деловое мероприятие в сфере обеспечения комплексной безопасности, объединяет в себе отраслевую выставку технических средств и услуг в области обеспечения безопасности, медиапроекты и программу по продвижению российских технологий на внешний рынок. Прошедший в 2016 году Форум стал 21-м по счету.

О компании КРОК
Компания КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, 2015 г.) и топ-3 консалтинговых компаний (Коммерсант-Деньги, 2015 г.) России.
КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (CNews, 2014 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2015 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2015 г.), зданий и сооружений (CNews, 2015 г.). КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в Uptime Institute.
Для получения дополнительной информации: DITmarketing@croc.ru

04.02
12:04

Проект КРОК Live высоко оценили ИТ-директора

01 февраля 2016
Корпоративная социальная сеть КРОК Live стала победителем конкурса «Проект года — 2015» в номинации «Лучшее отраслевое решение» в категории «Решение по автоматизации крупной корпорации».

В конкурсе, организованном интернет-порталом Global CIO осенью 2015 года, приняло участие около 200 проектов. Голосование было проведено среди ИТ-директоров, зарегистрированных на портале. Корпоративная социальная сеть КРОК Live получила наибольшее число голосов среди 7 проектов в этой же номинации, и весьма заслуженно: запуск корпоративной социальной платформы Jive в КРОК стал одним из первых внедрений решения в России. А специалисты компании получили дополнительный опыт и отработанную методологию построения, внедрения и использования корпоративных социальных сетей, в том числе для организаций с многотысячным персоналом.

Проект КРОК Live на платформе программного продукта Jive был запущен в компании КРОК в 2014 году. Пилотное тестирование социальной сети началось с 50 человек, при этом проект решал задачи только производственных департаментов: повышение эффективности совместной работы по проектам и сокращение времени на поиск информации. Новый формат работы, который стал возможен благодаря корпоративной социальной сети, настолько понравился сотрудникам, что количество пользователей естественным образом увеличилось в 6 раз за первые 4 месяца после начала тестирования продукта. Стало понятно, что система может решать не только задачи в рамках управления проектами, распространения знаний внутри проектной команды, но и маркетинговые, и HR вопросы. В результате социальная сеть КРОК Live заменила собой корпоративный портал, базу навыков, систему проектного опыта, систему групповой работы над маркетинговыми документами и еще несколько сервисов, представив все вышеперечисленное на одной платформе.

Сейчас пользователями КРОК Live являются около 2 500 человек —это сотрудники и внешние участники, которые, не нарушая требования информационной безопасности КРОК, подключаются к своим рабочим пространствам. География проекта затрагивает и другие города России, и другие страны, ведь сотрудники и участники проектных команд могут работать в любое время из любой точки мира и практически с любого устройства. Корпоративная сеть используется как единая точка доступа ко всей информации: технические задания и проектные документы, обсуждения проектов в рабочих группах, вся необходимая информация о сотрудниках КРОК. Кроме того, у каждого руководителя направления КРОК внутри Jive есть своя группа подписчиков, в которой он актуализирует и популяризует свои решения, выкладывает информацию по проектам, маркетинговые материалы, созданные совместно с департаментом маркетинга. На группу могут подписаться те сотрудники КРОК, которые заинтересованы в решениях, например, планируют участвовать в развитии направления или в продаже самого решения. В то же время, маркетинг и HR ведут свои группы, где проводят свои активности, например, опросы и конкурсы, а также публикуют материалы.

«На базе Jive происходит геймификация бизнес-процессов компании: за достижения и активную работу в корпоративной соцсети сотрудники получают бейджи и баллы, которые складываются в уровень — показатель статуса сотрудника в компании. Баллы конвертируются в „бобрики“ — электронную корпоративную валюту. Ее можно потратить тут же в Jive, в специальном онлайн магазине с широким выбором сувениров с корпоративной символикой, элементов декора, техники и даже благотворительных покупок и дорогостоящего обучения. Все это повышает вовлеченность сотрудников в работу, стимулирует креативность — здесь и сейчас. Однако стратегия геймификации бизнес-процессов постоянно тюнингуется — мы работаем над расширением инструментов и сфер для ее реализации в Jive», — отметила Полина Хабарова, заместитель генерального директора по персоналу КРОК.

