croc123

28.07
17:33

Запустить корпоративное онлайн-обучение за 7 дней? Легко!

«КРОК’ОК», учебный центр компании КРОК, анонсирует услугу «Корпоративное онлайн-обучение» и открывает всем компаниям доступ к облачной платформе онлайн-обучения по подписке, предоставляя возможность обучать персонал в удобном месте и в удобное время. На платформу можно загрузить классические видеокурсы, функциональные видеоролики, интерактивные 3D-курсы, вебинары, тесты и квизы. Также пользователи получают доступ к готовому и непрерывно пополняющемуся каталогу из более 60 курсов «КРОК’ОК» в формате микрообучения.
Система онлайн-обучения на базе продукта SAP SuccessFactors позволяет загружать в выделенное корпоративное рабочее пространство собственные курсы и обучающие материалы, формировать новые курсы, создавать и проводить тестирования. Руководители и HR-менеджеры могут назначать обучение своим сотрудникам, используя собственные курсы, а также дополнять планы обучения сотрудников курсами из каталога «КРОК’ОК». В любой момент можно получить автоматизированную отчетность и аналитику по процессам обучения. В личном кабинете сотрудники видят назначенное им обучение и сроки его прохождения, а также могут самостоятельно выбирать себе курсы, в том числе из каталога «КРОК’ОК».
Каталог «КРОК’ОК» включает онлайн-курсы из таких востребованных областей знаний, как маркетинг, продажи, развитие личностного потенциала, информационные технологии и программирование, и регулярно пополняется новыми актуальными темами. Все курсы представлены в формате микрообучения — по 5-10 сессий продолжительностью 10 минут. Пройдя цикл, сотрудник получает определенный навык, например, уверенно вести переговоры или грамотно управлять сроками проектов. Получение знаний короткими регулярными сессиями помогает развивать персонал, не отвлекая людей надолго от рабочих процессов.
«Digital-трансформация влияет на все бизнес-процессы компании, в том числе HR. Более того, перевод обучения сотрудников в «цифру» может стать локомотивом стратегических изменений. В КРОК мы прошли длинный путь и теперь готовы предложить удобный облачный сервис онлайн-обучения любому бизнесу. Аналогичный комплексный сервис позволил разгрузить наших HR-ов, так как забрал на себя рутинные задачи. Сейчас у коллег больше времени для решение стратегических вопросов и запуска новых проектов», — отметила Полина Хабарова, заместитель генерального директора КРОК по управлению персоналом.
«КРОК’ОК» привлекает к созданию курсов популярных бизнес-тренеров с внушительной практикой. Например, в записи блока «Продажи» принял участие Алексей Слободянюк — бизнес-тренер и опытный практик с 15-летним опытом работы на рынке оптовой и розничной торговли.
Услуга онлайн-обучения доступна из облака, запускается в сжатые сроки — оформление договора и предоставление доступа всем сотрудникам в среднем занимает 7 дней и позволяет сэкономить на дорогостоящем внедрении аналогичной системы. Немаловажно, что вся конфиденциальная информация, включая персональные данные, передается в зашифрованном виде и хранится в защищенном сертифицированном ЦОДе на территории России.
Направление онлайн-обучения «КРОК’ОК» совместно с КРОК развивает второй год. На счету специалистов компании несколько масштабных проектов, в том числе разработка портала для онлайн-обучения русскому языку для Государственного института русского языка им. А.С. Пушкина, а также внедрение корпоративной системы дистанционного обучения для крупного территориально-распределенного эксплуатационного предприятия. Компания предоставляет заказчикам возможность протестировать систему онлайн-обучения и сценарии работы с ней в учебном центре «КРОК’ОК». Демо-показы осуществляются по предварительной заявке на info@crocok.ru.

28.07
17:31

Запустить корпоративное онлайн-обучение за 7 дней? Легко!

«КРОК’ОК», учебный центр компании КРОК, анонсирует услугу «Корпоративное онлайн-обучение» и открывает всем компаниям доступ к облачной платформе онлайн-обучения по подписке, предоставляя возможность обучать персонал в удобном месте и в удобное время. На платформу можно загрузить классические видеокурсы, функциональные видеоролики, интерактивные 3D-курсы, вебинары, тесты и квизы. Также пользователи получают доступ к готовому и непрерывно пополняющемуся каталогу из более 60 курсов «КРОК’ОК» в формате микрообучения.

Система онлайн-обучения на базе продукта SAP SuccessFactors позволяет загружать в выделенное корпоративное рабочее пространство собственные курсы и обучающие материалы, формировать новые курсы, создавать и проводить тестирования. Руководители и HR-менеджеры могут назначать обучение своим сотрудникам, используя собственные курсы, а также дополнять планы обучения сотрудников курсами из каталога «КРОК’ОК». В любой момент можно получить автоматизированную отчетность и аналитику по процессам обучения. В личном кабинете сотрудники видят назначенное им обучение и сроки его прохождения, а также могут самостоятельно выбирать себе курсы, в том числе из каталога «КРОК’ОК».

Каталог «КРОК’ОК» включает онлайн-курсы из таких востребованных областей знаний, как маркетинг, продажи, развитие личностного потенциала, информационные технологии и программирование, и регулярно пополняется новыми актуальными темами. Все курсы представлены в формате микрообучения — по 5-10 сессий продолжительностью 10 минут. Пройдя цикл, сотрудник получает определенный навык, например, уверенно вести переговоры или грамотно управлять сроками проектов. Получение знаний короткими регулярными сессиями помогает развивать персонал, не отвлекая людей надолго от рабочих процессов.

«Digital-трансформация влияет на все бизнес-процессы компании, в том числе HR. Более того, перевод обучения сотрудников в «цифру» может стать локомотивом стратегических изменений. В КРОК мы прошли длинный путь и теперь готовы предложить удобный облачный сервис онлайн-обучения любому бизнесу. Аналогичный комплексный сервис позволил разгрузить наших HR-ов, так как забрал на себя рутинные задачи. Сейчас у коллег больше времени для решение стратегических вопросов и запуска новых проектов», — отметила Полина Хабарова, заместитель генерального директора КРОК по управлению персоналом.

«КРОК’ОК» привлекает к созданию курсов популярных бизнес-тренеров с внушительной практикой. Например, в записи блока «Продажи» принял участие Алексей Слободянюк — бизнес-тренер и опытный практик с 15-летним опытом работы на рынке оптовой и розничной торговли.

Услуга онлайн-обучения доступна из облака, запускается в сжатые сроки — оформление договора и предоставление доступа всем сотрудникам в среднем занимает 7 дней и позволяет сэкономить на дорогостоящем внедрении аналогичной системы. Немаловажно, что вся конфиденциальная информация, включая персональные данные, передается в зашифрованном виде и хранится в защищенном сертифицированном ЦОДе на территории России.

Направление онлайн-обучения «КРОК’ОК» совместно с КРОК развивает второй год. На счету специалистов компании несколько масштабных проектов, в том числе разработка портала для онлайн-обучения русскому языку для Государственного института русского языка им. А.С. Пушкина, а также внедрение корпоративной системы дистанционного обучения для крупного территориально-распределенного эксплуатационного предприятия. Компания предоставляет заказчикам возможность протестировать систему онлайн-обучения и сценарии работы с ней в учебном центре «КРОК’ОК». Демо-показы осуществляются по предварительной заявке на info@crocok.ru

19.07
13:23

КРОК определит лучшие СМИ в области строительства и ЖКХ

Компания КРОК, в лице Анны Завтур, члена Экспертного совета по вопросам поэтапного внедрения технологий информационного моделирования в промышленном и гражданском строительстве при Минстрое России и заместителя генерального директора КРОК, вошла в состав экспертного жюри Второго всероссийского конкурса СМИ «Созидание и развитие», проводимого Минстроем России.

КРОК приглашает журналистов, освещающих вопросы технологичности сфер строительства и ЖКХ, принять участия в конкурсе в номинациях «Лучший материал о применении новейших технологий в строительстве в печатных и сетевых изданиях, блогах, на радио и телевидении» и «Лучший материал о новейших технологиях в сфере ЖКХ в печатных и сетевых изданиях, блогах, на радио и телевидении».

В рамках этих номинаций компания уделит особое внимание работам, в которых затронуты темы комплексного применения технологии информационного моделирования (BIM) в строительстве, а также реновации в сфере ЖКХ. Авторы двух из них будут награждены специальными призами от КРОК и памятными грамотами от Минстроя России. Компания рассчитывает, что работы журналистов о проблемах населения, новейших технологиях, отраслевых разработках, а также ситуации в регионах и перспективах развития отрасли могут стать мощным стимулом для муниципальных властей и улучшить ситуацию на рынке коммунального хозяйства.

Конкурс, проводимый Минстроем России, направлен на стимулирование интереса СМИ к освещению вопросов строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства страны, включая основные тренды и технологические аспекты развития этих сфер. Прием заявок осуществляется на официальном сайте Конкурса до 20 июля 2017 года включительно. На суд жюри принимаются публикации, теле- и радиосюжеты, опубликованные или вышедшие в эфир в период с 1 сентября 2016 года по 20 июня 2017 года.

«В нашей стране далеко не все пока понимают, насколько многое в новом цифровом мире зависит от быстроты перехода строительной отрасли на новые технологии, в первую очередь, решения информационного моделирования и виртуальной реальности. Оцифрованные объекты - это не только возможность точного расчета стоимости и сроков строительства, не только четкость в обслуживании готовых объектов, это еще и новый уровень комфорта и безопасности жизни людей, и в мегаполисе, и на удаленных инфраструктурных объектах, и новый уровень управления объектами инфраструктуры. Неиспользованный потенциал новых технологий в строительстве и ЖКХ нашей страны очень высокий, выше, чем в других отраслях. И, как и в любом другом серьезном начинании, у него должны быть свои «вдохновители» - журналисты, способные легко и при этом технически грамотно рассказать про технологически сложные проекты. Значимость такой популяризации мы понимаем, как никто другой, и готовы оценить ее плоды по достоинству», - говорит Вероника Гименез, заместитель генерального директора по маркетингу компании КРОК.

«Не зря говорят, что средства массовой информации – это четвертая власть. Активное обсуждение темы BIM в СМИ способствует распространению знаний о технологии, как в профессиональной среде, так и среди широкой аудитории. В рамках конкурсного отбора мы планируем поощрить те СМИ, которые наиболее полно освещают вопросы применения BIM-технологии в строительстве. Это и законодательные инициативы, и преимущества, получаемые на разных этапах жизненного цикла объектов», - комментирует Анна Завтур, член Экспертного совета при Минстрое России по рассмотрению вопросов внедрения информационного моделирования в промышленном и гражданском строительстве, заместитель генерального директора компании КРОК.

Направление BIM появилось в КРОК более трех лет назад. За это время специалисты КРОК выполнили целый ряд проектов, включая разработку дорожной карты перехода на BIM для Минтранса Татарстана и внедрение системы инженерного документооборота для организации, осуществляющей контроль за муниципальной транспортной инфраструктурой. Кроме того, компания развивает свои компетенции в области BIM-проектирования, открыла профессиональный курс по BIM, а также предоставляет заказчикам возможность протестировать комплексное решение BIM и инструменты виртуальной реальности в архитектуре и проектировании в Центре виртуальной реальности КРОК.

19.07
13:20

КРОК определит лучшие СМИ в области строительства и ЖКХ

Компания КРОК, в лице Анны Завтур, члена Экспертного совета по вопросам поэтапного внедрения технологий информационного моделирования в промышленном и гражданском строительстве при Минстрое России и заместителя генерального директора КРОК, вошла в состав экспертного жюри Второго всероссийского конкурса СМИ «Созидание и развитие», проводимого Минстроем России.

КРОК приглашает журналистов, освещающих вопросы технологичности сфер строительства и ЖКХ, принять участия в конкурсе в номинациях «Лучший материал о применении новейших технологий в строительстве в печатных и сетевых изданиях, блогах, на радио и телевидении» и «Лучший материал о новейших технологиях в сфере ЖКХ в печатных и сетевых изданиях, блогах, на радио и телевидении».

В рамках этих номинаций компания уделит особое внимание работам, в которых затронуты темы комплексного применения технологии информационного моделирования (BIM) в строительстве, а также реновации в сфере ЖКХ. Авторы двух из них будут награждены специальными призами от КРОК и памятными грамотами от Минстроя России. Компания рассчитывает, что работы журналистов о проблемах населения, новейших технологиях, отраслевых разработках, а также ситуации в регионах и перспективах развития отрасли могут стать мощным стимулом для муниципальных властей и улучшить ситуацию на рынке коммунального хозяйства.

