croc123: технологии
В рамках пресс-мероприятия, посвященного трендам в области автоматизации транспортной отрасли, КРОК и Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) подвели итоги комплексного ИТ-проекта, направленного на повышение управляемости бизнеса, финансовой эффективности и качества сервиса пассажирских ж/д перевозок. Внедрение свыше 10 системных решений реализовано специалистами КРОК, часть из них - разработана специально под проект.
Реализация проекта позволила ЦППК справиться с ключевыми вызовами, стоящими перед бизнесом в области пассажирских перевозок.
«Центральная ППК» поставила перед нами три ключевых цели: повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и переход на новую модель безубыточности бизнеса. Несмотря на сложность задач и присутствие нестандартных решений, проект был реализован в срок, и мы с гордостью можем наблюдать, как поездки в электричках становятся удобнее для пассажиров, а управление бизнесом – проще для заказчика», — делится Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект.
«Для того, чтобы добиться лидирующих позиций в сфере пригородных пассажирских ж/д перевозок необходимо вывести компанию на новый управленческий уровень. А именно - усилить контроль за обслуживанием сложной инфраструктуры и технологических процессов, и повысить качество бизнес-аналитики для принятия более взвешенных административных решений. Внедренные технологии приблизили нас к желаемой цели», — отмечает Игорь Евдокимов, заместитель начальника управления ИТ «Центральной ППК».
В первую очередь, для проактивного управления процессами обслуживания пассажиров и реагирования на внештатные ситуации был создан ситуационно-аналитический центр (САЦ). Изменения в расписании поездов теперь автоматически выводятся на дисплеи на станциях. А отслеживание поломок билетопечатающих автоматов позволило в 12 раз ускорить время их ремонта и сократить издержки ЦППК на 120 миллионов рублей в год (за счет сокращения числа безбилетных проездов). Кроме того, у пассажиров появилась возможность связи с диспетчером со станций благодаря колоннам «Пассажир-диспетчер» и системе IP-телефонии. Последняя также сократила затраты на корпоративную связь и повысила скорость взаимодействия сотрудников.
Для дополнительного обеспечения безопасности пассажиров была внедрена система управления обслуживанием и ремонтом технических активов ЦППК (подвижной состав, стационарное оборудование, сооружения). Решение позволяет минимизировать число технических сбоев, оперативно выявлять неполадки, накапливать статистику для оптимизации технологических процессов и обнаружения повторяющихся повреждений.
В рамках повышения операционной эффективности перевозчика создано единое хранилище данных. Ежедневно сюда загружается до 3 млн. записей по проданным проездным документам и проходам через турникеты. Это ключевая система для формирования отчетности о доходах ЦППК, анализа трендов продаж и пр. Кроме того, эти данные можно использовать для прогнозирования пассажиропотока. Для заказчика это означает возможность более оптимального подхода к изменению расписания и планированию действий в нештатных ситуациях. Для полноценной работы хранилища внедрены корпоративная сервисная шина и единый для всего ИТ-пространства источник нормативных записей (включая общероссийские классификаторы, справочники ОАО «РЖД» и ЦППК).
Для обеспечения работы всех внедренных решений создана соответствующая ИКТ-инфраструктура. Это, в частности, проводная сеть передачи данных, которая объединила около 100 станций. При этом специалисты КРОК не только проложили сети, но и внедрили оборудование для оптимизации трафика. Последнее сократило загрузку каналов связи и повысило эффективность их использования более чем в 2 раза.
В настоящее время КРОК оказывает услуги техподдержки и сопровождения всей ИКТ-инфраструктуры ЦППК в режиме 24/7. Для непрерывности работы бизнес-сервисов, основанных на ИТ, используется система управления ИТ-ресурсами и услугами, которые предоставляются бизнес-пользователям службой эксплуатации или ИТ-подрядчиками ЦППК.