Корпоративная социальная сеть уже стала востребованной площадкой для командной работы над проектами, в том числе и благодаря сбору в ней проектного опыта и аккумулированию всей информации о реализованных проектах компании. Существующие наработки, собранные в базе знаний, значительно ускоряют создание итоговых материалов: писем заказчикам, презентаций по какому-либо решению или отрасли, листовок, экспертных комментариев и многого другого. Для проектных команд социальная сеть стала удобной площадкой для организации коммуникаций по решению проектных и пресейловых вопросов — можно увидеть параметры проекта, отзыв заказчика, проектные артефакты, связанных людей, мнения — все эти данные помогают специалистам КРОК в будущем повторять лучшие практики и избегать возможных ошибок.

«Для проектной компании, как наша, крайне важно передавать знания между проектными командами. Но традиционные подходы плохо работают на столь динамичном рынке, как ИТ. К моменту, когда вы систематизировали данные, они уже устарели и потеряли значительную часть своей ценности. Использование Jive позволяет сократить время на обмен полезной информацией между сотрудниками, упростить коммуникации и снизить затраты на совместную работу», — заявил Максим Андреев, директор по бизнес-приложениям КРОК.

«Главная цель, которую мы хотели достичь при создании Jive — перекрестный обмен информацией внутри компании, распространение опыта и компетенций. Нам это удалось. Уже сейчас в КРОК Live зарегистрировано более 50 000 материалов, создано более 1500 различных групп — все это работает на повышение эффективности нашей деятельности. При этом удобно, что вся информация собрана в одном месте, можно быстро проанализировать возможности, увидеть предыдущий опыт и на его основе подготовить новые материалы», — прокомментировала Вероника Гименез, заместитель генерального директора КРОК.

20.01
13:22

Главный центр специальной связи внедрил единую систему электронного документооборота

18 января 2016
Главный центр специальной связи (ФГУП ГЦСС) внедрил систему электронного документооборота (СЭД). В рамках проекта решена задача организации эффективного ведения делопроизводственной деятельности, документационного и информационного обеспечения предприятия.

«Наличие внутрикорпоративной системы электронного документооборота для нас жизненно необходимо. До этого мы использовали систему только для регистрации входящей и исходящей документации, а стадии разработки и согласования документов происходили исторически сложившимся способом — на бумажных носителях. При этом для получения информации по находящимся в работе документам еще недавно могло уйти большое количество времени и ресурсов. Сейчас, для того чтобы понять, где находится документ, достаточно просто зайти в систему электронного документооборота. В СЭД можно отследить все стадии жизненного цикла документов, начиная с инициации, а также этапы согласования, утверждения, осуществить контроль исполнения документов», — комментирует Кирилл Гусев, директор по информационным технологиям ФГУП ГЦСС.

В результате внедрения системы электронного документооборота сократилось время создания документов с использованием типовых шаблонов и ранее созданных документов, ускорился поиск файлов посредством единого структурированного хранилища с возможностью отбора по ключевым полям и тексту документов. Произведена оптимизация взаимодействия сотрудников за счёт уменьшения количества личных обращений к секретарям, делопроизводителям и другим сотрудникам для согласования и поиска нужных документов, снятия дополнительных копий и контроля работы с документами.

«Это совершенно новый качественный уровень операционной деятельности предприятия»,— подчеркивает Кирилл Гусев.

Внедренное решение построено на базе СЭД от компании DIRECTUM. В настоящее время в системе работает около 300 пользователей из числа сотрудников Центрального аппарата и филиала ФГУП ГЦСС — Управления специальной связи по г. Москве и Московской области. На следующих этапах развития проекта планируется внедрение системы электронного документооборота и в остальных филиалах ФГУП ГЦСС.