Конкурс, проводимый Минстроем России, направлен на стимулирование интереса СМИ к освещению вопросов строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства страны, включая основные тренды и технологические аспекты развития этих сфер. Прием заявок осуществляется на официальном сайте Конкурса до 20 июля 2017 года включительно. На суд жюри принимаются публикации, теле- и радиосюжеты, опубликованные или вышедшие в эфир в период с 1 сентября 2016 года по 20 июня 2017 года.

«В нашей стране далеко не все пока понимают, насколько многое в новом цифровом мире зависит от быстроты перехода строительной отрасли на новые технологии, в первую очередь, решения информационного моделирования и виртуальной реальности. Оцифрованные объекты - это не только возможность точного расчета стоимости и сроков строительства, не только четкость в обслуживании готовых объектов, это еще и новый уровень комфорта и безопасности жизни людей, и в мегаполисе, и на удаленных инфраструктурных объектах, и новый уровень управления объектами инфраструктуры. Неиспользованный потенциал новых технологий в строительстве и ЖКХ нашей страны очень высокий, выше, чем в других отраслях. И, как и в любом другом серьезном начинании, у него должны быть свои «вдохновители» - журналисты, способные легко и при этом технически грамотно рассказать про технологически сложные проекты. Значимость такой популяризации мы понимаем, как никто другой, и готовы оценить ее плоды по достоинству», - говорит Вероника Гименез, заместитель генерального директора по маркетингу компании КРОК.

«Не зря говорят, что средства массовой информации – это четвертая власть. Активное обсуждение темы BIM в СМИ способствует распространению знаний о технологии, как в профессиональной среде, так и среди широкой аудитории. В рамках конкурсного отбора мы планируем поощрить те СМИ, которые наиболее полно освещают вопросы применения BIM-технологии в строительстве. Это и законодательные инициативы, и преимущества, получаемые на разных этапах жизненного цикла объектов», - комментирует Анна Завтур, член Экспертного совета при Минстрое России по рассмотрению вопросов внедрения информационного моделирования в промышленном и гражданском строительстве, заместитель генерального директора компании КРОК.

Направление BIM появилось в КРОК более трех лет назад. За это время специалисты КРОК выполнили целый ряд проектов, включая разработку дорожной карты перехода на BIM для Минтранса Татарстана и внедрение системы инженерного документооборота для организации, осуществляющей контроль за муниципальной транспортной инфраструктурой. Кроме того, компания развивает свои компетенции в области BIM-проектирования, открыла профессиональный курс по BIM, а также предоставляет заказчикам возможность протестировать комплексное решение BIM и инструменты виртуальной реальности в архитектуре и проектировании в Центре виртуальной реальности КРОК.

18.07
17:27

КРОК увеличил вычислительную инфраструктуру для оператора фискальных данных Первый ОФД

КРОК расширил вычислительную и телекоммуникационную инфраструктуру дата-центра оператора фискальных данных Первый ОФД — ведущего оператора фискальных данных на территории Российской Федерации.

С 2014 года Первый ОФД участвует в реформе ККТ (контрольно-кассовой техники). Для этого потребовалось оснастить ЦОД (центр обработки данных) компании надежной вычислительной инфраструктурой в соответствии с законом 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» с возможностью наращивания ресурсов для гибкого управления транзакционными нагрузками в пиковые моменты.

КРОК увеличил производительность IT-инфраструктуры с использованием серверов Dell EMC и высокоскоростной проводной сети передачи данных на базе инфраструктуры Cisco, ориентированной на приложения (Application Centric Infrastructure, ACI).

Первый ОФД получил отказоустойчивую платформу для работы прикладного ПО и аналитических систем в условиях ежедневно растущего объема кассовых операций торговых предприятий с соблюдением всех требований законодательства к информационной безопасности фискальных данных. Непрерывность их обработки обеспечивается благодаря распределенной архитектуре ЦОД Первого ОФД и решениями, позволяющими равномерно распределять нагрузку. Это обеспечивает масштабирование ИТ-ресурсов без влияния на стабильность работы критической ИТ-инфраструктуры.

«Для начала деятельности оператора фискальных данных необходима устойчивая и защищенная от сбоев ИТ-инфраструктура. КРОК помог нам создать такую инфраструктуру для работы программно-аппаратного комплекса, обрабатывающего данные всех наших клиентов. Кроме того, на ее основе работают беспроводные кассы, готовые к моментальному подключению – совместные разработки с нашими партнерами. Количество касс, подключенных к нашей системе, стремительно возрастает, и мы можем быть уверены, что новая инфраструктура к этому готова», – говорит Денис Заяшников, директор департамента эксплуатации Первого ОФД.

«Благодаря расширению инфраструктуры мощность ЦОД выросла в 2,5 раза, и теперь Первый ОФД сможет обрабатывать данные большего числа клиентов в режиме онлайн. Предложенное комплексное решение обеспечивает бесперебойную работу инфраструктуры оператора фискальных данных, гарантируя доступность бизнес-систем и производительную обработку информации о транзакциях в корпоративном ЦОД», – говорит Константин Сипачев, директор по работе с корпоративными заказчиками компании КРОК.

Увеличение производительной мощности инфраструктуры, монтаж и запуск в эксплуатацию вычислительных решений были проведены техническими специалистами КРОК, имеющими многолетний опыт в сфере внедрения и сервисного обслуживания оборудования для ЦОД.

В числе компаний, выбравших Первый ОФД в качестве оператора фискальных данных Магнит, АШАН, X5 Retail Group (Пятерочка, Перекресток), Билайн, Мария-Ра, Монетка, KFC, Роснефть, Спортмастер, и более 60 000 средних и малых организаций на территории всей Российской Федерации.

«На протяжении многих лет компетенции КРОК в построении ИТ-инфраструктуры ЦОД позволяют реализовывать проекты любого уровня: от проектирования небольших площадок до комплексных проектов по оснащению вычислительным оборудованием корпоративных дата-центров. Единственная среди системных интеграторов команда специалистов, сертифицированная по стандартам Uptime Institute, выполняет полный комплекс услуг по обслуживанию как собственного дата-центра КРОК «Компрессор» уровня Tier III Gold Certification of Operational Sustainability, так и ЦОДы заказчиков на территории РФ», — говорит Андрей Тищенко, заместитель директора департамента вычислительных систем компании КРОК.

21.02
15:06

КРОК определил тенденции в области автоматизации перевозок

В рамках пресс-мероприятия, посвященного трендам в области автоматизации транспортной отрасли, КРОК и Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) подвели итоги комплексного ИТ-проекта, направленного на повышение управляемости бизнеса, финансовой эффективности и качества сервиса пассажирских ж/д перевозок. Внедрение свыше 10 системных решений реализовано специалистами КРОК, часть из них - разработана специально под проект.
Реализация проекта позволила ЦППК справиться с ключевыми вызовами, стоящими перед бизнесом в области пассажирских перевозок.
«Центральная ППК» поставила перед нами три ключевых цели: повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и переход на новую модель безубыточности бизнеса. Несмотря на сложность задач и присутствие нестандартных решений, проект был реализован в срок, и мы с гордостью можем наблюдать, как поездки в электричках становятся удобнее для пассажиров, а управление бизнесом – проще для заказчика», — делится Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект.
«Для того, чтобы добиться лидирующих позиций в сфере пригородных пассажирских ж/д перевозок необходимо вывести компанию на новый управленческий уровень. А именно - усилить контроль за обслуживанием сложной инфраструктуры и технологических процессов, и повысить качество бизнес-аналитики для принятия более взвешенных административных решений. Внедренные технологии приблизили нас к желаемой цели», — отмечает Игорь Евдокимов, заместитель начальника управления ИТ «Центральной ППК».
В первую очередь, для проактивного управления процессами обслуживания пассажиров и реагирования на внештатные ситуации был создан ситуационно-аналитический центр (САЦ). Изменения в расписании поездов теперь автоматически выводятся на дисплеи на станциях. А отслеживание поломок билетопечатающих автоматов позволило в 12 раз ускорить время их ремонта и сократить издержки ЦППК на 120 миллионов рублей в год (за счет сокращения числа безбилетных проездов). Кроме того, у пассажиров появилась возможность связи с диспетчером со станций благодаря колоннам «Пассажир-диспетчер» и системе IP-телефонии. Последняя также сократила затраты на корпоративную связь и повысила скорость взаимодействия сотрудников.
Для дополнительного обеспечения безопасности пассажиров была внедрена система управления обслуживанием и ремонтом технических активов ЦППК (подвижной состав, стационарное оборудование, сооружения). Решение позволяет минимизировать число технических сбоев, оперативно выявлять неполадки, накапливать статистику для оптимизации технологических процессов и обнаружения повторяющихся повреждений.
В рамках повышения операционной эффективности перевозчика создано единое хранилище данных. Ежедневно сюда загружается до 3 млн. записей по проданным проездным документам и проходам через турникеты. Это ключевая система для формирования отчетности о доходах ЦППК, анализа трендов продаж и пр. Кроме того, эти данные можно использовать для прогнозирования пассажиропотока. Для заказчика это означает возможность более оптимального подхода к изменению расписания и планированию действий в нештатных ситуациях. Для полноценной работы хранилища внедрены корпоративная сервисная шина и единый для всего ИТ-пространства источник нормативных записей (включая общероссийские классификаторы, справочники ОАО «РЖД» и ЦППК).
Для обеспечения работы всех внедренных решений создана соответствующая ИКТ-инфраструктура. Это, в частности, проводная сеть передачи данных, которая объединила около 100 станций. При этом специалисты КРОК не только проложили сети, но и внедрили оборудование для оптимизации трафика. Последнее сократило загрузку каналов связи и повысило эффективность их использования более чем в 2 раза.
В настоящее время КРОК оказывает услуги техподдержки и сопровождения всей ИКТ-инфраструктуры ЦППК в режиме 24/7. Для непрерывности работы бизнес-сервисов, основанных на ИТ, используется система управления ИТ-ресурсами и услугами, которые предоставляются бизнес-пользователям службой эксплуатации или ИТ-подрядчиками ЦППК.
Важно отметить, что задачи повышения качества сервиса, обеспечения защиты и сокращения издержек бизнеса стоят и перед другими игроками рынка пассажирских перевозок. Например, для крупной транспортной компании системный интегратор внедрил автоматизированную систему обработки обращений пассажиров. Решение позволило заказчику воссоздать полную картину по нескольким тысячам сообщений ежемесячно, исключив случаи их утери и в 3 раза сократив время их рассмотрения. Кроме того, КРОК модернизировал сеть передачи данных и развернул комплексную систему защиты ИКТ-инфраструктуры для «Аэроэкспресс». В результате чего возросли как скорость, так и качество обслуживания пассажиров в кассах и билетопечатающих автоматах перевозчика. А для компании DPD в России была решена задача общего повышения уровня внутрикорпоративной информационной безопасности.