Важно отметить, что задачи повышения качества сервиса, обеспечения защиты и сокращения издержек бизнеса стоят и перед другими игроками рынка пассажирских перевозок. Например, для крупной транспортной компании системный интегратор внедрил автоматизированную систему обработки обращений пассажиров. Решение позволило заказчику воссоздать полную картину по нескольким тысячам сообщений ежемесячно, исключив случаи их утери и в 3 раза сократив время их рассмотрения. Кроме того, КРОК модернизировал сеть передачи данных и развернул комплексную систему защиты ИКТ-инфраструктуры для «Аэроэкспресс». В результате чего возросли как скорость, так и качество обслуживания пассажиров в кассах и билетопечатающих автоматах перевозчика. А для компании DPD в России была решена задача общего повышения уровня внутрикорпоративной информационной безопасности.
Реализация проекта позволила ЦППК справиться с ключевыми вызовами, стоящими перед бизнесом в области пассажирских перевозок.
«Центральная ППК» поставила перед нами три ключевых цели: повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и переход на новую модель безубыточности бизнеса. Несмотря на сложность задач и присутствие нестандартных решений, проект был реализован в срок, и мы с гордостью можем наблюдать, как поездки в электричках становятся удобнее для пассажиров, а управление бизнесом – проще для заказчика», — делится Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект.
«Для того, чтобы добиться лидирующих позиций в сфере пригородных пассажирских ж/д перевозок необходимо вывести компанию на новый управленческий уровень. А именно - усилить контроль за обслуживанием сложной инфраструктуры и технологических процессов, и повысить качество бизнес-аналитики для принятия более взвешенных административных решений. Внедренные технологии приблизили нас к желаемой цели», — отмечает Игорь Евдокимов, заместитель начальника управления ИТ «Центральной ППК».
В первую очередь, для проактивного управления процессами обслуживания пассажиров и реагирования на внештатные ситуации был создан ситуационно-аналитический центр (САЦ). Изменения в расписании поездов теперь автоматически выводятся на дисплеи на станциях. А отслеживание поломок билетопечатающих автоматов позволило в 12 раз ускорить время их ремонта и сократить издержки ЦППК на 120 миллионов рублей в год (за счет сокращения числа безбилетных проездов). Кроме того, у пассажиров появилась возможность связи с диспетчером со станций благодаря колоннам «Пассажир-диспетчер» и системе IP-телефонии. Последняя также сократила затраты на корпоративную связь и повысила скорость взаимодействия сотрудников.
Для дополнительного обеспечения безопасности пассажиров была внедрена система управления обслуживанием и ремонтом технических активов ЦППК (подвижной состав, стационарное оборудование, сооружения). Решение позволяет минимизировать число технических сбоев, оперативно выявлять неполадки, накапливать статистику для оптимизации технологических процессов и обнаружения повторяющихся повреждений.
В рамках повышения операционной эффективности перевозчика создано единое хранилище данных. Ежедневно сюда загружается до 3 млн. записей по проданным проездным документам и проходам через турникеты. Это ключевая система для формирования отчетности о доходах ЦППК, анализа трендов продаж и пр. Кроме того, эти данные можно использовать для прогнозирования пассажиропотока. Для заказчика это означает возможность более оптимального подхода к изменению расписания и планированию действий в нештатных ситуациях. Для полноценной работы хранилища внедрены корпоративная сервисная шина и единый для всего ИТ-пространства источник нормативных записей (включая общероссийские классификаторы, справочники ОАО «РЖД» и ЦППК).
Для обеспечения работы всех внедренных решений создана соответствующая ИКТ-инфраструктура. Это, в частности, проводная сеть передачи данных, которая объединила около 100 станций. При этом специалисты КРОК не только проложили сети, но и внедрили оборудование для оптимизации трафика. Последнее сократило загрузку каналов связи и повысило эффективность их использования более чем в 2 раза.
В настоящее время КРОК оказывает услуги техподдержки и сопровождения всей ИКТ-инфраструктуры ЦППК в режиме 24/7. Для непрерывности работы бизнес-сервисов, основанных на ИТ, используется система управления ИТ-ресурсами и услугами, которые предоставляются бизнес-пользователям службой эксплуатации или ИТ-подрядчиками ЦППК.