«В рамках проекта мы стандартизовали бизнес-процессы предприятия, связанные с согласованием и хранением различных видов документов, выстроили жизненный цикл каждого из них. В соответствии с этим описанием были адаптированы под ФГУП ГЦСС алгоритмы выбранной СЭД DIRECTUM. Новый инструмент позволил упростить процессы согласования различных видов документов, таких как служебные записки, приказы, договоры и пр.», — рассказывает Андрей Степочкин, директор по работе с корпоративными заказчиками компании КРОК.

15.01
15:10

Облако КРОК предоставляет логистической компании возможности для роста

14 января 2016
Компания СТА Карго, логистический оператор, организующий перевозки и оказывающий услуги ответственного хранения, размещает в облаке КРОК систему управления складами. Использование облачных ресурсов позволяет СТА Карго не инвестировать значительные средства в ИТ-инфраструктуру в условиях динамичного роста бизнеса заказчика и неопределенности экономики.

Компания СТА Карго работает на рынке с 2011 года, бизнес компании развивается динамично: за 5 лет создан диверсифицированный портфель услуг для торговых сетей, компаний в сфере телекоммуникаций, автопроизводителей, производителей автокомпонентов и других отраслей; увеличен в 12 раз штат сотрудников; открыты офисы в 9 городах России.

Одним из ключевых решений, предлагаемых СТА Карго, является система автоматизированного управления складами собственной разработки — WMS (Warehouse Management System) «Матрена». Система позволяет эффективно управлять цепочками поставок и товарными запасами, корректно вести учет товарного движения, автоматизировать складские процессы, обмениваться информацией с учетными системами клиентов в режиме реального времени и многое другое. Данная система является одним из ведущих бизнес-инструментов при формировании конкурентных преимуществ СТА Карго.

Именно систему WMS «Матрена», критичную для бизнеса, заказчик развернул на базе ресурсов облака КРОК, чтобы получить гарантированно высокий уровень сервиса при незначительных единовременных инвестициях в отличие от создания собственной ИТ-инфраструктуры.

«Мы, будучи современной, прогрессивной компанией, применяющей новейшие технологии, являемся не только потребителем решений для автоматизации бизнеса, но и активным разработчиком таких решений. Поэтому преимущества облачных сервисов нам понятны и вопрос, создавать ли собственную инфраструктуру или использовать облачную, не стоял перед нами, выбор был очевиден», — сообщил Антон Дорофеев, генеральный директор СТА Карго.

«Молодой бизнес динамичен и не всегда предсказуем. Не всегда понятно, каков должен быть предел инвестиций на ИТ в краткосрочной и среднесрочной перспективе. С помощью облака риски избыточных или, напротив, недостаточных затрат на инфраструктуру нивелируются. Облачная инфраструктура не только позволяет нам, если это необходимо, быстро наращивать количество новых пользователей в системе управления складом при расширении бизнеса, но и уменьшать потребление ресурсов в период кризиса без потери качества, что крайне важно при оптимизации затрат», — заявил Филипп Кашкет, глава ИТ-департамента СТА Карго.

В перспективе компания СТА Карго рассматривает переход на гибридный вариант, причем менее критичные сервисы планирует размещать на имеющихся собственных мощностях, чтобы оптимизировать затраты на ИТ, а работу критичных сервисов, в том числе систему управления складом, по-прежнему осуществлять в облаке КРОК.

«Ключевым фактором выбора Виртуального дата-центра КРОК стала его надежность. Использование такого производительного и отказоустойчивого хранилища на „своей территории“ не для всех компаний оправдано, ибо цена строительства и эксплуатации высока. Облако КРОК, работающее на базе сертифицированного по TIER III дата-центра и защищенное от различного вида угроз, становится привлекательным вариантом для динамично растущих заказчиков», — отметил Максим Березин, руководитель Виртуального дата-центра КРОК.