21.02
15:05

КРОК определил тенденции в области автоматизации перевозок

В рамках пресс-мероприятия, посвященного трендам в области автоматизации транспортной отрасли, КРОК и Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) подвели итоги комплексного ИТ-проекта, направленного на повышение управляемости бизнеса, финансовой эффективности и качества сервиса пассажирских ж/д перевозок. Внедрение свыше 10 системных решений реализовано специалистами КРОК, часть из них - разработана специально под проект.
Реализация проекта позволила ЦППК справиться с ключевыми вызовами, стоящими перед бизнесом в области пассажирских перевозок.
«Центральная ППК» поставила перед нами три ключевых цели: повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и переход на новую модель безубыточности бизнеса. Несмотря на сложность задач и присутствие нестандартных решений, проект был реализован в срок, и мы с гордостью можем наблюдать, как поездки в электричках становятся удобнее для пассажиров, а управление бизнесом – проще для заказчика», — делится Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект.
«Для того, чтобы добиться лидирующих позиций в сфере пригородных пассажирских ж/д перевозок необходимо вывести компанию на новый управленческий уровень. А именно - усилить контроль за обслуживанием сложной инфраструктуры и технологических процессов, и повысить качество бизнес-аналитики для принятия более взвешенных административных решений. Внедренные технологии приблизили нас к желаемой цели», — отмечает Игорь Евдокимов, заместитель начальника управления ИТ «Центральной ППК».
В первую очередь, для проактивного управления процессами обслуживания пассажиров и реагирования на внештатные ситуации был создан ситуационно-аналитический центр (САЦ). Изменения в расписании поездов теперь автоматически выводятся на дисплеи на станциях. А отслеживание поломок билетопечатающих автоматов позволило в 12 раз ускорить время их ремонта и сократить издержки ЦППК на 120 миллионов рублей в год (за счет сокращения числа безбилетных проездов). Кроме того, у пассажиров появилась возможность связи с диспетчером со станций благодаря колоннам «Пассажир-диспетчер» и системе IP-телефонии. Последняя также сократила затраты на корпоративную связь и повысила скорость взаимодействия сотрудников.
Для дополнительного обеспечения безопасности пассажиров была внедрена система управления обслуживанием и ремонтом технических активов ЦППК (подвижной состав, стационарное оборудование, сооружения). Решение позволяет минимизировать число технических сбоев, оперативно выявлять неполадки, накапливать статистику для оптимизации технологических процессов и обнаружения повторяющихся повреждений.
В рамках повышения операционной эффективности перевозчика создано единое хранилище данных. Ежедневно сюда загружается до 3 млн. записей по проданным проездным документам и проходам через турникеты. Это ключевая система для формирования отчетности о доходах ЦППК, анализа трендов продаж и пр. Кроме того, эти данные можно использовать для прогнозирования пассажиропотока. Для заказчика это означает возможность более оптимального подхода к изменению расписания и планированию действий в нештатных ситуациях. Для полноценной работы хранилища внедрены корпоративная сервисная шина и единый для всего ИТ-пространства источник нормативных записей (включая общероссийские классификаторы, справочники ОАО «РЖД» и ЦППК).
Для обеспечения работы всех внедренных решений создана соответствующая ИКТ-инфраструктура. Это, в частности, проводная сеть передачи данных, которая объединила около 100 станций. При этом специалисты КРОК не только проложили сети, но и внедрили оборудование для оптимизации трафика. Последнее сократило загрузку каналов связи и повысило эффективность их использования более чем в 2 раза.
В настоящее время КРОК оказывает услуги техподдержки и сопровождения всей ИКТ-инфраструктуры ЦППК в режиме 24/7. Для непрерывности работы бизнес-сервисов, основанных на ИТ, используется система управления ИТ-ресурсами и услугами, которые предоставляются бизнес-пользователям службой эксплуатации или ИТ-подрядчиками ЦППК.
Важно отметить, что задачи повышения качества сервиса, обеспечения защиты и сокращения издержек бизнеса стоят и перед другими игроками рынка пассажирских перевозок. Например, для крупной транспортной компании системный интегратор внедрил автоматизированную систему обработки обращений пассажиров. Решение позволило заказчику воссоздать полную картину по нескольким тысячам сообщений ежемесячно, исключив случаи их утери и в 3 раза сократив время их рассмотрения. Кроме того, КРОК модернизировал сеть передачи данных и развернул комплексную систему защиты ИКТ-инфраструктуры для «Аэроэкспресс». В результате чего возросли как скорость, так и качество обслуживания пассажиров в кассах и билетопечатающих автоматах перевозчика. А для компании DPD в России была решена задача общего повышения уровня внутрикорпоративной информационной безопасности.





29.12
15:46

КРОК открыл новое направление в СПОРТе – лабораторию SDN-решений

Системный интегратор поможет заказчикам «прокачать» ИКТ-инфраструктуру с помощью «СПОРТа» (Созвездие Программно-Определяемых Решений и Технологий). Для этого КРОК расширил центр компетенций по технологиям виртуализации «СПОРТ». Теперь, кроме лабораторий виртуализации вычислительной и программной инфраструктуры, в него входит и лаборатория SDN-решений (Software-Defined Networking).
В рамках новой телеком-лаборатории в составе «СПОРТа» компании не только получат широкие возможности тестирования и подбора наиболее эффективных ИТ-решений для виртуализации телеком-инфраструктуры, но и с помощью экспертов КРОК научатся их грамотно проектировать и развертывать. Переход на виртуальную платформу позволит сократить себестоимость предоставления ИТ-сервисов бизнес-подразделениям заказчиков.
По сравнению с классической архитектурой, программно-определяемое решение осуществляет централизованный контроль работы сетевой инфраструктуры. Единый SDN-контролер управляет оборудованием сети, при этом все "мозги" сосредотачиваются в одном центре. Такой подход позволит заказчику использовать более дешевое оборудование в узлах сети, что обеспечивает независимость заказчика от вендора и снижает затраты на техподдержку. Кроме того, компании смогут оперативно и гибко управлять сетью за счет функции автоматизации ее настроек.
КРОК использует SDN-технологии и в своём облаке. Программно-определяемая сеть помогает пользователям упростить управление передачей данных и политиками безопасности в рамках своей виртуальной инфраструктуры, построенной на базе облачной платформы КРОК.
«Задача «СПОРТа» КРОК и созданной в его рамках лаборатории заключается в том, чтобы помочь заказчикам разработать долгосрочный сценарий перехода к виртуализации всей ИКТ-инфраструктуры. А начать можно с сети», - отметил Андрей Фролов, руководитель направления сетей передачи данных компании КРОК.
Компания КРОК развивает всестороннюю технологическую экспертизу в направлении программно-определяемых решений с 2005 года, с момента создания центра решений «СПОРТ». За это время КРОК реализовал более 100 проектов различной сложности по виртуализации элементов ИКТ-инфраструктуры: серверов, рабочих мест пользователей (VDI), систем хранения данных (SDS), сетей передачи данных. Это позволило заказчикам существенно снизить затраты на ИКТ-инфраструктуру, достичь максимальной прозрачности управления и более эффективно учитывать затраты на ИТ собственных бизнес-подразделений в соответствии с потребляемыми ими мощностями.

В рамках R&D работы лаборатории SDN центра решений «СПОРТ» исследуются программные решения Open vSwitch, ONOS, Open Daylight, OpenSwitch от Linux Fundation, а также Nuage Networks от Nokia, Cisco ACI, OpenContrail от Juniper, NSX от VMware, Huawei, Mellanox, Cumulus Networks, Extreme Networks, Arista, HPE, Ciena, Brocade. Созданы демо-стенды частных облаков на базе OpenStack, в рамках которых SDN реализована на базе Open vSwitch и Neutron. Специалистами КРОК также ведется активная работа с российскими разработчиками SDN-решений.


29.12
11:02

BIM завоевывает рынок: КРОК принял участие в «Транспортной неделе 2016»

КРОК принял участие в X Юбилейной международной выставке «Транспорт России», организованной Министерством транспорта РФ. На своем стенде системный интегратор продемонстрировал реализованные в рамках BIM-технологии (Building Information Modelling) уникальные разработки. В их числе решение по визуализации строительного проекта (на примере Зеленодольской транспортной развязки, Татарстан) и профессиональная система виртуальной реальности для визуализации проектных данных крупного транспортного перевозчика.

Выставку «Транспорт России» ежегодно посещает более 7500 человек. Это знаковое событие в серии общероссийских и международных мероприятий по проблематике транспорта, проходящих в рамках «Транспортной недели 2016».
Открыл выставку министр транспорта РФ Максим Соколов. Почетными гостями стали Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев, специальный представитель Президента РФ по вопросам природоохранной деятельности экологии и транспорта Сергей Иванов, заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Рогозин и др.
Команда КРОК с радостью принимала официальных гостей на своем стенде, на котором также демонстрировали свое оборудование партнеры системного интегратора: конструкторское бюро «Компас» и ООО «Фотометр». Максим Соколов ознакомился и высоко оценил решения на основе BIM-технологии, которые уже применялись на практике для реализации проектов КРОК.
«Технология BIM развивается стремительно, и все больше российских компаний сегодня готовы ее использовать. Так, например, сейчас мы заканчиваем работу над Концептуальной моделью (дорожной картой) по переходу на информационное моделирование для Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан. И это далеко не единственный наш проект в транспортной отрасли: мы также работаем с Министерством транспорта РФ, Федеральным дорожным агентством (Росавтодор), ОАО «Российские железные дороги», Центром организации дорожного движения Правительства Москвы и др.», - рассказывает Анна Завтур, директор по развитию бизнеса, заместитель директора департамента информационных технологий КРОК.
Организаторы выставки вручили КРОК почетный диплом «За продвижение информационного моделирования в транспортной сфере».
«Нам очень приятно сотрудничать с КРОК. Компания еще 3 года назад открыла и начала активно развивать направление BIM. Несомненно, эта технология имеет немалые перспективы на российском рынке. Ее использование способно экономить 30-50% времени на проектирование и строительство, а также порядка 20% бюджета за счет необязательных затрат на каждом проекте», - делится своим мнением Андрей Кащавцев, начальник отдела разработки программных продуктов Центра специальных разработок АО «МКБ «Компас».
КРОК входит в Экспертный совет и рабочую группу по рассмотрению вопросов, возникающих при реализации Плана поэтапного внедрения технологии информационного моделирования в области промышленного и гражданского строительства при Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
«Приятно отмечать такой неподдельный интерес к стенду КРОК и технологии BIM со стороны посетителей выставки. Это объясняется актуальностью темы, ведь несмотря на то, что сегодня использование BIM носит рекомендательный характер, скоро ситуация изменится на законодательном уровне. Так, с 2017 года часть госзаказа на проектирование планируется реализовывать с применением BIM, а с 1 января 2019 г. в силу вступит предписание о применении технологии информационного моделирования при проектировании всех объектов, которые финансируются за счет средств госбюджета», - рассказывает Ренат Ягудин, генеральный директор ООО «Фотометр», партнер КРОК и участник выставки.

29.12
10:06

Эксперты Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) используют для общения новые технологии

КРОК создал для Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) комплексную мультимедийную инфраструктуру. Теперь сотрудники комиссии могут вести дистанционное общение с коллегами из любой точки мира без технических ограничений. Только видеосовещаний с международными экспертами — представителями министерств и ведомств стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) — ЕЭК ежемесячно проводит более 100. Расходы на командировки при этом сократились.

В рамках развития торгово-экономических связей между странами ЕАЭС потребовался инструмент для удобного и быстрого дистанционного взаимодействия экспертов. КРОК создал программно-аппаратный комплекс современных мультимедийных систем (ПАКМС). Он позволяет проводить видеоконференции с большим количеством участников из разных стран, совместно с ними работать над документами и осуществлять эффективное управление совещаниями.

Мультимедийные решения внедрены в 4 залах совещаний, пресс-центре, нескольких десятках переговорных комнат, видеостудии и кабинетах руководителей, расположенных в двух офисах ЕЭК в Москве.

«Эксперты ЕЭК ежедневно обсуждают большое количество вопросов и принимают все решения коллегиально. Оперативность их взаимодействия при этом играет основополагающую роль. Внедренные ИТ-инструменты позволили не только создать единую коммуникативную среду для эффективной работы сотрудников ЕЭК, но и оптимизировать их рабочее время — одновременно повысить доступность каждого эксперта вне зависимости от его местонахождения», — отметил Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании КРОК.

В состав ПАКМС вошли 10 ИТ-систем, в числе которых: конгресс-система с синхронным переводом, система унифицированных коммуникаций Cisco Jabber, видеоконференцсвязь (ВКС), система бронирования всех помещений и др. Для проведения переговоров на высоком уровне создана студия телеприсутствия на базе решений Cisco.

Конгресс-система с синхронным переводом помогает четко следовать заданному протоколу встречи: регистрация участников, предоставление слова, голосование, передача индивидуальных сообщений, а также обеспечивает комфортную коммуникацию с иностранными коллегами.

Унифицированные коммуникации позволяют экспертам ЕЭК всегда оставаться на связи: участвовать в совещаниях с любого мобильного устройства, обмениваться мгновенными сообщениями, видеть рабочие статусы коллег, вместе работать над документами.

С помощью ВКС присутствовать на удаленной встрече могут также и внешние неавторизованные пользователи, например, представители государственных органов ЕАЭС. Подключение к сеансу связи осуществляется через браузер по ссылке, для этого достаточно иметь веб-камеру и ПК с доступом в интернет.

«За годы работы компания КРОК создала более 3 000 аудиовизуальных систем и ВКС решений различного масштаба. Мы были рады поделиться с ЕЭК многолетним опытом в части построения сложных интегрированных мультимедийных инфраструктур и создать для заказчика новые возможности для быстрой и удобной внутренней и внешней коммуникации», — добавил Михаил Никифоров.