Важно отметить, что задачи повышения качества сервиса, обеспечения защиты и сокращения издержек бизнеса стоят и перед другими игроками рынка пассажирских перевозок. Например, для крупной транспортной компании системный интегратор внедрил автоматизированную систему обработки обращений пассажиров. Решение позволило заказчику воссоздать полную картину по нескольким тысячам сообщений ежемесячно, исключив случаи их утери и в 3 раза сократив время их рассмотрения. Кроме того, КРОК модернизировал сеть передачи данных и развернул комплексную систему защиты ИКТ-инфраструктуры для «Аэроэкспресс». В результате чего возросли как скорость, так и качество обслуживания пассажиров в кассах и билетопечатающих автоматах перевозчика. А для компании DPD в России была решена задача общего повышения уровня внутрикорпоративной информационной безопасности.
21.02.2017 в 15:06
комментироватьКРОК создал для Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) комплексную мультимедийную инфраструктуру. Теперь сотрудники комиссии могут вести дистанционное общение с коллегами из любой точки мира без технических ограничений. Только видеосовещаний с международными экспертами — представителями министерств и ведомств стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) — ЕЭК ежемесячно проводит более 100. Расходы на командировки при этом сократились.
В рамках развития торгово-экономических связей между странами ЕАЭС потребовался инструмент для удобного и быстрого дистанционного взаимодействия экспертов. КРОК создал программно-аппаратный комплекс современных мультимедийных систем (ПАКМС). Он позволяет проводить видеоконференции с большим количеством участников из разных стран, совместно с ними работать над документами и осуществлять эффективное управление совещаниями.
Мультимедийные решения внедрены в 4 залах совещаний, пресс-центре, нескольких десятках переговорных комнат, видеостудии и кабинетах руководителей, расположенных в двух офисах ЕЭК в Москве.
«Эксперты ЕЭК ежедневно обсуждают большое количество вопросов и принимают все решения коллегиально. Оперативность их взаимодействия при этом играет основополагающую роль. Внедренные ИТ-инструменты позволили не только создать единую коммуникативную среду для эффективной работы сотрудников ЕЭК, но и оптимизировать их рабочее время — одновременно повысить доступность каждого эксперта вне зависимости от его местонахождения», — отметил Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании КРОК.
В состав ПАКМС вошли 10 ИТ-систем, в числе которых: конгресс-система с синхронным переводом, система унифицированных коммуникаций Cisco Jabber, видеоконференцсвязь (ВКС), система бронирования всех помещений и др. Для проведения переговоров на высоком уровне создана студия телеприсутствия на базе решений Cisco.
Конгресс-система с синхронным переводом помогает четко следовать заданному протоколу встречи: регистрация участников, предоставление слова, голосование, передача индивидуальных сообщений, а также обеспечивает комфортную коммуникацию с иностранными коллегами.
Унифицированные коммуникации позволяют экспертам ЕЭК всегда оставаться на связи: участвовать в совещаниях с любого мобильного устройства, обмениваться мгновенными сообщениями, видеть рабочие статусы коллег, вместе работать над документами.
С помощью ВКС присутствовать на удаленной встрече могут также и внешние неавторизованные пользователи, например, представители государственных органов ЕАЭС. Подключение к сеансу связи осуществляется через браузер по ссылке, для этого достаточно иметь веб-камеру и ПК с доступом в интернет.
«За годы работы компания КРОК создала более 3 000 аудиовизуальных систем и ВКС решений различного масштаба. Мы были рады поделиться с ЕЭК многолетним опытом в части построения сложных интегрированных мультимедийных инфраструктур и создать для заказчика новые возможности для быстрой и удобной внутренней и внешней коммуникации», — добавил Михаил Никифоров.
В рамках комплексной технической поддержки КРОК осуществляет полный контроль за функционированием ПАКМС.
Ежедневно на площадке заказчика специалисты КРОК обеспечивают техническую поддержку совещаний с участием членов Коллегии (Министров) и должностных лиц ЕЭК и всех проводимых сеансов ВКС.