29.12
12:16

Следж-хоккейная команда «Ладога» приняла участие в тренинге по профессиональной ориентации

23 декабря 2015г. – Федерация следж-хоккея организовала для юношеской команды «Ладога» тренинг по профессиональной ориентации и робототехнике. В качестве тренеров выступили сотрудники компании КРОК. Мероприятие прошло в городе Алексин Тульской области, в нем также приняли участие Анатолий Егоров, президент Федерации следж-хоккея г.Москвы, и Александр Сидоркин, главный тренер команды «Ладога».
Тематика тренинга, проведенного для юных следж-хоккеистов, была выбрана не случайно. ИТ является одной из самых перспективных профессий, а тема роботов всегда вызывала интерес у молодого поколения. Идеей познакомить спортсменов с ИТ воодушевились более 20 сотрудников КРОК, которые и отправились для этого на территорию Республиканской учебно-тренировочной базы «Ока» в городе Алексин.
Юные спортсмены прошли обучение основам программирования и робототехники. В ходе тренинга игроки «Ладоги» были разделены на 5 команд, каждая из которых сначала прошла обучение, а затем под руководством наставника из КРОК собрала и запрограммировала собственного робота.
«Мы предложили ребятам познакомиться с той специальностью, которой владеют сотрудники КРОК. И сегодня на тренинг пришли все до одного, к нам даже на тренировки так не приходят. Мы понимаем, что не все игроки «Ладоги» в будущем попадут в команду мастеров и будут играть в профессиональный следж-хоккей, поэтому этот тренинг может дать им путевку в жизнь. Такую поддержку нельзя сравнить ни с какими деньгами», – рассказал Анатолий Егоров, президент Федерации следж-хоккея г.Москвы.
Главным зрелищем тренинга стало соревнование между командами. Задача участников заключалась в том, чтобы их запрограммированные роботы показали лучшее время по прохождению траектории, обозначенной на полигоне, и не сбились с намеченного пути. В результате самым быстрым был признан робот Ильи Брусова и Алексея Герасимова из команды «Оптимус Прайм» под руководством Владислава Лямзина.
«Еще несколько лет назад мы даже не думали, что наши возможности, возможности компании КРОК и вообще ИТ-компаний и знания будут так нужны в спорте. А сегодня представить спортивный объект без ИТ уже сложно. Робототехника – это лишь одна из огромного количества возможностей сферы ИТ. Этим тренингом мы показали ребятам, чего можно добиться, имея знания в этой области. Думаю, что такие сильные духом дети, с характером, смогут достичь самых больших высот», – прокомментировал Владислав Лямзин, менеджер по внедрению бизнес-приложений КРОК.
В завершение мероприятия сотрудники КРОК преподнесли ребятам из «Ладоги» в подарок спортивную экипировку: хоккейные шлемы, налокотники, щитки, перчатки и многое другое. Все это было приобретено сотрудниками на средства, которые они «заработали» своими активностями и достижениями в компании – заполнением проектного опыта, проведенным обучением, кураторством, оперативно и качественно оформленными проектными документами, генерацией идей по улучшению эффективности деятельности компании и так далее. Тренинг по профессиональной ориентации и робототехнике стал еще одним проектом компании в рамках партнерства Федерации следж-хоккея г.Москвы с КРОК.

28.12
12:28

Huawei отметила активную работу КРОК по итогам 2015 года

24 декабря 2015
Компания КРОК получила награду «Самый активный партнер 2015 года» Huawei Enterprise за сотрудничество в сфере создания и обслуживания инженерного оборудования центров обработки данных (ЦОД).

Сотрудничество с Huawei началось в 2013 году, сегодня КРОК обладает наивысшим партнерским статусом в России — Enterprise Value Added Partner, VAP. За это время осуществлено свыше 35 комплексных проектов с использованием вычислительного, телекоммуникационного и инженерного оборудования вендора. Также КРОК сертифицирован на оказание услуг по сервисному обслуживанию всех типов оборудования компании в режиме 24×7х365 по всей России.

Уже более 20 лет КРОК занимается оснащением крупных офисных зданий, отелей, аэропортов, стадионов и торгово-развлекательных комплексов различными инженерными системами и оборудованием. Среди заказчиков — крупные банки, страховые компании, производственные предприятия, госструктуры. Среди недавних крупных проектов КРОК c использованием оборудования Hauwei — обеспечение надёжного электроснабжения крупнейшего спортивного объекта при помощи высокоэффективных источников бесперебойного питания вендора.