В рамках комплексной технической поддержки КРОК осуществляет полный контроль за функционированием ПАКМС.

Ежедневно на площадке заказчика специалисты КРОК обеспечивают техническую поддержку совещаний с участием членов Коллегии (Министров) и должностных лиц ЕЭК и всех проводимых сеансов ВКС.

28.12
18:25

Новогодний прием КРОК зарядил ИТ-рынок здоровым авантюризмом

КРОК провел ежегодный Новогодний прием для заказчиков на самой масштабной сцене столицы, в клубе BUD Арена. В числе гостей мероприятия было порядка 2000 экспертов ИТ-рынка и топ-менеджеров крупных компаний из разных отраслей экономики. Главным событием стало шоу по мототриалу с участием членов сборной России по этому виду спорта, которое подчеркнуло главную идею мероприятия – зарядить гостей положительной энергетикой на грядущий «Год бизнес-драйва».

Новогодний прием, организованный КРОК, был посвящен тем, кого не пугают вызовы рынка, кто провел этот год в тонусе и планирует продолжить активно развиваться в следующем, 2017 году.

В рамках яркой и динамичной программы мероприятия на сцене Bud Arena выступили артисты цирка Du Soleil, Nitro Cirque, Monster Energy и батутного сообщества Moscow Trampoline Mafia, которые продемонстрировали гостям экстремальные трюки на батутах.

Генеральный директор КРОК Борис Бобровников, выступил с приветственным словом, отметив, что кризис – это всегда драйв, и только сильные духом смогут выжить: «Каждый год мы стараемся быть эффективнее, чем в предыдущий. Это некая реальность, которая требует от нас постоянного совершенствования ключевых бизнес-процессов, инновационных ИТ-решений, дающих дивиденды как мгновенно, так и в будущем. Время завести мотор на полную мощность и отправиться к новым победам. С Новым годом!».

Мероприятие прошло в стиле ROCK. Гости вечера увидели выступления байкеров, а также экстремальное и зрелищное мототриал-шоу. Единственные мастера спорта за всю историю России в этой дисциплине, члены сборной России по мототриалу Александр и Антон Фроловы, а также Иван Дмитриев, чемпион России среди молодежи, продемонстрировали захватывающие трюки на мотоциклах.

«Мы были рады стать частью этого вечера и разделить с гостями наш эмоциональный подъем во время выступления» - прокомментировал Антон Фролов.

«Шоу мотоциклистов я видел впервые – по-настоящему заряжает на здоровый экстрим! Он понадобится нам и в следующем году, для воплощения в жизнь грандиозных планов, большинство из которых так или иначе связано с ИТ», - поделился Алексей Васильев, директор ИТ-департамента Внешэкономбанк.

Известные хиты в исполнении рок-музыкантов пропитали зал Bud Arena настоящим рок-духом, атмосферу дополнили и необычные экспонаты - раритетный немецкий мотоцикл Victoria KR 20 1938 года, с инновационными на тот момент технологиями, и американский Scout, выпущенный в 1941 году производителями одного из самых совершенных в то время мотоциклов в мире, - компанией Indian.

«Спасибо КРОК за прекрасно подготовленное мероприятие и тщательно продуманную концепцию! В очередной раз компания поймала не только дух Нового года, но и дух времени», - прокомментировал Илья Холкин, директор по Информационным технологиям АО «Гринатом».

Официальными партнерами Новогоднего приема выступили Hewlett Packard Enterprise и DELLEMC, при поддержке Schneider Electric. Технологическим партнером стал Intel.

14.12
18:38

КРОК вернул исторический облик зданию Арбитражного суда в Смоленске

25 ноября 2016 г., Смоленск — состоялась торжественная церемония открытия здания Арбитражного суда Смоленской области. КРОК осуществил капитальный ремонт, реконструкцию и реставрацию исторического здания. Проект является уникальным для России: ИТ-интегратор выполнил реставрационные работы, внедрил инженерные и ИТ-системы на объекте, которому присвоен статус памятника истории и культуры народов России федерального значения.
В рамках строительных работ специалисты КРОК осуществили усиление фундаментов и несущих стен, отремонтировали фасады, заменили перекрытия и кровлю. Кроме того, были отреставрированы центральный холл и парадная лестница, а также восстановлено декоративное убранство здания.
После окончания строительных и реставрационных работ специалисты КРОК произвели монтаж и пуско-наладку инженерных систем: пожарной безопасности, водоснабжения, электроснабжения и комплекса слаботочных систем. Новый инженерный контур здания объединен в единую информационно-коммуникационную сеть, которая позволяет оперативно управлять ИТ-оборудованием и инженерными системами всего здания.
Для того, чтобы стороны процесса могли участвовать в рассмотрении дела удаленно (это право закреплено законом) создана платформа для видеоконференцсвязи (ВКС).
«В деятельности Арбитражного суда Смоленской области используются новейшие технологии, позволяющие повысить доступность и открытость правосудия. В здании, оснащенном современными инженерными системами и программно-аппаратным комплексом, созданы комфортные условия, способствующие конструктивной и плодотворной работе на пути реализации общих принципов законности, объективности и справедливости. В период капитального ремонта и пуско-наладки систем КРОК зарекомендовал себя как добросовестный партнер», — отметил Сергей Дмитриевич Шурыгин, председатель
Для безопасности аппарата суда и посетителей установлены системы охранного видеонаблюдения: 160 камер следят за внутренними и наружными помещениями. Они помогают службе охраны протоколировать события, происходящие внутри здания и контролировать его периметр. Записи со всех видеокамер хранятся на сервере длительное время, что позволяет обратиться к архивной записи, просмотреть и проанализировать материал через неделю или даже месяц.
Комфортную работу сотрудников и поддержание оптимального температурного режима в течение года обеспечивают системы вентиляции, отопления и кондиционирования. Для безопасности людей в случае пожара установлены системы оповещения и управления эвакуацией, а автоматическая установка газового пожаротушения начнет ликвидацию очагов возгорания еще до приезда городских служб.
«Здание во многом определяет архитектурный образ Смоленска и является одним из наиболее значимых сооружений города. Поэтому, с одной стороны, нашей задачей было провести реконструкцию, сохранив неоклассический стиль исполнения, с другой — оснастить обновленное здание Арбитражного суда современным оборудованием. Установленные инженерные системы в значительной степени оптимизировали деятельность суда и в дальнейшем позволят экономить на эксплуатации здания», — отметил Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий КРОК.

14.12
13:13

ГКНПЦ им. М.В. Хруничева внедрил систему повышения качества финансового управления

ФГУП «Государственный космический научно-производственный центр имени М.В. Хруничева» — крупнейшее предприятие российской космической отрасли — перевел 8 филиалов и головной офис на единую систему финансово-экономического управления на базе ПО 1С. Оптимизация финансовых функций, повышение прозрачности расчета себестоимости и усиление контроля над расходами — необходимые шаги в рамках реализации программы финансового оздоровления предприятия. Ожидаемая окупаемость проекта — 3 года, в том числе за счет отказа от использования и поддержки иностранного ПО. Все предприятия начали работать в новой системе уже через 10 месяцев после старта проекта.
Проект позволил автоматизировать области позаказного расчета себестоимости, бухгалтерского и налогового учета, а также формирование индивидуальной и сводной отчетности для налоговых и статистических служб, РОСКОСМОСА, Министерства обороны России и руководства Центра Хруничева.
Теперь предприятие и его 8 филиалов ведут бухгалтерский и налоговый учет и формируют индивидуальную сводную отчетность (РСБУ, по налогу на прибыль, НДС, статистическую, ведомственную) в единой системе по единым правилам в автоматическом режиме, работают по стандартизированным практикам управления, ведут единую базу договоров и контрагентов с едиными финансовыми справочниками. Автоматизированы функции контроля над платежами, межфилиальные расчеты и прием-передача затрат между производствами. Руководство предприятия имеет возможность оперативно отслеживать себестоимость выпускаемой продукции с учетом всех стандартов, принятых на предприятиях оборонно-промышленного комплекса (ОПК), в том числе, ФЗ-275 «О государственном оборонном заказе», так как по всей производственной цепочке налажен сквозной позаказный учет затрат и контроль расходов.
Сейчас Центр Хруничева уже не тратит время на выверку и объединение данных из десятков разрозненных систем учета, в том числе западного производства. С внедрением новой системы замещены порядка 65 разрозненных приложений для ведения учета. Сократилось и число ручных операций по сбору данных, что снизило нагрузку на бухгалтерские, экономические и финансовые службы.
Общее число пользователей — около 2300 человек, включая сотрудников центров финансовой ответственности предприятий, планово-экономических и договорных служб, бухгалтерий, а также закупщиков, финансистов и кладовщиков.
Илья КАЧИН, заместитель генерального директора по экономике и финансам Центра Хруничева: «Наша задача — существенное изменение качества управления. Модернизация финансово-экономической системы — один из важнейших элементов стратегического преобразования компании. Новая система делает более доступной информацию о том, из чего складывается себестоимость продукции и обозначает зоны, требующие особого внимания. Единые стандарты в восьми филиалах и головной организации позволяют усилить эффективность управления, сократить трудозатраты на ведение учета и поддержку системы. Важно, что новая система обеспечивает совместную работу служб большой компании и контролирует выполнение правил и регламентов, уменьшая влияние человеческого фактора».
Внедренное решение построено на базе продуктов фирмы «1С»: «1С:Управление холдингом» и «1С:Управление производственным предприятием». Инструмент размещен в виртуальной среде дата-центра головной организации с удаленным защищенным доступом филиалов. Интеграция с производственными приложениями предприятий (SCMo, FoxPro, собственные разработки) позволяет исключить дублирование информации.
«Всего 10 месяцев ушло на создание и запуск единой системы, а также унификацию методик учета по всем филиалам. Обычно на это уходят годы. Нам пригодился опыт, накопленный на других предприятиях ОПК, в частности, при реорганизации компании «Сухой». Также помогли agile-подход к координации 6 проектных команд, распределенных по стране, и экспертиза методологов, понимающих специфику предприятий ОПК. Важным фактором успеха стала и слаженная работа команды заказчика, ориентация на результат и ежедневная поддержка проекта руководством ГКНПЦ им. Хруничева», — комментирует Евгений Завьялов, руководитель финансовых систем компании КРОК.
«Опыт ФГУП «ГКНПЦ им. М.В.Хруничева» является примером для других предприятий ОПК, заинтересованных в повышении качества управления. Проект показателен с точки зрения применения решений и технологий 1С для эффективной поддержки централизованного финансово-экономического управления в распределенном производственном холдинге. Также показателен тот эффект, которого позволяют достичь современные методики внедрения систем и четкая организация взаимодействия в проектной команде. Поздравляем с успешным выполнением проекта», — комментирует Марина Слесаренко, заместитель директора по работе с корпоративными клиентами фирмы «1С».