В рамках развития торгово-экономических связей между странами ЕАЭС потребовался инструмент для удобного и быстрого дистанционного взаимодействия экспертов. КРОК создал программно-аппаратный комплекс современных мультимедийных систем (ПАКМС). Он позволяет проводить видеоконференции с большим количеством участников из разных стран, совместно с ними работать над документами и осуществлять эффективное управление совещаниями.
Мультимедийные решения внедрены в 4 залах совещаний, пресс-центре, нескольких десятках переговорных комнат, видеостудии и кабинетах руководителей, расположенных в двух офисах ЕЭК в Москве.
«Эксперты ЕЭК ежедневно обсуждают большое количество вопросов и принимают все решения коллегиально. Оперативность их взаимодействия при этом играет основополагающую роль. Внедренные ИТ-инструменты позволили не только создать единую коммуникативную среду для эффективной работы сотрудников ЕЭК, но и оптимизировать их рабочее время — одновременно повысить доступность каждого эксперта вне зависимости от его местонахождения», — отметил Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании КРОК.
В состав ПАКМС вошли 10 ИТ-систем, в числе которых: конгресс-система с синхронным переводом, система унифицированных коммуникаций Cisco Jabber, видеоконференцсвязь (ВКС), система бронирования всех помещений и др. Для проведения переговоров на высоком уровне создана студия телеприсутствия на базе решений Cisco.
Конгресс-система с синхронным переводом помогает четко следовать заданному протоколу встречи: регистрация участников, предоставление слова, голосование, передача индивидуальных сообщений, а также обеспечивает комфортную коммуникацию с иностранными коллегами.
Унифицированные коммуникации позволяют экспертам ЕЭК всегда оставаться на связи: участвовать в совещаниях с любого мобильного устройства, обмениваться мгновенными сообщениями, видеть рабочие статусы коллег, вместе работать над документами.
С помощью ВКС присутствовать на удаленной встрече могут также и внешние неавторизованные пользователи, например, представители государственных органов ЕАЭС. Подключение к сеансу связи осуществляется через браузер по ссылке, для этого достаточно иметь веб-камеру и ПК с доступом в интернет.
«За годы работы компания КРОК создала более 3 000 аудиовизуальных систем и ВКС решений различного масштаба. Мы были рады поделиться с ЕЭК многолетним опытом в части построения сложных интегрированных мультимедийных инфраструктур и создать для заказчика новые возможности для быстрой и удобной внутренней и внешней коммуникации», — добавил Михаил Никифоров.
В рамках комплексной технической поддержки КРОК осуществляет полный контроль за функционированием ПАКМС.
Ежедневно на площадке заказчика специалисты КРОК обеспечивают техническую поддержку совещаний с участием членов Коллегии (Министров) и должностных лиц ЕЭК и всех проводимых сеансов ВКС.
29.12.2016 в 10:06
Компания КРОК поддержит выставку Slammest Event, на которой будут представлены тюнингованные автомобили с заниженной посадкой. Мероприятие состоится 25 июля на территории парка «Сокольники» в Москве.
КРОК — лидер российского ИТ-рынка — уже в течение 23 лет реализует для своих заказчиков крупные и технологически-сложные проекты. Компании близка идея автомобильного рестайлинга. Точно так же как принято в stanсe-направлении, КРОК «тюнингует» лучшие мировые, российские и азиатские ИТ-решения, реализуя действительно уникальные ИТ-проекты, призванные наиболее оптимально решать бизнес-задачи заказчиков.
На третьей выставке Slammest Event будут представлены уникальные автомобили более 200 участников из разных регионов России.
«Если проводить аналогии с ИТ-рынком, то это событие помогает наглядно понять, что не все решает „железо“— многое зависит от специалиста по тюнингу. Это похоже на работу системных интеграторов, — прокомментировал Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора КРОК. — Мы часто поддерживаем мероприятия в автомобильной сфере. Например, этим летом мы выступили партнером гонок на полностью электрических болидах „Moscow ePrix 2015“. Мы стараемся, чтобы ИТ-сервис КРОК был таким же быстрым и четким, как обслуживание болидов на пит-стопе».