«Huawei работает на российском рынке с 1997 года. Традиционным бизнесом для компании являются операторские решения, в этой области Huawei занимает прочные позиции. В последние годы компания активно развивает направление решений для корпоративного рынка, в том числе благодаря сотрудничеству с КРОК, одним из своих ключевых партнёров, обладающим профессиональными компетенциями в инженерных решениях», — говорит Михаил Саликов, директор департамента решений ЦОД компании Huawei в России.

«Санкции и экономическая нестабильность подталкивают заказчиков искать альтернативы, присматриваться к новым продуктам на рынке. Мы видим возросший интерес к решениям Huawei, которые не уступают, а в сочетании цена-качество даже превосходят известные западные компании» — говорит Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий компании КРОК.

25.12
17:18

КРОК расширяет компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров

10 декабря 2015
КРОК заключил партнерское соглашение с компанией Naumen, ведущим отечественным разработчиком программных решений для построения контакт-центров, не уступающих зарубежным аналогам по функциональным возможностям.

Naumen — не первый российский партнер КРОК в рамках направления по созданию полнофункциональных мультиканальных контакт-центров, обеспечивающих эффективное взаимодействие с клиентами в режиме 24/7. Ориентация на отечественных разработчиков предоставит заказчикам КРОК большие возможности для выбора поставщика ИТ-решения с учетом текущих потребностей рынка.

Единая коммуникационная платформа Naumen Contact Center, на базе которой создаются центры обработки вызовов, может, в отличие от зарубежных аналогов, функционировать в среде Open Source (свободно-распространяемого программного обеспечения). Это особенно актуально для заказчиков, следующих программе импортозамещения, т.к. минимизирует технологическую зависимость от крупных иностранных поставщиков и защищает от колебаний курсов валют.

Платформа обеспечивает решение всех задач центра обработки вызовов в рамках одного программного продукта: управление входящими и исходящими вызовами, автообзвон, интерактивное речевое взаимодействие (IVR, Interactive Voice Response), запись переговоров, анкетирование, поддержка многоканальных коммуникаций с потребителями (omni-channel). Помимо этого, преимуществом Naumen Contact Center является возможность ведения диалогов с клиентом с применением встроенного модуля скриптинга (динамическое изменение схемы разговора в зависимости от ответа абонента) и управления трудовыми ресурсами (WFM, Workforce Management). WFM-модуль также может представлять собой самостоятельный продукт и быть интегрированным с распространенными зарубежными ИТ-решениями для центров обработки вызовов.

«Мы рады стать частью команды сильного игрока — компании КРОК, который накопил колоссальный опыт в области построения современных центров обработки вызовов любого уровня сложности. Отмечу, что в 2015 году платформа Naumen Contact Center впервые в истории отечественного софта была включена в глобальный отчет „Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide“ в категорию „Honorable mentions“. Мы надеемся, что продукты Naumen займут достойное место в линейке решений КРОК и позволят так же быстро и качественно создавать бизнес-ориентированные решения», — отметил руководитель направления контактных центров Naumen Андрей Зайцев.

«Наши инженеры провели нагрузочное тестирование платформы Naumen на ресурсах виртуального дата-центра КРОК. В соответствии со сценарием испытания каждый оператор разговаривал от 60 до 120 секунд и заполнял анкету, состоящую из 3 форм и 15 параметров. Решение в развернутой конфигурации обеспечило стабильную работу одновременно 450 операторов, при этом в 99,8% случаев скорость установления соединения не превышала 1 секунды. Это подтверждает высокую надежность решения Naumen, и мы готовы предлагать его нашим заказчикам», — добавил руководитель направления контакт-центров КРОК Сергей Чеховских.