23.11
17:51

Умный дом для «АЛРОСА»

10.11.2016, Москва — КРОК создал для мирового лидера алмазодобывающей отрасли умный офис площадью 11405 кв.м, который объединил 350 сотрудников в одном здании. Внедренные инженерные системы позволяют эффективно управлять зданием,оптимизировать загрузку обслуживающего персонала, а также экономить денежные средства благодаря энергосберегающим технологиям. В ходе проекта внедрено 14 инженерных и мультимедиа систем.
Российская государственная горнорудная компания «АЛРОСА» приобрела в Москве офисное здание в состоянии shell and core (без отделки) и нуждалась в обеспечении помещений инженерными, ИТ и мультимедиа системами. Специалисты КРОК создали умное здание, автоматизированное и использующее энергоэффективные технологии.
«Раньше подразделения компании занимали как собственные, так и арендованные площади, ощущалась нехватка помещений. Новый офис упростил взаимодействие внутри московского филиала управляющей компании, собрав сотрудников в одном месте. Важными требованиями к оснащению нового офиса были безопасность и комфорт сотрудников, а также экономия энергоресурсов. Специалисты КРОК предложили современные экономичные решения, учитывающие наши пожелания» – прокомментировал Андрей Казаков, руководитель ИТ-инфраструктуры АК «АЛРОСА» (ПАО).
Для обеспечения должного уровня безопасности сотрудников и гостей офиса КРОК создал надежную систему контроля и управления доступом, в которую интегрированы 157 камер видеонаблюдения, более 2000 датчиков пожарной сигнализации, охранно-тревожная сигнализация, система оповещения и управления эвакуацией, а также устройства биометрического распознавания личности по 3D-проекции лица. Для быстрого допуска во вспомогательные помещения установлена система автоматизированного хранения ключей, позволяющая снять со службы безопасности излишний функционал, сохраняя при этом протоколирование событий. Въезд на подземную парковку офиса оснащен системой распознавания автомобильных номеров, которая в долю секунды сверяет номер автомобиля с базой номеров транспортных средств сотрудников.
Для мониторинга и управления умным офисом КРОК создал единую диспетчерскую, интегрированную со всеми инженерными системами здания. Об угрозе сбоев или аварий умная система предупредит диспетчера заранее. В дневное время системы кондиционирования, вентиляции и отопления поддерживают комфортные условия работы сотрудников и корректируют температуру в зависимости от сезонных условий. В ночное время автоматика переводит системы в экономный режим потребления энергии. В коридорах офиса «АЛРОСА» КРОК установил умное освещение, а ряд помещений, включая конференц-зал и место общественного питания, оснастил персональными панелями управления светом, микроклиматом и шторами, с индивидуальными сценариями работы.
Чтобы сотрудники «АЛРОСА» могли проводить совещания с удаленными офисами на высоком технологическом уровне, в здании внедрены современные мультимедийные системы. Они помогают оперативно принимать управленческие решения, экономить время сотрудников, а также командировочные расходы. Помимо видеоконференцсвязи (ВКС), КРОК внедрил конгресс-систему с возможностью организации синхронного перевода. Это позволяет эффективно управлять совещаниями с большим количеством участников, включая иностранных коллег. Чтобы улучшить зрительное восприятие документов участниками совещаний, в стол переговоров конференц-зала встроены персональные выдвижные мониторы. На них может быть продублирована информация, которая выводится на видеостены.
«Строительством умных офисов мы занимаемся более 15 лет. С каждым годом организация интеллектуальных офисных пространств становится все более востребована рынком. Многие интеллектуальные системы были впервые в России инсталлированы нами и протестированы в собственном офисе. Я рад, что наш опыт помог компании «АЛРОСА» создать технологичное здание, соответствующее высоким стандартам и претендующее на звание здания устойчивого развития» – прокомментировал Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий компании КРОК.
***

О компании АЛРОСА
Публичное акционерное общество «АЛРОСА», (ПАО «АЛРОСА»)— лидер алмазодобывающей отрасли мира, российская государственная алмазодобывающая компания, нацеленная на комплексное решение приоритетных национальных задач по освоению природных ресурсов. Корпорация занимается разведкой месторождений, добычей, обработкой и продажей алмазного сырья. Основная деятельность сосредоточена в Якутии, а также в Архангельской области и Африке. Штаб-квартиры — в Мирном (Якутия) и в Москве.
«АЛРОСА» добывает 95 % всех алмазов России, доля компании в мировом объеме добычи алмазов составляет 25 %. Компания располагает разведанными запасами, достаточными для поддержания текущего уровня добычи не менее 18-20 лет. Прогнозные запасы «АЛРОСА» составляют около одной трети общемировых запасов алмазов.
О компании КРОК
КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2015-2016 гг.) и топ-3 консалтинговых компаний России (Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2016 г.).
КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (TAdviser, 2015 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014-2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2016 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2016 г.), зданий и сооружений (CNews, 2016 г.).
Компания стабильно входит в топ-3 лучших российских поставщиков ИТ-услуг финансовому сектору (РИА Рейтинг, РАС, 2014-2015 гг.), государственным организациям (PAC, 2015 г.), здравоохранению (CNews, 2015 г.), транспортным компаниям (РАС, CNews, 2015 г.), энергетике (TAdviser, Портал «Управление производством», 2014-2016 гг.), промышленности (Портал «Управление производством», 2016 г.) и ритейлу (Cnews, 2016 г.).
КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака как на базе своей сети дата-центров центров, так и на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным в стране интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в Uptime Institute.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: e-mail — DIZmarketing@croc.ru


23.11
17:51

КРОК модернизировал и обеспечил бесперебойную работу контактного центра ВТБ24

1 ноября 2016 г., Москва — КРОК завершил модернизацию системы динамического речевого взаимодействия (IVR) контактного центра ВТБ24. Теперь клиенты российского банка удобно, быстро и без общения с оператором получают информацию по кредитным продуктам, счетам и вкладам. Также, благодаря применению технологий синтеза и распознавания речи, можно в автоматическом режиме узнавать адреса банкоматов и отделений ВТБ24. По итогам проекта эффективность канала самообслуживания контактного центра повысилась более чем в два раза

Контактный центр (КЦ) ВТБ24 был создан специалистами КРОК 8 лет назад на базе единой технологической платформы Avaya. Сегодня контактный центр объединяет площадки в Москве, Барнауле и Чебоксарах. Ежедневно операторы обрабатывают в среднем 60000 звонков, предоставляя клиентам банка возможность дистанционно получить квалифицированную помощь по решению широкого спектра вопросов: от информирования по статусам платежей до погашения кредитов.

Это стало возможным благодаря целому ряду ИТ-инструментов, внедренных специалистами КРОК. Для обеспечения персонализированного подхода система предиктивного исходящего обзвона интегрирована с базой данных клиентов банка*. Оператор получает мгновенный доступ к данным об абоненте: возраст, род деятельности, количество подключенных услуг банка, наличие кредитов и т.д. Благодаря системе предиктивного обзвона удалось значительно снизить нагрузку на операторов и оптимизировать время на соединение с абонентами. За счет алгоритмов прогнозирования система исходящего обзвона автоматически набирает следующий по списку номер абонента, когда предшествующий разговор еще не завершен, и подключает оператора только в случае успешного соединения.

Для банка важен максимально высокий стандарт обслуживания, поэтому КРОК внедрил систему оценки качества взаимодействия операторов с клиентами. С помощью данной системы супервизоры могут в любой момент прослушивать диалоги, а также просматривать экраны мониторов сотрудников контактного центра.

«Мы постоянно увеличиваем количество предоставляемых услуг, которые становятся все более комплексными. Нагрузка на операторов растет. Сегодня их задача – уже не просто предоставить абоненту информацию, а быстро разобраться в его вопросе и предложить лучшее решение, которое удовлетворит высокие требования Клиента. Мы благодарим КРОК за помощь в создании удобных для использования автоматизированных сервисов контактного центра, которые в том числепомогают оставаться ВТБ24 одним из лидеров финансового сектора в России», – отметил Михаил Медведев, вице-президент, заместитель директора Департамента клиентского обслуживания ВТБ24.

Комплексную техническую поддержку контакт-центра ВТБ24 уже много лет, с момента создания, оказывает проектная команда КРОК из 20 высококвалифицированных специалистов. Каждый из специалистов имеет большой опыт работы с мультивендорными решениями, интегрированными между собой, и может решить любой технический вопрос с минимальным сроком реагирования. На поддержке у КРОК 15 ИТ-систем и более 500 единиц оборудования, установленного для обеспечения функционирования контактного центра. Специалисты КРОК также осуществляют круглосуточное консультирование заказчика, в частности, обучают супервизоров корректно настраивать различные параметры для проведения кампаний исходящего обзвона или изменять настройки в системе управления трудовыми ресурсами.
«Мы гордимся тем, что обеспечиваем ежедневную бесперебойную работу КЦ ВТБ24 и делимся с коллегами опытом в области оказания услуг по техподдержке сложно интегрированных телеком решений. Накопленная экспертиза КРОК – более 800 реализованных проектов по созданию, модернизации и техподдержке контактных центров операторов связи, банков, компаний ритейла – позволяет добиваться максимальной отдачи от работы КЦ ВТБ24, который сегодня работает четко, как часовой механизм, без простоев и сбоев», – добавил Олег Кравченко, заместитель генерального директора по комплексным проектам компании КРОК.

*Единая Фронтальная Система


О банке ВТБ24

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Банк предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.



О компании КРОК

КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2015-2016 гг.) и топ-3 консалтинговых компаний России (Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2016 г.).

КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (TAdviser, 2015 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014-2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2016 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2016 г.), зданий и сооружений (CNews, 2016 г.).

Компания стабильно входит в топ-3 лучших российских поставщиков ИТ-услуг финансовому сектору (РИА Рейтинг, РАС, 2014-2015 гг.), государственным организациям (PAC, 2015 г.), здравоохранению (CNews, 2015 г.), транспортным компаниям (РАС, CNews, 2015 г.), энергетике (TAdviser, Портал «Управление производством», 2014-2016 гг.), промышленности (Портал «Управление производством», 2016 г.) и ритейлу (Cnews, 2016 г.).

КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака как на базе своей сети дата-центров центров, так и на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным в стране интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в Uptime Institute.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: e-mail — DTKmarketing@croc.ru




30.09
12:35

#ИТ_для_чемпионов: новый стадион ЦСКА открыл свои двери

КРОК создал инженерную и аудиовизуальную инфраструктуру для нового стадиона Профессионального Футбольного Клуба ЦСКА на 30 000 зрителей. Стадион соответствует нормам UEFA и станет тренировочной площадкой для команд во время чемпионата мира по футболу в 2018 году. В рамках проекта инженеры КРОК внедрили более 40 подсистем для комплекса зданий арены ЦСКА, куда входит стадион, деловой центр, гостиница и парковка на 1400 мест.
Инженерный контур, реализованный КРОК, включает в себя системы комплексной безопасности, связи и телекоммуникаций. Для мониторинга и управления всеми инженерными системами комплекса зданий арены ЦСКА внедрены системы автоматизации и диспетчеризации. Дополнительно эксперты КРОК спроектировали мультимедийные системы для пресс-центра, а также системы звукоусиления и IP-TV (Internet Protocol Television, цифровое телевидение).
На стадионе реализовано спортивное освещение, позволяющее не только проводить соревнования и тренировки в любое время суток, но и обеспечивающее необходимые условия для телетрансляции матчей. Чтобы болельщики во время матча смогли рассмотреть лучшие моменты игры, на стадионе установлены два видеоэкрана общей площадью 214 квадратных метров. Особенность архитектурного проектирования в том, что края экранов крепятся к несущим балкам крыш над разными трибунами. Чтобы надежность конструкции экранов не была уязвимой, инженеры КРОК использовали специальный облегченный каркас из алюминия и систему движущихся узлов, которые гарантированно выдерживают высокие нагрузки.
На арене ЦСКА люди с ограниченными возможностями смогут чувствовать себя максимально комфортно. Для них создана безбарьерная среда, а также по всему стадиону КРОК разместил 176 специальных переговорных устройств, которые позволяют оперативно вызвать стюарда.
«На презентации стадиона возникло ощущение, что все хотят прийти и проводить как можно больше времени здесь. Это не удивительно – когда заходишь сразу чувствуешь себя как дома. 10 сентября на поле был сыгран первый победный матч, ЦСКА-Терек 3:0. Болельщикам понравился результат нашей работы, а технологии, реализованные нашими партнерами, помогли в достижении этой цели!», – прокомментировал Евгений Гинер, президент профессионального футбольного клуба ЦСКА.
Для обеспечения безопасности посетителей стадиона установлены 540 камер, интегрированных в единую систему городского видеонаблюдения. Помимо этого, для защиты посетителей стадиона реализован комплекс досмотровых устройств: интроскопов, стационарных и ручных металлодетекторов, досмотровых зеркал, взрывозащитных контейнеров и пр. Также на территории комплекса установлены световые индикаторы и переговорные устройства на случай необходимости проведения эвакуации.
Для оптимизации затрат на этапе капитального строительства инженеры КРОК использовали в том числе и лучшие российские разработки. Так, на арене задействованы исключительно отечественные металлодетекторы и газоанализаторы. Кроме того, для системы охранного телевидения, системы синхронизации времени и приема радио использовали отечественное программное обеспечение. Ключевым критерием выбора являлись надежность и возможность бесшовной интеграции продуктов со смежными системами.
«Для нашей компании работа на стадионе была не просто очередным заказом. КРОК уже более семи лет является официальным партнером профессионального футбольного клуба ЦСКА, а значит, обустраивал «дом» не только для футболистов, но и для себя тоже. По нашему опыту, это уникальный для России проект как с технологической точки зрения, так и по показателю возврата инвестиций. Думаю, именно стремление достигать того, чего никто ранее не делал, объединяет нас с ПФК ЦСКА», – комментирует Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК.
О ПФК ЦСКА
Профессиональный футбольный клуб ЦСКА — один из старейших футбольных клубов России. Он был основан в 1911 году и в настоящее время входит в тройку самых популярных футбольных брендов в стране (по данным ВЦИОМ).
В 2005 году ПФК ЦСКА первым среди российских клубов стал обладателем европейского трофея — Кубка УЕФА. А победа в Кубке России в 2009-м вывела армейцев на первое место в стране по числу завоеванных титулов. В мае 2014 года, отпраздновав пятое чемпионство в постсоветской истории, ПФК ЦСКА установил уникальное достижение — получил на вечное хранение все главные отечественные футбольные трофеи.
Полный список высших наград ПФК ЦСКА выглядит следующим образом:
7-кратный чемпион СССР, 5-кратный чемпион России, 5-кратный обладатель Кубка СССР, 7-кратный обладатель Кубка России, 6-кратный обладатель Суперкубка России, обладатель Кубка УЕФА (2005).
О компании КРОК
КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2015-2016 гг.) и топ-3 консалтинговых компаний России (Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2016 г.).
КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (TAdviser, 2015 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014-2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2016 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2016 г.), зданий и сооружений (CNews, 2016 г.).
Компания стабильно входит в топ-3 лучших российских поставщиков ИТ-услуг финансовому сектору (РИА Рейтинг, РАС, 2014-2015 гг.), государственным организациям (PAC, 2015 г.), здравоохранению (CNews, 2015 г.), транспортным компаниям (РАС, CNews, 2015 г.), энергетике (TAdviser, Портал «Управление производством», 2014-2016 гг.), промышленности (Портал «Управление производством», 2016 г.) и ритейлу (Cnews, 2016 г.).
КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака как на базе своей сети дата-центров центров, так и на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным в стране интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в Uptime Institute.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: pr@croc.ru