О компании КРОК
Компания КРОК работает на рынке информационных технологий c 1992 года и, по данным отчетов IDC, с 2002 года входит в число лидеров российского ИТ-рынка по услугам системной и сетевой интеграции, ИТ-услугам. Компания лидирует в сегментах хостинга инфраструктурных услуг (IDC, 2014), BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОД, зданий и сооружений (CNews, 2014), стабильно в тройке лучших российских поставщиков ИТ-услуг банковскому сектору (РИА Рейтинг, 2014), в энергетике (TAdviser, 2014) и рознице (CNews, 2014). КРОК — владелец сети дата-центров, включая отказоустойчивые на 99, 998% по стандарту Tier III, разработчик собственного «облака». Компания КРОК — ежегодный соорганизатор уникальной отраслевой премии «IT-ЛИДЕР», проводимой с 2002 года. Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: e-mail — pr@croc.ru
О выставке «Slammest Event»
Организатором мероприятия является команда энтузиастов данного направления тюнинга автомобилей — сообщество «Rub&Roll». Участники которого не раз принимали участие в подобных зарубежных выставках. Впервые команда «Rub&Roll» организовала «SLAMMEST EVENT» в 2013 году, в прошлом году выставка проводилась также на территории Парка Сокольники, после успешного проведения которой парк одобрил повторное проведение мероприятия.
КРОК — лидер российского ИТ-рынка — уже в течение 23 лет реализует для своих заказчиков крупные и технологически-сложные проекты. Компании близка идея автомобильного рестайлинга. Точно так же как принято в stanсe-направлении, КРОК «тюнингует» лучшие мировые, российские и азиатские ИТ-решения, реализуя действительно уникальные ИТ-проекты, призванные наиболее оптимально решать бизнес-задачи заказчиков.
На третьей выставке Slammest Event будут представлены уникальные автомобили более 200 участников из разных регионов России.
«Если проводить аналогии с ИТ-рынком, то это событие помогает наглядно понять, что не все решает „железо“— многое зависит от специалиста по тюнингу. Это похоже на работу системных интеграторов, — прокомментировал Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора КРОК. — Мы часто поддерживаем мероприятия в автомобильной сфере. Например, этим летом мы выступили партнером гонок на полностью электрических болидах „Moscow ePrix 2015“. Мы стараемся, чтобы ИТ-сервис КРОК был таким же быстрым и четким, как обслуживание болидов на пит-стопе».
О компании КРОК
Компания КРОК работает на рынке информационных технологий c 1992 года и, по данным отчетов IDC, с 2002 года входит в число лидеров российского ИТ-рынка по услугам системной и сетевой интеграции, ИТ-услугам. Компания лидирует в сегментах хостинга инфраструктурных услуг (IDC, 2014), BI- и ERP-решений (TAdviser, 2014), а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОД, зданий и сооружений (CNews, 2014), стабильно в тройке лучших российских поставщиков ИТ-услуг банковскому сектору (РИА Рейтинг, 2014), в энергетике (TAdviser, 2014) и рознице (CNews, 2014). КРОК — владелец сети дата-центров, включая отказоустойчивые на 99, 998% по стандарту Tier III, разработчик собственного «облака». Компания КРОК — ежегодный соорганизатор уникальной отраслевой премии «IT-ЛИДЕР», проводимой с 2002 года. Для получения дополнительной информации обращайтесь в пресс-службу компании КРОК: e-mail — pr@croc.ru
О выставке «Slammest Event»
Организатором мероприятия является команда энтузиастов данного направления тюнинга автомобилей — сообщество «Rub&Roll». Участники которого не раз принимали участие в подобных зарубежных выставках. Впервые команда «Rub&Roll» организовала «SLAMMEST EVENT» в 2013 году, в прошлом году выставка проводилась также на территории Парка Сокольники, после успешного проведения которой парк одобрил повторное проведение мероприятия.