КРОК более 10 лет создает центры обработки вызовов и предоставляет услуги аренды контакт-центра из облака на базе собственного виртуального дата-центра. В рамках направления контакт-центров КРОК сотрудничает с крупнейшими мировыми вендорами и обладает их наивысшими статусами, являясь Платиновым партнером Avaya, Золотым Партнером Cisco Systems, Платиновым партнером Nice Systems и др. На данный момент компания реализовала более 800 проектов для операторов сотовой связи, банков, коллекторских агентств, крупных торговых и энергосбытовых компаний в целях обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.

25.12
15:54

Новогодний прием КРОК определил самые эффективные ИТ-решения на 2016 год

17 декабря 2015
Компания КРОК провела Новогодний прием, который собрал около 2000 заказчиков и партнеров, в их числе представители ведущих мировых игроков ИТ-рынка, а также топ-менеджеры в крупнейших российских компаниях. Основным событием вечера стала театральная постановка знаменитой Мастерской Дмитрия Брусникина по роману Хантера Стоктона Томпсона «Страх и отвращение в Лас Вегасе: Дикое путешествие в Сердце Американской Мечты». Фабулу спектакля поддержала и главная тема вечера, «Гонка ИТ-решений», в которой смог принять участие каждый гость.

Выбор спектакля по мотивам одного из самых неоднозначных американских писателей и родоначальника гонзо-журналистики, не был случайным. Герои произведения не просто являются участниками события, а сами их создают. Такой же стиль поведения мы наблюдали и у компаний в непростом 2015 году, в течение которого было реализовано большое количество знаковых проектов. Компании не просто следовали трендам ИТ-рынка, но и искали новые способы решения бизнес-задач, выбирали и делали ставки на новые на российском рынке ИТ-решения, способные помочь им в ближайшем будущем.

Америка 70-х, в которой происходит основное действие спектакля, ассоциируется со свободой, роком и джазом. Именно поэтому музыкальным сопровождением Новогоднего приема стало исполнение рок-хитов в джазовой обработке квинтета солистов оркестра Олега Лундстрема с их выразительным звучанием и неповторимым стилем.

Гости вечера увидели и невероятный перфоманс от группы Андрея Бартенева, «мастера инсталляций», «художника-сенсации», известного своими необычными костюмами и выступлениями во всем мире, чьи произведения сегодня выставляются в самых крупных мировых музеях современного искусства.

«Я не первый раз принимаю участие в мероприятиях КРОК. Меня не перестает удивлять открытость компании любому эксперименту и инновационным решениям», — отметил Андрей Бартенев, художник, почётный член Российской академии художеств.

Гостей поздравил Борис Бобровников, генеральный директор КРОК: «Новые технологии и нестандартные решения потребуют от нас, наших партнеров и заказчиков некой доли риска, но такова плата за прогресс. Кризис — всегда площадка для креатива и возможностей для роста, я желаю всем не забывать об этом и развивать свои конкурентные преимущества вооружившись самыми прогрессивными технологиями».

Самым ожидаемым событием вечера стала яркая театральная постановка уходящего года, взорвавшая театральную Россию — спектакль в исполнении выпускников «Мастерской Дмитрия Брусникина» школы-студии МХАТ «Невероятное путешествие за американской мечтой», которым открывали юбилейную церемонию «Золотой маски».

«Команда КРОК снова порадовала нас праздничной и фееричной атмосферой», — прокомментировал Александр Щербина, директор Enterprise Group, Hewlett Packard Enterprise в России.

Спектакль привнес позитивный заряд, энергию, скорость и призыв к риску! Именно этих качеств потребует от всех игроков ИТ-рынка следующий год. И точно так же, как и в романе известного американского писателя, компанией КРОК было организовано свое главное событие года, своя импровизированная гонка, «Гонка ИТ-решений 2016», где каждый путем голосования смог определить своего фаворита, то решение, которое сможет вывести компанию на лидирующие позиции в новом году. В ходе голосования победили 3 решения: первое место — информационная безопасность, второе место — оптимизация сети передачи данных, третье место гости вечера отдали мобильным решениям.