27.09
15:48

КРОК помог банку «Нейва» повысить эффективность дистанционного обслуживания клиентов

20 сентября 2016 г., Москва — КРОК создал современный полнофункциональный контактный центр для уральского банка «Нейва». По итогам проекта качество работы операторов повысилось на 20%. Благодаря расширению возможностей интерактивного голосового меню (IVR) значительно выросла эффективность каналов самообслуживания. Контактный центр развернут и введен в эксплуатацию менее чем за два месяца без остановки бизнес-процессов заказчика.

В целях обеспечения персонализированного подхода к каждому клиенту руководство банка «Нейва» приняло решение модернизировать контактный центр.

КРОК развернул отказоустойчивый контактный центр на российской платформе Naumen в виртуальной инфраструктуре заказчика. Решение позволяет осуществлять автоматизированное управление входящими и исходящими вызовами, автообзвон, интерактивное речевое взаимодействие (IVR), запись переговоров. Также новый контактный центр поддерживает многоканальные коммуникации (omni-channel), и помогает управлять трудовыми ресурсами (Workforce Management) и многим другим.

«Объёмы бизнеса выросли, расширилась клиентская база банка. Нам был нужен технологически зрелый бизнес-инструмент, который смог бы поддерживать широкий спектр функций – от обработки вызовов до контроля качества работы операторов. И конечно, он должен был быть лучшим по соотношению цена-качество. КРОК помог нам подобрать решение, которое в полной мере соответствует нашим требованиям и ожиданиям», – отметила директор по развитию региональной сети банка «Нейва» Наталия Бекмансурова.

Чтобы оператор контактного центра был всегда подготовлен к диалогу, мог без пауз обработать любой запрос абонента и предоставить актуальную информацию, например, о новых услугах, инженеры КРОК интегрировали центр обработки вызовов с CRM-системой банка. Это позволило операторам общаться с каждым клиентом индивидуально, и в зависимости от его ответа – благодаря модулю динамических подсказок – оперативно менять логику разговора. Кроме того, клиенты «Нейвы» могут самостоятельно, в автоматическом режиме, узнавать курсы валют в отделениях банка. Новый сервис запущен благодаря расширению возможностей IVR и технологиям синтеза и распознавания речи.

Модернизированный КРОК контактный центр обеспечил эффективную загрузку операторов за счет автоматизации входящего/исходящего обзвона. Решение «забирает» на себя работу по соединению с абонентом, и оставляет сотруднику центра обработки вызовов самую важную часть – общение. Операторы освобождаются от рутинных операций. В свою очередь, у супервизоров появляется эффективный инструмент для контроля и оценки качества работы операторов. За это отвечает модуль управления трудовыми ресурсами (Workforce Management): от прогнозирования нагрузки до формирования отчетности по использованию рабочего времени.

«Сегодня клиенты сами выбирают время и способы взаимодействия с банком: голос, sms, социальные сети, чат, e-mail. Без современных технологий расширить возможности коммуникаций и повысить эффективность работы операторов невозможно. Мы это точно знаем, т.к. работаем в направлении контактных центров уже более 10 лет и реализовали более 800 проектов для операторов связи, банков, торговых компаний и др. Уверен, что в результате проекта банк «Нейва» значительно повысит клиентоориентированность и, как следствие, свою конкурентоспособность», – добавил Олег Кравченко, заместитель генерального директора по комплексным проектам.


О компании КРОК

КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2015-2016 гг.) и топ-3 консалтинговых компаний России (Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2016 г.).

КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (TAdviser, 2015 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014-2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2016 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2016 г.), зданий и сооружений (CNews, 2016 г.).

Компания стабильно входит в топ-3 лучших российских поставщиков ИТ-услуг финансовому сектору (РИА Рейтинг, РАС, 2014-2015 гг.), государственным организациям (PAC, 2015 г.), здравоохранению (CNews, 2015 г.), транспортным компаниям (РАС, CNews, 2015 г.), энергетике (TAdviser, Портал «Управление производством», 2014-2016 гг.), промышленности (Портал «Управление производством», 2016 г.) и ритейлу (Cnews, 2016 г.).

КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака как на базе своей сети дата-центров центров, так и на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным в стране интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в Uptime Institute.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: e-mail — DTKmarketing@croc.ru


О банке НЕЙВА
Банк «НЕЙВА» — динамично развивающийся уральский банк, основанный на базе ООО «Коммерческий Нейвабанк» из города Новоуральска Свердловской области. Банк оказывает широкий спектр финансовых услуг как для юридических, так и для физических лиц, при этом ориентирован на новейшие технологии в сфере банковского дела. Инновационные сервисы и продукты для клиентов удачно сочетаются с демократичными тарифами, что обеспечивает популярность услуг банка и позволяет ему постоянно развиваться. Банк уверенно стоит на ногах, имеет отличные показатели надежности и ликвидности, с каждым годом демонстрируя прогресс с точки зрения прибыльности и эффективности своей деятельности. Банк занимает 303 место в рейтинге российских банков по активам на 01.07.2016 (за шесть лет банк вырос с 975 до 330 места, за последние 2 года — с 407 до 303 места), 165 место по прибыли на 01.07.2016.
На сегодняшний день головной офис банка «НЕЙВА» расположен в Екатеринбурге, а его офисы открыты в большинстве крупных промышленных центрах Свердловской области, а также в Магнитогорске и Челябинске.

О компании NAUMEN

NAUMEN – ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений. NAUMEN входит в рейтинг крупнейших софтверных компаний России (РУССОФТ ‘2015). Флагманские решения вендора – платформа для управления корпоративными и аутсорсинговыми контакт-центрами (Naumen Contact Center) и система для управления ИТ по методологиям ITIL/ITSM (Naumen Service Desk) – отмечены как отечественные продукты №1 в аналитических отчетах по рынкам контактных центров (РБК ‘2015, ‘2014…) и IT Operations Management (IDC ‘2012). Naumen Contact Center – единственный российский продукт, включенный в глобальный отчет «Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide» в категорию Honorable mentions (2016, 2015). По итогам 2014 г. Naumen Service Desk включен в топ-5 лучших ITSM-решений мира (The ITSM Review). NAUMEN является самым быстрорастущим вендором систем СЭД/ECM в России (IDC ‘2014). В линейке перспективных разработок представлены решения по управлению закупками и электронными торгами (Naumen GPMS и Naumen ЭТП), система электронного документооборота и управления бизнес-процессами (Naumen DMS), и др. продукты.
Компания NAUMEN принимает активное участие в развитии российской ИТ-отрасли, является действительным членом международных организаций itSMF и TeleManagement Forum, состоит в Национальной ассоциации контактных центров (НАКЦ) и входит в состав рабочей группы по разработке отраслевых стандартов по ИТ и сертификации контакт-центров; компания также состоит в Национальной ассоциации институтов закупок (НАИЗ) и в АРПП «Отечественный софт».

15.09
18:46

День открытых дверей в CROC MBA пройдет 5 сентября

1 сентября, Москва. — В КРОК состоится день открытых дверей программы CROC MBA. Гости мероприятия получат возможность узнать об особенностях программы из первых уст, а также узнают, почему тяжело работают классические системы тайм-менеджмента, как приучать себя и подчиненных жить в режиме многозадачности и почему важно всегда смотреть на бизнес глазами собственника. В рамках мероприятия уже во второй раз пройдет открытый workshop от Павла Николаева, известного консультанта по улучшению бизнес-процессов и соучредителя тренинговой компании, работающей с крупнейшими российскими компаниями.

Программа CROC MBA включает в себя специализацию по менеджменту в сфере ИТ и рассчитана на ИТ-директоров и на высших функциональных менеджеров. Топ-менеджерам курс поможет сориентироваться в мире ИТ-решений и сформировать навык по подбору наиболее оптимальные варианты под свои управленческие задачи. Почти 25-летний опыт работы КРОК на ИТ-рынке, сотрудничество с крупнейшими вендорами и работа с Топ-600 крупнейших компаний страны позволяют КРОК предлагать рынку образования уникальную программу обучения, основанную на широкой экспертизе компании в различных отраслях экономики.

В числе особенностей курса – доступ к функциональным возможностям корпоративной социальной сети КРОК Live, например, к системе групповой работы над документами, онлайн обсуждениям и архиву данных, к которым пользователи будут иметь доступ даже после окончания курса. А с начала 2017 года участники CROC MBA одними из первых получат доступ к дистанционным курсам КРОК из облака.

«Обучение в CROC MBA будет полезно руководителям среднего и высшего звена, которые имеют опыт управления не менее 1 года. В процессе обучения слушатели получат опыт в решении управленческих задач в ИТ с использованием методик case study и системного подхода. Под руководством преподавателей программы к концу курса слушатели разработают индивидуальный проект с 4 проработанными модулями: финансовым, маркетинговым, работы с персоналом и общим управлением», – комментирует Полина Хабарова, заместитель генерального директора по работе с персоналом компании КРОК.

Тренеры программы — практикующие ТОП-менеджеры крупных компаний, собственники бизнесов, преподаватели университетов, узкие специалисты по различным технологиям, включая Big Data, VR, Blockchain, облакам и другим востребованным технологиям. Среди выпускников CROC MBA – представители ФГУП ГЦСС (СпецСвязь), Ингосстрах, Эльдорадо, СИБУР, СОГАЗ, ВымпелКом, Альфа-банк, М.Видео, Ericsson, Голос России, Ренессанс Страхование и других компании российского и иностранного рынка, а также номинанты и лауреаты национальной Премии «IT-ЛИДЕР».

«В CROC MBA есть своя неповторимая атмосфера, а процесс обучения организован таким образом, что к моменту написания диплома все изученные дисциплины, поначалу выглядящие разрозненно, собираются в единый паззл. Приходит понимание, почему именно так, а не иначе. Для меня, к примеру, были многие вещи по маркетингу и финансам – откровением, а HR-стратегии, изученные в ходе занятий, помогают мне каждый день решать самые разные вопросы», – говорит Константин Кучугурин, Начальник отдела интернет технологий компании Ингосстрах.

Время проведения Дня открытых дверей в CROC MBA — с 18:30 до 21:30. Главной темой workshop от Павла Николаева «Энергичный лидер лучше двух умных, или как управлять временем, управляя энергией!» станет эффективное распределение внутренних ресурсов человека для выполнения максимального количества задач. Необходима предварительная регистрация. Ознакомиться с программой обучения CROC MBA, ее особенностями и тренерским составом можно по ссылке.