«КРОК детально продумал концепцию, с фантазией подошел к организации вечера, используя нешаблонные декорации и интересную „Гонку ИТ-решений“, которая дала понять, что думают коллеги и помогла проявить новые тренды на рынке», — отметил Эллиот Гойхман, ИТ-Директор МДМ-банка.

«Скорость реакции, готовность к чему-то новому и необычному — это те самые важные моменты, на которые стоит обратить внимание, и весь этот вечер наполнен именно такими идеями. Этим мы завершаем 2015 и встречаем новый 2016 год», — прокомментировал Евгений Симонин, директор департамента эксплуатации облачной инфраструктуры компании Ростелеком.

Партнерами мероприятия выступили: Dell, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, Extreme Networks, EMC, Cisco Systems, Kaspersky Lab. А также мероприятие поддержали Veritas и Schneider Electric.

17.12
18:22

«Мон’дэлис Русь» управляет перевозками из облака КРОК

16 декабря 2015
Компания «Мон’дэлис Русь» (группа компаний Mondelēz International, мировой лидер по производству снеков) сократила бюджет транспортных расходов и оптимизировала затраты на сопровождение и поддержку информационных систем. Положительных бизнес-результатов удалось добиться благодаря использованию облачного сервиса управления транспортной логистикой, предоставляемого компанией КРОК.

На территории России располагаются четыре фабрики и четыре склада «Мон’дэлис Русь». В сутки производитель обрабатывает несколько сотен заказов на оптовые поставки товаров известных брендов: шоколада Alpen Gold, Milka и Picnic, печенья «Юбилейное», бисквитов «Медвежонок Барни», крекеров TUC, жевательной резинки Dirol и леденцов Halls. Такие объемы спроса ежемесячно формируют потребность приблизительно на 5 тысяч перевозок, осуществляемых 20 транспортными компаниями.

«С 2010 года мы управляем транспортной логистикой с помощью Oracle Transportation Management (ОТМ). В соответствии с политикой компании серверы под информационную систему арендовались, но находились на нашем балансе и требовали постоянной поддержки. „Переезд“ в облако КРОК позволил нам не только обновить используемое приложение до последней версии без закупки новых мощностей, но и получить более производительный сервис, техническую поддержку в режиме 24×7 и возможность гибко управлять потребляемыми ресурсами. И все это без дополнительных затрат на ИТ», — рассказывает Евгений Поспелов, эксперт по информационным системам Мон’дэлис Русь.

В частности, благодаря переходу заказчика на облачный сервис до двух раз возросла скорость обработки заказов в ОТМ. Вслед за ростом бизнеса также увеличилось количество территориально-распределенных пользователей системы (подрядчиков и логистов) — со 150 до 200 человек.

«Управление транспортной логистикой в крупной производственной компании — масштабная и ответственная задача. Поэтому потребность сократить риски, переложив техническую сторону вопроса на внешнего подрядчика, на рынке есть. Компания „Мон’дэлис Русь“, ставшая первым облачным заказчиком логистического сервиса КРОК, — яркий тому пример. Заказчику не пришлось менять устоявшиеся бизнес-процессы, а его сотрудникам — привыкать к новому инструменту. Нашей задачей было расширение и настройка системы в соответствии с требованиями клиента, а после того, как было принято решение о переходе заказчика на новую версию OTM, мы его осуществили в течение суток в выходной день. С 2015 года мы зафиксировали стоимость оказания облачных услуг в рублях. И ожидаем повышения спроса на этот и другие облачные сервисы», — комментирует Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК.

В настоящее время «Мон’дэлис Русь» обрабатывает все заказы на перевозку товарных позиций на территории России и стран СНГ, а также координирует доставку товара с зарубежных фабрик до российских складов исключительно через арендуемый в компании КРОК облачный сервис управления транспортной логистикой.

09.12
18:32

Qrator Labs отметил продуктивность сотрудничества с КРОК

09 декабря 2015
За 2015 год КРОК существенно увеличил выручку по проектам противодействия DDoS-атакам, реализуемым с использованием сервиса Qrator Labs. Подводя итоги года, лабораторный кластер признал компанию одним из самых активных партнёров и отметил достижения КРОК наградой «Продуктивный партнёр года».

Сотрудничество КРОК и Qrator Labs началось в 2013 году. За время партнерских отношений совместными сервисами компаний воспользовались заказчики из таких отраслей как железнодорожные перевозки, ритейл, интернет-платежи и судебная система.

В частности, КРОК и Qrator Labs обеспечили круглосуточную защиту интернет-магазина «Эльдорадо». Сейчас все атаки на ресурс отражаются в автоматическом режиме, речь идет о нескольких крупных DDoS-атаках и сотнях тысяч хакерских активностей в год. Фильтрация трафика позволяет ритейлеру не терять ни единого покупателя даже в самые «горячие» сезоны. А техподдержка со стороны КРОК обеспечивает работоспособность всех сервисов решения и оказывает консалтинг специалистам магазина в области борьбы с DDoS и другими типами атак, включая ложные срабатывания и критические уязвимости в ПО.

Также к сети фильтрации трафика Qrator Labs подключен интернет-ресурс одного из московских судов. Система защиты противодействует в том числе атакам, основанным на механизме DNS Hijacking, с которыми не работают обычные методы борьбы. Нападение по этой схеме предполагает подмену доменных имен популярных сайтов на IP-адрес атакуемого ресурса, и в результате огромного потока запросов от самых обычных пользователей последний отказывает в обслуживании.

Qrator Labs уже несколько лет развивает партнёрскую сеть. На сегодняшний день она включает более 20 компаний. Партнёры берут на себя работу на первой линии технической поддержки и консалтинг.


По итогам 2015 года КРОК стал единственным системным интегратором, получившим звание «Продуктивный партнёр года» за наибольший прирост по количеству подключений к сети Qrator. При этом, помимо сервиса фильтрации трафика, заказчики КРОК получают интегрированный комплекс услуг с заключением индивидуальных SLA — начиная от внедрения различных типов решений (в области информационной безопасности, инфраструктурных, бизнес-приложений и пр.), заканчивая арендой мощностей в дата-центре и публичном облаке.

«Мы тщательно подходим к выбору партнёров. Обращаем внимание на репутацию компании, авторитетность в профессиональном сообществе и наличие экспертизы. В этом году мы решили отметить самых активных партнёров, которым удалось привлечь наибольшее число клиентов. Вместе с ними мы, фактически, работаем над тем, чтобы сделать Рунет более безопасным пространством, где у киберпреступников нет шансов навредить. Это миссия нашей компании, и мы рады тому, что наши ценности разделяет всё большее число партнёров. В частности, КРОК, будучи и экспертной компанией в области информационной безопасности и системным интегратором, предоставляет нашим общим заказчикам комплексные услуги и является единой точкой входа, обеспечивая удобство взаимодействия. Это интересный опыт, надеемся, что наше партнерство продолжит развиваться в сложившемся динамичном ключе», — говорит Александр Лямин, руководитель Qrator Labs.

«В свое время мы выбрали Qrator Labs в качестве технологического партнера, потому что стремимся предоставлять своим заказчикам самые надежные и эффективные сервисы и работаем только с проверенными технологиями. За два с лишним года партнерства сеть фильтрации трафика Qrator успела зарекомендовать себя как надежный способ противодействия DDoS-атакам. А мы нарастили собственную группу техподдержки партнерского сервиса и обширный опыт, которым готовы делиться с новыми заказчиками», — комментирует Андрей Заикин, руководитель направления информационной безопасности компании КРОК.

С самого начала сотрудничества с лабораторным кластером КРОК показывает положительную динамику по проектам с использованием сервиса Qrator Labs. Так, на начало декабря 2015 года оборот по ним вырос более чем в 2 раза, финальный прирост будет определен по итогам года. В настоящее время на стадии реализации находится нескольких крупных проектов, а также ведутся пресейл-активности, в частности, сервис фильтрации трафика тестируется государственной организацией и крупным ритейлером.




Папки