***
О CROC MBA
Программа CROC MBA разработана КРОК совместно с Высшей школой бизнес-информатики (ВШБИ) НИУ ВШЭ и рекомендуется руководителям среднего и высшего звена, имеющим опыт управления не менее 1 года. По итогам обучения выпускники получают 2 диплома — диплом о профессиональной переподготовке учебного центра «КРОК Образовательная компания» и Высшей школы бизнес-информатики (ВШБИ) НИУ ВШЭ.
О компании КРОК
КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний (РИА Рейтинг, Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2015-2016 гг.) и топ-3 консалтинговых компаний России(Коммерсант-Деньги, РА «Эксперт», 2016 г.).
КРОК — № 1 среди поставщиков ИТ-услуг в стране (PAC, 2015 г.); лидирует на рынке ИТ-аутсорсинга (TAdviser, 2015 г.), управления приложениями (PAC, 2015 г.), в сегментах BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014-2015 г.), на рынке систем электронного документооборота (СЭД) (TAdviser, 2015 г.), в области телекоммуникаций (РА «Эксперт», 2016 г.) и видеоконференцсвязи (TAdviser, 2014 г.), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОДов (CNews, 2016 г.), зданий и сооружений (CNews, 2016 г.).
Компания стабильно входит в топ-3 лучших российских поставщиков ИТ-услуг финансовому сектору (РИА Рейтинг, РАС, 2014-2015 гг.), государственным организациям (PAC, 2015 г.), здравоохранению (CNews, 2015 г.), транспортным компаниям (РАС, CNews, 2015 г.), энергетике (TAdviser, Портал «Управление производством», 2014-2016 гг.), промышленности (Портал «Управление производством», 2016 г.) и ритейлу (Cnews, 2016 г.).
КРОК предлагает услуги собственной сети коммерческих дата-центров и своего публичного облака, строит частные и гибридные облака как на базе своей сети дата-центров центров, так и на базе центров обработки данных (ЦОД) заказчиков. Является единственным в стране интегратором, чей ЦОД прошел полную сертификацию на TIER III в UptimeInstitute.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: pr@croc.ru


12.08
14:10

КРОК начнет обучать из облака

КРОК объявляет о старте проекта по внедрению онлайн-системы для дистанционного обучения сотрудников, заказчиков и партнеров компании. Наряду с очным форматом дистанционное обучение обеспечит сотрудникам и заказчикам КРОК дополнительные возможности по доступу к курсам и программам развития из любой точки мира.

Завершение проекта запланировано на февраль 2017 года. Система дистанционного обучения (Learning Management System, LMS) будет построена на базе продукта SuccessFactors компании SAP и будет работать из облака.

Уже более 15 лет КРОК предоставляет услуги по обучению 2 тысячам своих сотрудников, тысяче корпоративных заказчиков и сотням партнеров. В портфеле учебного центра КРОК’ОК — авторизованные курсы от ИТ- и телеком вендоров, программы обучения сотрудников и заказчиков крупных ИТ-проектов, специальные курсы по определенным ИТ-тематикам и совместная с Высшей школой экономики программа MBA, включающая специализацию по менеджменту в ИТ-сфере. Как правило, учебные программы КРОК’ОК являются частью крупных проектов компании по внедрению ИТ-решений. Так, в рамках масштабного проекта по внедрению ЕМИАС в поликлиниках Москвы и Московской области КРОК провел обучение по работе с новым функционалом для 18 тысяч врачей и административного персонала.

По планам КРОК, онлайн-обучение станет одним из основных форматов, использующихся в проектах компании для территориально-распределенных заказчиков. Платформа SAP SuccessFactors поможет оптимизировать временные затраты на проведение крупных программ обучения, охватывающих одновременно десятки регионов и десятки тысяч пользователей, упростит сам процесс обучения благодаря удобному интерфейсу, поможет менеджерам проектов более эффективно организовать процесс адаптации сотрудников заказчика к внедряемым решениям. Кроме того, каждый заказчик КРОК получит возможность арендовать LMS-платформу из облака для проведения обучения с использованием собственного контента.

В онлайн-формате будут также доступны особо востребованные специальные курсы КРОК’ОК — например, курс «Лучше практики в ИТ», составленные на основе реальных кейсов «играющими» тренерами — экспертами, непосредственно участвующими в крупных комплексных проектах и обладающими необходимой экспертизой.

«Облачная система онлайн-обучения от компании SAP подошла под наши непростые требования. Благодаря SAP SuccessFactors мы надеемся получить мультиязычную дистанционную систему обучения персонала для обеспечения возможности профессионального развития не только наших сотрудников, но и заказчиков из разных стран мира», — прокомментировала Полина Хабарова, заместитель генерального директора по работе с персоналом КРОК.

Learning Management System (LMS) на базе SAP SuccessFactors способна работать с электронными курсами и с платформой для вебинаров, ее использование возможно с любых мобильных устройств. Появится возможность проводить тестирование в режиме онлайн. У каждого пользователя будет свой личный кабинет, где он сможет планировать свои активности и видеть статистику по прослушанным курсам. Для руководителей будет доступна функция контроля за процессом и результатами обучения сотрудников с возможностью выявления наиболее активных обучающихся.

«В решении SAP SuccessFactors реализованы все новые технологии, необходимые для обучения сотрудников, развития их профессиональных навыков и построения успешной карьеры. Богатый ИТ-ландшафт компании КРОК диктует необходимость множества интеграций с самыми разнообразными внутренними информационными системами заказчика. В связи с этим с самого старта внедрения задействованы большие команды технических специалистов, как со стороны проектной группы, так и со стороны заказчика», — отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ.

08.08
12:49

Эксперты КРОК помогли НК «РуссНефть» обеспечить высокую надежность инфраструктуры и подготовиться к строительству резервного ЦОДа

КРОК провел комплексный аудит инфраструктуры в компании «РуссНефть». Анализировалась работа не менее двух десятков систем, включая 8 инфраструктурных сервисов территориально распределенной компании. Несмотря на объем работ, проект реализован менее чем за полгода. В результате были выявлены неоптимальные процессы и узкие места в инфраструктуре, подготовлен план развития и прогноз затрат на ИТ на несколько лет вперед. По итогам аудита принято решение модернизировать серверную инфраструктуру и инфраструктуру хранения данных, а часть процессов, например, обслуживание инженерных систем ЦОДа, передать на аутсорсинг.

На фоне смены ИТ-команды новое руководство столкнулось с проблемой недостаточной и неактуальной документации практически по всем существующим ИТ-системам. Это могло критичным образом повлиять как на поддержку существующих бизнес-процессов, так и на планирующийся проект строительства резервного ЦОДа (РЦОД). Чтобы разобраться в текущей ситуации, а также запланировать проекты по повышению надежности и развитию инфраструктуры, руководство ИТ-подразделения решило обратиться в компанию КРОК за профессиональным аудитом ИТ-инфраструктуры.

КРОК помог определить конкретные проблемы, задокументировать их и разработать стратегию модернизации ИТ. Для этого специалисты компании проанализировали степень соответствия вычислительной подсистемы, системы хранения и передачи данных, системы информационной безопасности и инженерных систем здания текущим требованиям заказчика. Были проведены экспертные интервью с сотрудниками ИТ-департамента, исследованы конфигурации оборудования, даны рекомендации по устранению проблем. По итогам заказчику предоставлен отчет на 200 страницах, включающий реестр оборудования, схемы коммутации, графики производительности серверов.

В ходе аудита выяснилось, что некоторые используемые решения, например, система обеспечения безопасности в сети, была снята производителем с поддержки. Ее нужно было оперативно менять на современный аналог. Оценка радиосигнала показала, что некоторые участки офисного здания компании «РуссНефть» не имели покрытия. А в системе корпоративной телефонии количество используемых абонентских лицензий приблизилось к максимально возможному. В инфраструктуре хранения данных и ЦОДе команда КРОК выявила практически полное исчерпание ресурсов дисковой системы и отсутствие репликации между массивами данных. Все это влияло на непрерывность работы бизнес-приложений. Кроме того, специалисты КРОК обнаружили серверы, не подключённые к системе мониторинга или неэксплуатируемые.

«Аудит с отчетом-памяткой, в которой прописаны рекомендации по улучшению инфраструктуры и примерные бюджеты на ИТ-проекты, позволит нам держать ИТ-системы в „здоровом“ состоянии длительное время и поможет оптимизировать инвестиции на создание резервного дата-центра на удаленной площадке. РЦОД, к строительству которого мы приступили, обеспечит непрерывность наших бизнес-сервисов для 21 тысячи сотрудников в 16 регионах России и СНГ», — заявил Сергей Витальевич Давиденко, директор департамента информационных технологий компании «РуссНефть».

«При регулярном проведении ИТ-аудитов заказчики могут застраховать себя от аварий в ИТ-инфраструктуре за счет своевременного обнаружения устаревших и некорректно работающих систем, повысить процент утилизации ресурсов, тем самым оптимизировать затраты на поддержку и модернизацию ИТ. Мы рекомендуем проводить аудиты при планировании масштабных проектов или, как в случае с компанией „РуссНефть“, при смене команды ИТ-подразделения», — сообщил Андрей Тищенко, заместитель директора департамента вычислительных систем компании КРОК.

03.08
12:21

Сеть центров разработки КРОК расширена двумя новыми регионами

КРОК расширил свое региональное представительство двумя новыми офисами в Перми и Краснодаре. В настоящее время сеть центров разработки КРОК охватывает 7 регионов и является одной из наиболее развитых в российской ИТ-отрасли.

С открытием новых офисов общая численность штата сотрудников, занятых в центрах разработки КРОК составила 315 человек. Среди них — разработчики, тестировщики и технические менеджеры, ответственные за разработку программного обеспечения, интеграцию ИТ-решений, сопровождение прикладных систем, внедрение решений в области электронного документооборота, систем управления бизнес-процессами и робототехники.

Региональная экспансия позволяет распределять работу над решениями, внедряемыми КРОК по всей стране. Среди ключевых проектов с участием региональных центров — внедрение технического документооборота в энергетической компании, разработка подсистемы аудио- и видеофиксации судебных заседаний для московских судов общей юрисдикции, развитие технологий сбора данных для Всероссийской сельскохозяйственной переписи и сопровождение Единой отраслевой системы электронного документооборота в госкорпорации «Росатом».

«Дефицит ИТ-кадров в Москве ощущается все больше. К примеру, за 2016 год больше половины java-разработчиков были наняты в регионах. Аналогичная тенденция видна и по откликам на вакансию Microsoft-специалистов. Поддержка региональных центров позволяет нам привлекать кадры, не перемещая их с мест проживания. Чаще всего, это регионы с высокой плотностью населения и хорошими инженерно-техническими ВУЗами. Такая практика благотворно влияет и на экономику регионов. А нам помогает осуществлять техподдержку в формате 24×7 — за обслуживание удаленных корпоративных пользователей могут отвечать сотрудники из офиса со смежными часовыми поясами», — комментирует Сергей Стрелков, руководитель направления собственных разработок компании КРОК.

Помимо открытых в 2016 году центров в Перми и Краснодаре, в процессы разработки программного обеспечения вовлечены офисы в Нижнем Новгороде, Иркутске, Самаре, Санкт-Петербурге и Москве (включая отдел в Троицке). Первый из них был открыт в Санкт-Петербурге в 2009 году. Юридически региональные центры относятся к партнерским компаниям «КРОК Поволжье» и «КРОК Регион». В московском офисе отдел разработки входит в структуру Департамента информационных технологий КРОК.

«Важной частью политики для региональных центров разработки является единство корпоративной культуры. Это выражается не только в равноценных условиях труда в каждом из офисов, но и в равных возможностях по развитию сотрудников, ведь они могут обмениваться опытом, временно меняя место работы в рамках сети центров разработки», — комментирует Полина Хабарова, заместитель генерального директора по работе с персоналом компании КРОК.

Cоциальный пакет в каждом из офисов включает в себя полис добровольного медицинского страхования, занятия английским языком, спортивные программы, корпоративные праздники с командировками в Москву, а также работу в офисе класса B+ с возможностью обеда на территории. Для полноценного взаимодействия в рамках проектов используются видеоконференцсвязь, IP-телефония, внутрикорпоративные мессенджеры и социальная сеть КРОК Live с доступом ко всем ключевым бизнес-приложениям.

01.08
16:57

КРОК помог «Аэроэкспресс» выйти на новый уровень обслуживания пассажиров

КРОК повысил качество и скорость обслуживания пассажиров «Аэроэкспресс» в кассах и билетопечатающих автоматах за счет обеспечения стабильной работы сервиса по продаже билетов. Это позволило пассажирам экономить личное время — купить билет на «Аэроэкспресс» можно за несколько минут без ожидания в очереди. Пассажиры также смогут получить оперативный отклик на любые экстренные обращения в кассовых центрах перевозчика благодаря внедренной КРОК отказоустойчивой системе внутрикорпоративных коммуникаций.

Качество обслуживания пассажиров зависит от непрерывности процесса продажи билетов. Если в кассе или билетопечатающем автомате возникнет сбой, клиенты «Аэроэкспресс» не смогут вовремя воспользоваться услугами перевозчика и рискуют опоздать в аэропорт. Сбои могут происходить как в результате неумышленных действий сотрудников, имеющих доступ к критичным ИТ-сервисам, так и вследствие преднамеренных действий злоумышленников извне, например, DDoS-атак.

Чтобы минимизировать риски возникновения простоев, КРОК модернизировал сеть передачи данных «Аэроэкспресс» — с ее помощью происходит обмен информацией между кассовыми центрами и сервером при покупке билетов. В соответствии с новой политикой безопасности сотрудникам «Аэроэкспресс» были выданы разные права доступа к корпоративным данным. Это позволит избежать ситуаций, при которых внутренний пользователь сети, например, секретарь, может случайно изменить настройки Wi-Fi и ограничить работу билетопечатающих автоматов в пунктах продаж.

Высокая скорость обслуживания теперь обеспечена даже в том случае, если в сеть «Аэроэкспресс» постарается проникнуть вредоносная программа или будет совершена DDoS-атака, нацеленная на выведение из строя билетопечатающих автоматов. Сбой в работе сервиса продажи билетов предотвратит комплексная защита, установленная КРОК на уровне входящего/исходящего трафика.

«Модернизация сети выполнена без остановки бизнес-процессов. КРОК учтены наши требования по перспективам развития ИКТ-инфраструктуры, которая будет оставаться надёжной по мере расширения спектра услуг «Аэроэкспресс», — отметил Виктор Ремень, директор по информационным технологиям компании «Аэроэкспресс».

Удобство пассажиров зависит и от четко отлаженной работы кассиров. Особенно в случае экстренных или нетипичных запросов клиентов. Так, например, пассажир, забывший в поезде багаж, может обратиться к кассиру за помощью. Сотрудник «Аэроэкспресс» в один клик связывается с ответственным лицом и мгновенно решает задачу. Помогает в этом новая система отказоустойчивой корпоративной коммуникации на платформе Avaya, включающая в себя подсистемы телефонии и объединенных коммуникаций.

Уточнить изменения в расписании теперь поможет модернизированный КРОК сервис интерактивного голосового меню (IVR), который проинформирует абонента колл-центра в автоматическом режиме.

«По итогам внедрения системы корпоративных коммуникаций нам также удалось снизить затраты на мобильную связь. До внедрения IP-телефонии, кассирам приходилось пользоваться мобильными телефонами в случае возникновения сбоев в бизнес-сервисах», — добавил Виктор Ремень.

«Чтобы пассажирам было максимально комфортно пользоваться услугами „Аэроэкспресс“, недостаточно обеспечить стабильную работы системы продаж. Необходим комплексный подход, где все ресурсы (и люди, и оборудование) работают как часовой механизм. Проект для „Аэроэкспресс“ иллюстрирует преимущества такого подхода в первую очередь для клиентов перевозчика, где все бизнес-процессы сфокусированы на достижение высокого качества обслуживания: от минимизации времени покупки билетов до повышения скорости предоставления информации пассажирам», — прокомментировала Наталия Дьяконова, директор департамента телекоммуникаций КРОК.

01.08
16:56

Компания КРОК признана лучшим партнером Dell в области комплексных проектов по итогам 2015 года

КРОК получил награду Dell «Партнер года в комплексных проектах» по итогам 2015 года. В общей сложности КРОК реализовал более 100 инсталляций программно-аппаратных решений Dell в 40 крупных российских и иностранных компаниях.

КРОК признан партнером года в области комплексных проектов Dell. Вендор отметил богатый опыт в области реализации масштабных внедрений по всей стране, наличие первоклассных инженеров, непрерывно повышающих свою квалификацию, способность и готовность компании работать на стыке технологий и в рамках полного жизненного цикла проекта.

В числе наиболее заметных проектов КРОК с использованием решений Dell — создание программно-аппаратного комплекса для центральной системы обработки данных в Бюро экономического анализа, внедрение системы виртуализации рабочих мест в металлургической компании, серверное оснащение Центральной аэрологической обсерватории, оснащение программно-аппаратным комплексом для обеспечения работы системы аудио- и видеосвязи в ОАО «СО ЕЭС».

«На текущий момент компания КРОК является одним из самых титулованных партнеров Dell, обладателем сертификатов, подтверждающих высокую компетенцию по системам хранения данных, серверным и сетевым решениям, виртуализации рабочих мест, а также наград, которые свидетельствуют о высоком объеме продаж. Бизнес Dell опирается именно на таких успешных партнеров. А совместная работа, на наш взгляд, способствует более быстрому и результативному решению задач заказчиков», — заявила Светлана Мишина, директор по продажам, корпоративный бизнес Dell в России.

«Мы ежегодно наращиваем количество проектов на базе Dell. Так, например, их количество по итогам 2015 года увеличилось на 50%. Это свидетельствует о стабильном спросе на проверенные продукты партнера среди наших заказчиков, а также о гибкой ценовой политике вендора и, несомненно, о наших собственных результативных усилиях по продвижению систем производителя. В первом в России Центре решений на базе технологий Dell, расположенном в офисе КРОК, мы на регулярной основе проводим встречи с потенциальными клиентами, чтобы продемонстрировать всю широту линейки Dell и ее возможности», — дополнила Наталия Софронова, директор Центра решений КРОК на базе технологий Dell.

20.07
16:33

Новая платформа виртуализации заработала в Связь-Банке благодаря КРОК

Компания КРОК модернизировала инфраструктуру виртуализации в Связь-Банке (группа Внешэкономбанка) без остановки бизнес-процессов и расширения дата-центра заказчика. Проект позволил увеличить в два раза производительность вычислительных ресурсов, что обеспечило более высокую скорость и стабильность работы критичных для банка систем и инфраструктурных приложений заказчика.

Виртуализация вычислительных ресурсов — уже традиционный метод повышения эффективности использования аппаратной инфраструктуры. А вот сами системы виртуализации, серверы и системы хранения постоянно развиваются. Их устаревание и уменьшение функциональности может быть причиной ухудшения работы бизнес-сервисов.

В результате прироста клиентской базы, расширения филиальной сети и запуска новых интернет-услуг в банке возникла необходимость значительного расширения возможностей инфраструктуры.

КРОК модернизировал платформу виртуализации на двух территориально распределенных вычислительных площадках, одна их которых размещена в помещении одного из ЦОДов сети дата-центров КРОК с 2011 года. Обновление только программных компонентов платформы виртуализации в данном случае было бы недостаточным, так как имеющиеся аппаратные ресурсы не поддерживали новые возможности ПО. Специалисты КРОК спроектировали практически с нуля новую инфраструктуру и перенесли на нее все 250 существующих виртуальных машин (ВМ) без остановки работы сервисов банка. Миграция особо критичных и высоконагруженных ВМ была осуществлена ночью, чтобы снизить возможные риски и степень влияния на работу банковских сервисов. В рамках проекта использовались программные продукты VMware, серверы Hewlett Packard Enterprise (HPE) и дисковые массивы EMC.

«На базе платформы виртуализации работают все основные системы банка, поэтому мы со всей строгостью отнеслись к процессу миграции приложений — он должен был остаться незамеченным как для клиентов, так и для наших сотрудников. Мы признаем всю сложность задачи, ее решение можно даже сравнить с операцией на открытом сердце», — заявил Сергей Поляков, заместитель директора Департамента информационных технологий Связь-Банка.

«Данный проект был для нас очень интересным в части исполнения. Он потребовал детальной проработки процесса миграции, отработки его на тестовой платформе и тщательной проверки совместимости всех систем. Мы опирались на многолетний опыт работы КРОК в банках и накопленные знания о специфике работы критичных для бизнеса сервисов. Это помогло нам за месяц с небольшим успешно завершить миграцию на новую платформу», — сообщил Андрей Тищенко, заместитель директора департамента вычислительных систем компании КРОК.

«Связь-Банк выбирает аппаратное обеспечение корпорации EMC на протяжении нескольких лет, отмечая высокую производительность и надежность оборудования, соответствующие стратегическим планам финансовой организации. По нашему мнению, плодотворное сотрудничество, включающее в себя, экспертизу компании КРОК, проверенные решения EMC и уверенное руководство профессиональной ИТ-командой банка позволяет добиться наилучших результатов в данном проекте», — добавил Юрий Аристархов, директор по работе с ключевыми заказчиками и партнерами корпорации EMC Россия и СНГ.

20.07
16:32

«Русский свет» управляет показателями эффективности подразделений в соответствии со стратегией бизнеса

Ассоциация компаний «Русский свет» запустила в опытно-промышленную эксплуатацию систему сбалансированных показателей (BSC, Balanced Score Сard) для реализации бизнес-стратегии. Консалтинговый проект по разработке системы BSC для верхнего уровня управления компанией со 110 филиалами и 24 представительствами в России и СНГ реализован специалистами КРОК за полгода.

Разработанная КРОК система сбалансированных показателей охватывает верхний уровень управления 9 подразделений АК «Русский свет». Анализ производится по стратегической карте компании, включающей как количественные, так и качественные показатели в разрезах финансовой отчётности, внешней среды (взаимодействие с клиентами и поставщиками), внутренних бизнес-процессов и потенциала развития (управление персоналом).

На данный момент карта содержит порядка 150 показателей (KPI) деятельности в соответствии с долгосрочными целями бизнеса. Например, если рассматривать в качестве цели задачу повышения качества клиентского сервиса, важно отслеживать динамику притока клиентов и уровень их удовлетворенности, оценивать компетенции персонала и уровень сервиса конкурентов и пр. Результаты анализа деятельности доступны пока только топ-менеджерам компании, но в перспективе будут каскадированы на уровень руководителей подразделений и линейных менеджеров. Поддержкой и развитием разработанной модели занимаются специалисты Проектного отдела АК «Русский свет».

«Для выполнения бизнес-стратегии компании нам требовалась прозрачная модель оценки эффективности всей текущей деятельности. Сейчас у нас есть единая стратегическая карта целей на ближайшие 3 года, согласно которой мы можем не только оценивать, но и планировать успешное развитие бизнеса. Выстроенная система сбалансированных показателей позволит в будущем также выявлять причины негативных или позитивных тенденций и отслеживать реакцию на те или иные изменения», — комментирует Тамара Рушнова, начальник проектного отдела дирекции по развитию бизнес-технологий АК «Русский свет».

Реализация проекта была разбита на 5 этапов. В первую очередь были собраны и проанализированы позиции руководства компании относительно стратегии ее развития, определены долгосрочные и краткосрочные цели АК «Русский свет» и ее подразделений. Последующие этапы были отведены формированию карты целей и определению наборов KPI для их достижения. В частности, число внутрикорпоративных KPI на этом этапе выросло примерно на 30%. Также в рамках проекта были сформированы регламенты и методики поддержки и развития моделей, включая описание процессов подсчета и согласования показателей. В настоящее время для ведения отчетности с использованием системы сбалансированных показателей используется MS Excel. В рамках развития проекта возможна автоматизация проведения стратегического анализа деятельности на базе приложения класса KPI Management.

«В результате проекта заказчик получил инструмент для формирования высокоуровневой аналитики по деятельности компании. А мы усилили свою экспертизу в качестве методологов по выстраиванию системы оценки показателей эффективности организации. На нашем счету десятки BI-проектов, реализованных в транспортной отрасли, страховой и банковской сферах. В частности, недавно для одного крупного банка мы реализовали проект по автоматизации проведения стратегического анализа деятельности с использованием BSC-методики, обеспечив удобство и наглядность представления бизнес-показателей. Однако консалтинговый опыт компании в области методологии сбалансированных показателей — еще не столь широко известен на рынке. Думаю, со временем число подобных проектов будет только расти», — рассказывает Роман Баранов, руководитель направления бизнес-аналитики компании КРОК, курирующий данный проект.

Реализованный проект — не первый опыт сотрудничества компаний. В течение последних 5 лет специалисты КРОК также участвовали в модернизации дата-центра и внедрении BI-системы в АК «Русский свет».




Папки